Der Weg zum Kauf einer touristischen Reise hat sich mit der digitalen Revolution verändert.
Diese hat den Verbrauchern mehr Macht gegeben.
Die Fülle an Informationen im Internet veranlasst sie immer mehr dazu, ihre Recherchen für die nächste Reise selbst und direkt online durchzuführen.
Dies ist vor allem in Frankreich der Fall, wo 90% der Suchen nach Transport, Unterkunft und Aktivitäten vor Ort durchgeführt werden.
Man kann sagen, dass der Kaufprozess digitalisiert wird.
Daher scheint es für Reisebüros von grundlegender Bedeutung zu sein, sich auf den digitalen Markt zu begeben, um den neuen Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden und in der Branche wettbewerbsfähig zu bleiben.
Eine digitale Transformation beinhaltet den Aufbau einer visuellen Identität im Internet, die Erstellung einer Website und eine kohärente digitale Strategie.
Nachfolgend finden Sie unsere Ratschläge, die Ihnen den Start Ihres Reisebüros in die digitale Welt erleichtern sollen.

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Die Bedeutung einer visuellen Identität für einen Reiseakteur :

Zunächst einmal sollten wir uns vergegenwärtigen, was die visuelle Identität einer Agentur darstellt.
Die visuelle Identität ermöglicht es einem Kunden oder Interessenten, die Agentur zu identifizieren und ihre Werte zu vermitteln.

Mit anderen Worten, die visuelle Identität ist das Bild, das über die grafischen Kommunikationscodes vermittelt wird.

Das Logo ist das Hauptelement der visuellen Identität eines Unternehmens, es ist das Herzstück des Markenimages.
Es wird empfohlen, ein einfaches Logo zu verwenden, damit es erkennbar und einprägsam ist. Die Farben sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung, da Marken mit einem hohen Bekanntheitsgrad allein durch ihre Farben leicht identifiziert werden können.
Jede Farbe hat eine besondere Symbolik, die es zu beachten gilt.
Das dritte Element einer visuellen Identität ist die Grafikcharta, ein Referenzdokument, das die Regeln für die Verwendung der grafischen Elemente enthält.
Sie ist das grundlegende Medium für jede Kommunikation.
Und schließlich muss die verwendete Typografie lesbar sein und der Persönlichkeit der Agentur entsprechen.

 

  Im Falle des Aufbaus der visuellen Identität desauf die USA spezialisierten Reisebüros Evasions USA fiel die Wahl natürlich auf die Golden Gate Bridge, Orange, das an die Wüste erinnert, und Blau, die Symbolfarbe der US-Flagge.
Und wenn Sie dieses Logo sehen, hoffen wir, dass Sie die Wahl verstehen?  

 

 

 

Die visuelle Identität ist wichtig, um das Interesse eines Verbrauchers zu wecken und einen guten Eindruck zu hinterlassen. Sie muss die Positionierung, die Vision und die Aktivitäten der Agentur widerspiegeln. Die visuelle Identität darf jedoch nicht mit der Markenidentität verwechselt werden, die aus dem Namen, den Werten und dem Preis besteht.

Zweitens muss die visuelle Identität leicht erkennbar und identifizierbar sein, sowohl für Kunden und Interessenten als auch für Partner.
Wenn man über seine visuelle Identität nachdenken möchte, muss man sich die richtigen Fragen stellen: Was ist meine Positionierung?
Wer ist meine Zielgruppe?
Wer sind meine Konkurrenten?
Welche Werte möchte ich verbreiten?

Es ist wichtig zu wissen, dass eine visuelle Identität eine Lebensdauer von etwa 10 Jahren hat, daher sollten Sie den Trends folgen und sie, wenn nötig, modernisieren.

Eine attraktive und kohärente visuelle Identität ist daher ein wichtiger Faktor für den Erfolg der Digitalisierung einer Agentur.
Angesichts der großen Anzahl von Unternehmen, die sich digital entwickeln, und um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden, ist es wichtig, dass Sie sich über Ihre visuelle Identität Gedanken machen.

 

Die Erstellung der Website Ihres Reisebüros

Ein weiterer Punkt, der bei der Einführung eines digitalen Reisebüros nicht vernachlässigt werden darf, ist die Erstellung der Website.
Hierfür ist es notwendig, ein Budget für die Reservierung des Domainnamens oder die Verwaltung durch einen Webmaster vorzusehen.
Der Domainname sollte leicht zu buchstabieren sein.

Die Erstellung einer Website erfordert auch Überlegungen zur Schnittstelle, zu den Rubriken, die angeboten werden sollen, und zum Inhalt.
Selbstverständlich empfehlen wir Ihnen, qualitativ hochwertige Fotos zu verwenden, da dies ein wichtiger Punkt ist, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Sie sollten gut gestaltete und hochauflösende Fotos wählen, wobei Ihnen mehrere lizenzfreie Bilddatenbanken wie Unsplash und Pexels helfen können.

Als nächstes müssen Sie sich für eine Schaufensterseite oder eine kommerzielle Seite entscheiden.
Die Schaufensterseite ermöglicht die Präsentation von Angeboten und die Weiterleitung von Interessenten an das Team der Reiseberater.
Die Handelswebsite hingegen ermöglicht den direkten Online-Einkauf.
Die Franzosen sind daran interessiert, im Internet nach Informationen zu suchen, aber sie gehen trotzdem vor Ort, um ihre Reise zu buchen.

• Im Falle einer maßgeschneiderten Website für ein Reisebüro ist der beste Rat, den wir Ihnen geben können, die Verwendung eines CMS (Content Management System, mit dem Sie Ihre Website leichter verwalten können – WordPress ist das am häufigsten verwendete CMS) oder eine maßgeschneiderte und daher codierte Website, wie sie von Koedia angeboten wird.
  • Mit einem CMS haben Sie auch die Möglichkeit, Technologien für Buchungsanfragen wie z.B. RegionDo oder Verfügbarkeiten wie Infosup einzufügen.
• Im Falle einer Händler-Website, auf der Sie Reisepakete von Reiseveranstaltern verkaufen möchten, gibt es Systeme wie Speedmedia, mit denen Sie mit wenigen Klicks die Website Ihrer Agentur erstellen und dann die Feeds Ihrer Partner öffnen oder schließen können (falls Sie eine besondere Spezialisierung haben, z.B. Kreuzfahrten, Karibik … usw.).

Darüber hinaus ist dieZugänglichkeit der Website von entscheidender Bedeutung, um den Traffic zu erhöhen und Konversionen zu generieren.
Es ist wichtig, die mobile Darstellung Ihrer Website zu überprüfen, insbesondere sollten Sie sicherstellen, dass die Schriftgröße auf einem mobilen Bildschirm gut lesbar ist, um den Besuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Die redaktionelle Strategie der Website muss durchdacht und stark sein, um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen und die richtige Botschaft zu vermitteln.
Ein weiterer Ratschlag ist, die Navigation Ihrer Website auf einer Linie zu halten, was als Wasserlinie bezeichnet wird, da dies die Website für Ihre Besucher klarer und übersichtlicher macht.

 

Natürliche Suchmaschinenoptimierung zur Steigerung Ihres Traffics :

Auch bekannt als SEO (Search Engine Optimization), bedeutet eineeffektive Suchmaschinenoptimierung der Reisebüro-Website die Optimierung ihrer Positionierung in der Ergebnisliste der Suchmaschinen.
Dies ist ein unverzichtbares Instrument, das mehr Verkehr generiert und der Website des Reisebüros mehr Sichtbarkeit und Verkäufe verschafft.
Natürliche Suchmaschinenoptimierung ist kostenlos, im Gegensatz zu SEA (Search Engine Advertising), einer kostenpflichtigen Suchmaschinenoptimierung mit gesponserten Links, die über Google Adwords eingerichtet werden.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Suchmaschinenoptimierung zu optimieren , wie z.B. die Verwendung relevanter Schlüsselwörter, die Optimierung von Titeln und Untertiteln, das Schreiben einzigartiger Artikel oder das Einfügen von Fotos und Links.
Stellen Sie sicher, dass die Indexierung Ihrer Seiten nicht blockiert wird, und überprüfen Sie, dass der META-Title-Tag aller Ihrer Seiten nicht länger als 65 Zeichen ist.
Für den META-Tag Beschreibung empfehlen wir einen Text zwischen 70 und 320 Zeichen.
Ihre URLs sollten verständlich sein und 115 Zeichen nicht überschreiten.

Für eine gute und optimale Suchmaschinenoptimierung ist es jedoch empfehlenswert, einen SEO-Experten zu beauftragen.
Die Beherrschung der natürlichen Suchmaschinenoptimierung erfordert Marketingfähigkeiten, um strategische Schlüsselwörter auszuwählen, technische Kenntnisse über die Struktur und Optimierung der Website und schließlich redaktionelle Fähigkeiten, um originelle Inhalte anzubieten, die sich von denen der Konkurrenz unterscheiden.

Das Ziel ist es, dem Nutzer eine gute Erfahrung zu bieten und die Seite in den Ergebnissen nach oben zu bringen, um so den eingehenden Verkehr zu erhöhen und die Kosten für die Akquisition zu senken.

Einige einfache Grundlagen für die Erstellung einer Seite, eines Artikels oder einer Produktkarte :

• Strukturierter Inhalt: Überschriften und qualifizierter Inhalt mit 550 Wörtern

Ihr Inhalt :

• Titel 1: Der allgemeine Inhalt Ihrer Seite
  • Eine Beschreibung des Inhalts Ihrer Seite (z.B. über ein Reiseziel oder über die globale Reiseerfahrung, die Sie anbieten)
• Titel 2: Ein oder mehrere bestimmte Inhalte
  • Eine Beschreibung dieses Inhalts
• Benutzerdefinierte Schlüsselwörter und Phrasen, um Ihre Reisen zu präsentieren (Reise nach / in … , Entdeckung der Region … , ).
• Denken Sie wie ein Internetnutzer, der sucht: Was würden Sie suchen, wenn Sie an seiner Stelle wären?
• Denken Sie daran, Longtail-Keywords zu verwenden: Haben Sie daran gedacht, Ihre Produktbeschreibungen auf die Wanderungszeiten der Gnus zu fokussieren?
  Haben Sie über die Sehenswürdigkeiten abseits der ausgetretenen Pfade an den von Ihnen angebotenen Reisezielen nachgedacht?
  Das, was nur Sie anbieten, hervorzuheben?

Die Links :

• Externer Link (außerhalb Ihrer Website) für 2 interne Links (zu Ihren Angeboten und Seiten)

Die Fotos auf Ihrer Seite :

• Fotos: 3 bis 6 Fotos von hoher Qualität (aber denken Sie daran, dass sie leicht sein müssen, damit sie schnell angezeigt werden können!)
• Schöne HD-Fotos von Ihren Angeboten, die zu Ihrer Seite passen, finden Sie bei Unsplash und Pexels!
• Umbenannt nach den Schlüsselwörtern des jeweiligen Angebots, um in Google Images aufzusteigen.
  Vermeiden Sie ein Foto mit dem Namen „JPEG564218.jpeg“, sondern „Reise-Kenia-gnous-Nairobi.jpeg“.

Vergessen Sie nicht Google My Business :

Laut dem Raffour Interactive Barometer für Opodo besuchen 77% der Franzosen Internetseiten, um ihren Urlaub vorzubereiten.
Einer von zwei Franzosen hat einen Teil seiner Reise über das Internet gebucht und bezahlt.
Ein Eintrag in Google My Business ermöglicht es Ihnen, bei lokalen Suchanfragen besser sichtbar zu sein. Diese Seite wird oben rechts mit Ihrer Adresse angezeigt und ermöglicht es Ihnen, bei Suchanfragen, die von Nutzern durchgeführt werden, besser sichtbar zu sein.
Zum Beispiel kann ein Nutzer, der in Béziers lebt, Sie (wenn Sie in Béziers sind) in seinen Suchergebnissen sehen, wenn er nach „Reisebüro“ sucht, da Google heute seine Nutzer geolokalisiert und die relevantesten Ergebnisse in der Nähe anzeigt.

Wie Sie anhand der Google-Suche „Reisebüro für maßgeschneiderte Reisen Aix-en-Provence“ sehen können, erscheint dasReisebüro Mivoyagi als erstes Ergebnis der Suchmaschine.

 

 

Soziale Netzwerke, um Traffic und Umsatz für Ihr Reisebüro zu generieren :

Für ein Reisebüro ist es heutzutage unerlässlich, in sozialen Netzwerken präsent zu sein und diese gut zu verwalten. Facebook, Twitter oder Instagram sind Kommunikationsplattformen mit einem enormen Potenzial. Sie haben in den letzten 10 Jahren ein exponentielles Wachstum erlebt.
Ihr größter Vorteil?
Nähe, denn die Kommunikation ist zweiseitig und interaktiv geworden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, zu antworten, seine Meinung zu äußern, seine Zufriedenheit oder Unzufriedenheit auszudrücken.

Die Verwaltung von sozialen Netzwerken wird als Community Management bezeichnet. Dies umfasst alle Maßnahmen zur Förderung, Sichtbarmachung, Einbindung und Animation im Bereich der Webkommunikation.
Der Community Manager wird relevante soziale Konten einrichten, Kommentare moderieren und beantworten, eine strategische Überwachung durchführen und die Leistung messen.
Der Community Manager, auch „CM“ genannt, ist dazu da, Inhalte und Geschichten zu schaffen, die Identität eines Produkts in verschiedenen Formen hervorzuheben, wofür er häufig auf Storytelling-Kompetenzen zurückgreift.
Die Community Manager von Travel-Insight tun dies, indem sie die Seiten der sozialen Netzwerke der Reiseagenturen Pourchkine-Tours und Nordiska betreuen, zum Beispiel.
Community Management ist zu einem eigenständigen Beruf geworden, der sowohl strategische als auch operative Fähigkeiten erfordert.

Das Management von sozialen Netzwerken erfordert genaue Fachkenntnisse und Zeit.
Sie müssen organisiert sein, daher ist es empfehlenswert, einen klaren und präzisen Veröffentlichungsplan zu erstellen, der alle anstehenden Veröffentlichungen in den sozialen Netzwerken für den Monat enthält.
Was den Inhalt betrifft, so ist es vor allem im Tourismussektor ratsam, qualitativ hochwertige, inspirierende Bilder ohne viel Text zu verwenden. Was Sie zeigen, sollte so neutral wie möglich sein, aber dennoch gut aussehen, man würde es als „natives“ Foto bezeichnen.
Für Instagram, wo das Visuelle von größter Bedeutung ist, können Sie einen harmonischen und originellen Feed wie den von Pouchkine-tours erstellen.

 

 

Darüber hinaus müssen Sie Ihre Kommunikation verstärken und eine konstante Aktivität in diesen Medien aufrechterhalten.
Posten Sie regelmäßig und interagieren Sie mit den Internetnutzern.
Denn es ist auch Aufgabe der Agenturen, Kunden zu gewinnen.
Wir empfehlen Ihnen auch, genau zu überlegen, welches Netzwerk für welche Zielgruppe geeignet ist.
Es ist wichtig zu wissen, dass je nach Ihrer Aktivität und Ihrer Zielgruppe nicht alle Netzwerke relevant sind, zumal Sie vielleicht nicht die Zeit haben, alles intern qualitativ zu verwalten…
Wenn Sie nicht genug Zeit haben, um sich um Ihre sozialen Netzwerke zu kümmern, können Sie eine Agentur beauftragen.

In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, ein SMO-Budget (Social Media Optmisation) vorzusehen, das alle Techniken und Maßnahmen zur Entwicklung der Sichtbarkeit, des Images und des Angebots einer Website oder einer Marke in sozialen Netzwerken bezeichnet.
Die Ziele von SMO sind, den Bekanntheitsgrad der Website und der Agentur zu erhöhen, Traffic zu gewinnen, neue Leads zu generieren und schließlich Ihre Kundenkenntnisse zu verfeinern.

Soziale Netzwerke haben auch zwei große Vorteile: geringere Kosten und einen hohen Return on Investment.
Wie bei anderen Webmarketing-Maßnahmen ist es einfach geworden, die Kosten für die Gewinnung von Nutzern über eine Anzeige zu analysieren und diese anzupassen oder zu perfektionieren, um Ergebnisse zu erzielen, die mit keiner anderen Maßnahme erreicht werden können.

Unsere Empfehlungen für eine erfolgreiche Kommunikation auf Facebook :

Regelmäßigkeit: Nicht zu viel zu viel!

• Nicht mehr als 3 Mal pro Woche, damit Sie nicht zu viel kommunizieren und Ihre Kommunikation Ihrem Image schadet: zu kommerziell, zu viele Reisen oder einfach zu viele Veröffentlichungen.

Der richtige Zeitpunkt: Wann engagiert sich Ihre Gemeinschaft?

• Analysieren Sie die Zeiten, zu denen Ihre Veröffentlichungen am besten auf Ihr Publikum wirken!
  Wenn Ihre Abonnenten oder Interessenten im Büro sind, im Bus sitzen oder auf dem Sofa eine Serie schauen?
  Wenn Sie die beste Zeit kennen, müssen Sie nur noch posten!

Social Media Animation: Seien Sie nah an Ihrer Gemeinschaft

• Kommentieren sie Ihre Veröffentlichungen?
  Antworten Sie ihnen!
  Und stellen Sie Fragen!
  Beleben Sie die Kommentare und schaffen Sie Nähe zu Ihren potenziellen Kunden, dann werden Sie das Engagement beim nächsten Mal eher verbessern können!

Der Inhalt: Wir wiederholen es!

• Lassen Sie uns träumen!
  Nicht zu kommerziell und vor allem mit schönen Fotos!
  Denken Sie beim Betrachten Ihrer Veröffentlichung daran, dass Sie sie auch mögen könnten, wenn es jemand anderes wäre?

Die Links : Bit.ly ist dein Freund!

• Setzen Sie keine langen Links in Ihren Präsentationstext, sondern kürzen Sie sie!
  Denken Sie daran, sich kurz zu fassen!
  Verwenden Sie Linkreduzierer!

Zusammenarbeit mit einem Reise-Influencer zur Steigerung der Sichtbarkeit und des Umsatzes

Ein Reise-Influencer ist eine Person, die über das Internet und insbesondere über soziale Netzwerke bekannt ist.
Es handelt sich um Persönlichkeiten, die ihre Visionen und Reiseerfahrungen durch Blogbeiträge, Fotos oder Videos mitteilen.

Ihr Inhalt ist eine echte Informationsquelle für jemanden, der seine zukünftige Reise plant.
Sie können einen großen Einfluss auf das Kaufverhalten ihrer Zielgruppe haben.
Reisende suchen zunehmend nach Meinungen und Erfahrungsberichten, bevor sie sich für ein Reiseziel, eine Reiseroute oder eine Unterkunft entscheiden… Aus diesem Grund haben sich viele Tourismusunternehmen an Reise-Influencer gewandt, die nun als unverzichtbarer Bestandteil einer effektiven digitalen Strategie angesehen werden .

Die Zusammenarbeit mit einem Influencer kann für ein Reisebüro von großem Nutzen sein, um sein Image bei den Verbrauchern zu verbessern.
Das Reisebüro kann die Gemeinschaft des Influencers direkt erreichen, seine Angebote bekannt machen und somit mehr Verkäufe erzielen.
Sie sollten jedoch vorsichtig sein, den Influencer gut auszuwählen und sich vor falschen Influencern hüten, die ihre Zielgruppe kaufen.
Wie findet man unter den vielen Profilen den perfekten Influencer für seine Agentur?

Das Ziel ist, dass der Influencer mit den Werten und der DNA des Reisebüros übereinstimmt.
Es muss eine Korrelation zwischen den Werten des Reisebüros und denen des Influencers bestehen.

Darüber hinaus muss es eine Übereinstimmung zwischen der Gemeinschaft des Influencers und der Zielgruppe Ihres Angebots geben.
Sie sollten sich auch für die Konsumgewohnheiten der Community interessieren.
Wenn der Influencer beispielsweise dafür bekannt ist, Schnäppchen zu teilen, während Ihr Reisebüro auf Kunden mit hohem Lebensstandard abzielt, werden die beiden nicht zusammenpassen.
Es kann auch relevant sein, frühere Kooperationen des Influencers zu untersuchen, die seine Professionalität belegen.
Die Qualität der produzierten Inhalte, das Engagement oder die Kreativität des Influencers können ebenfalls berücksichtigt werden.

Letzter Punkt: Die Zusammenarbeit mit einem Blogger oder Influencer ohne Konzept und ohne darüber nachzudenken, wie Sie die Sichtbarkeit umwandeln wollen, lohnt sich nicht.

Das Konzept zwischen Voyage Couture & Morgane Little Gypsy :

Voyage Couture, eine Agentur für maßgeschneiderte Reisen mit Sitz in Marseille, hat beschlossen, mit der Influencerin Morgane Little Gyspsy zusammenzuarbeiten, um Reisen mit ihrer Community zu kreieren und zu begleiten.
Diese Reisen, die sich um das drehten, was Morgane und ihre Community lieben, führten zu den Orcas und der lokalen Bevölkerung auf der ganzen Welt.
Diese Aktion war ein voller Erfolg, da in weniger als 10 Tagen 3 Gruppenreisen mit 10 Personen und 100.000€ Umsatz generiert wurden.