Laurent Briquet, Generaldirektor von Speedmedia, erläutert die technologischen Lösungen, mit denen Reiseveranstalter dynamische und mit Reiseveranstaltern verbundene Webseiten erstellen können.
Speedmedia ist heute die beste Lösung für die Neugestaltung einer Reisewebsite und die Aufwertung der Angebotskataloge von Reiseveranstaltern.
In Verbindung mit einer ausgezeichneten digitalen Strategie ist Speedmedia die beste Lösung, um ein Reisebüro rund um die Uhr geöffnet zu halten.
Können Sie sich und Speedmedia kurz vorstellen?
Guten Tag, mein Name ist Laurent BRIQUET.
Während meiner beruflichen Laufbahn hatte ich das Glück, viele bedeutende Leistungen in der Tourismusbranche und insbesondere im Bereich des Internets und der neuen Technologien zu erbringen.
Zuletzt trat ich 2015 als Generaldirektor in das Unternehmen SpeedMedia Services ein.
SpeedMedia Services ist eine Online-Buchungsmaschine für mehrere Reiseveranstalter, mehrere Quellen und kann in die Webseiten von Reisebüros integriert werden.
Das Unternehmen veröffentlicht und entwickelt insbesondere die SpeedResa Vertriebsplattform, die mit mehr als 70 Reiseveranstaltern verbunden ist und von mehr als 200 Webseiten und 100 Reisebüros genutzt wird.
Seit 2019 bin ich auch als Entwicklungsdirektor der RESANEO – SPEEDMEDIA Gruppe tätig.
Was bietet SpeedMedia den Reiseveranstaltern konkret an?
SpeedMedia ist ein Anbieter von Reisesoftware.
Über unsere Multi-TO-Buchungsplattform stellen wir Websites für Reisebüros und Reiseveranstalter bereit.
Wir bedienen sowohl lokale Reisebüros als auch Großkunden und zahlreiche Netzwerke aller Größen, Händler, Produzenten, Busunternehmen, ECs und Inter-CEs.
Wir unterstützen die Tourismus- und Freizeitbranche bei der Optimierung ihrer digitalen Strategie.
Aber SpeedMedia Services ist auch ein Team von Spezialisten für Suchmaschinen und Buchungen für große Auftraggeber.
Maßgeschneiderte Projekte zum Aufbau von Buchungsplattformen für große Namen auf dem Markt.
Anbindung an Hunderte von externen Quellen, Transportkonnektoren zu den wichtigsten GDS, mehr als 30 Fluggesellschaften oder Billigflieger, Angebotsaggregatoren, NDC-Standard, Eisenbahngesellschaften, Unterkünfte, Hotelplattformen, Autovermietungen usw.
Was würden Sie einem Reisebüro oder einem Reiseveranstalter raten, der eine Website (neu) erstellen möchte?
Machen oder neu machen, manchmal rückgängig machen, aber nicht unbedingt alles kaputt machen, wenn es manchmal nur um ein paar Verbesserungen ging.
Die Strategien sind von einem Akteur zum anderen sehr unterschiedlich.
Handelt es sich „nur“ um eine Schaufensterseite?
Möchte er eine Online-Buchung anbieten?
Ist es ein Akteur, der mehr auf Web-to-Store setzt?
Nur maßgeschneiderte Angebote oder TO-Kataloge?
…
Die Fragen sind zahlreich und die Antworten können ebenso zahlreich sein.
Aus diesem Grund haben wir einen Großteil unserer Entwicklung auf der Flexibilität unserer Lösungen aufgebaut, egal ob es sich um Geschäfts- oder reine Web-Lösungen handelt.
Dies ist wirklich das, was SpeedMedia und seine Entwicklerteams auszeichnet.
Die Möglichkeit, sich an Akteure aller Größen mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu wenden, macht das Produkt sehr interessant.
Wie wichtig ist Suchmaschinenoptimierung für ein Reisebüro?
Ref. nat“ oder SEO ist eine sehr lange Debatte.
Es sollte die Grundlage für den Aufbau jeder Website sein.
Die meisten SpeedMedia-Kunden verwalten ihre Websites sehr einfach selbst.
Ohne also SEO zu etwas zu Kompliziertem und Unzugänglichem zu machen, sollten zumindest die Grundlagen und Prinzipien beachtet werden.
Und dies betrifft nicht nur den technischen Aufbau der Website an sich.
Wenn man mit einem Reisebüro über die Einhaltung der H1- und H2-Tags, Meta-Tags, <strong> und <bold> in einem Text spricht, schaltet er sehr schnell ab….
Wenn man die Prozesse und Regeln evangelisiert und ihm von Backlinks, der Nutzung von Google My Business und sozialen Netzwerken erzählt, ist er viel gefesselter und macht oft sogar Vorschläge.
Welche Funktionen muss die Website eines Reiseveranstalters oder Reisebüros haben?
Wir können über Ästhetik, Design und Navigierbarkeit sprechen.
Wir befinden uns in einer Branche, in der das Visuelle eine wichtige Rolle spielt und es sollte immer schön sein, auf Reisewebsites mit schönen Landschaften zu surfen.
Leider sehe ich oft Produktfotos auf Websites, die einfach dort platziert wurden, weil man ein Bild brauchte… und auf der anderen Seite finde ich oft sehr schöne Fotos, aber… nur drei Zeilen Text.
Abgesehen von diesem Ansatz unterscheiden sich die Funktionen, je nachdem, ob die Website ein Händler ist oder nicht.
Ein gutes Kontaktformular hinter einigen Übersichtsseiten reicht völlig aus, wenn die Website nur die Kontaktaufnahme mit der Agentur und ihren Beratern anbietet.
Aber selbst auf Websites von Spezialisten und Fachleuten, die nur mit maßgeschneiderten Angeboten arbeiten, kann es interessant sein, eine Suchmaschine für Angebote zu haben; eine Suchmaschine oder Seiten, die die Reisen auf dem Markt vorstellen und einen ersten Eindruck von den Möglichkeiten und den durchschnittlichen Kosten für ein bestimmtes Reiseziel vermitteln.
Wir haben unsere Suchmaschinen auf Websites installiert, die die Angebote auf unserer Plattform „inspirierend“ nutzen, obwohl unser Kerngeschäft darin besteht, Buchungen in Echtzeit anzubieten…
Wie sollten sich Reisebüros vorbereiten, um die Erholung im Internet am besten zu antizipieren?
Seit vielen Monaten haben wir alle unsere Kristallkugeln zerbrochen.
Ich werde daher nicht versuchen, einen rasanten Aufschwung statt eines „Dieselmodus“ zu prognostizieren oder alle davon zu überzeugen, dass das Internet ein Jahrzehnt gewonnen hat, während die Rückkehr zu den physischen Verkaufsstellen sich schnell abzeichnete.
Es ist jedoch klar, dass man gerade jetzt – in einer Zeit, in der die Verkaufszahlen und die Tourismusaktivitäten leider sehr niedrig sind – seine Werkzeuge vorbereiten, die richtigen Fragen stellen, nach vorne schauen und seine Website verbessern sollte.
Die Lösungen, um präsent zu sein, ob im Web-to-Store-Modus oder mit einer E-Commerce-Website, sind sehr zugänglich, und es gibt viele Hilfen, die Ihnen helfen, die Zeit zu überbrücken.
Eine Website zu haben, ja, aber welche Empfehlungen haben Sie für die Kommunikation auf der Website?
Es gibt Dutzende von Möglichkeiten, über das Web zu kommunizieren.
Die Website ist oft nur ein Relais, das wenig und nicht ausreichend genutzt wird.
Dies ist eine Situation, die alle Kommunikationsagenturen erleben: Die Erstellung einer strategischen Empfehlung ist kompliziert, also stellen Sie sich vor, dass der Kunde eine leere Kopie erhält.
Natürlich spielen soziale Netzwerke eine zentrale Rolle in jeder guten Kommunikationsstrategie.
Es ist nicht die einzige, aber viele unserer Kunden nutzen sie in der Hoffnung, neue Kunden zu gewinnen und ihren Umsatz zu steigern.
Ob sie damit wirklich die gewünschten Ergebnisse erzielen?
Ich bin mir da nicht sicher.
Aus diesem Grund haben wir mehrere Partner ausgewählt, die unsere Kunden bei ihrer digitalen Strategie unterstützen können, von der vollständigen Übernahme der Kommunikation bis hin zur Ausbildung von Mitarbeitern innerhalb der Agentur, damit sie diese grundlegende und langwierige Arbeit fortsetzen können.
Das letzte Wort?
Das Schlusswort bezieht sich auf die sehr komplizierte und schwierige Zeit von 2020 und 2021 (ich hoffe nicht, dass es darüber hinausgeht…):
- Kümmern Sie sich jetzt um Ihre Website und lassen Sie uns darüber diskutieren!
Auch wenn wir nicht auf alles eine Antwort haben, so haben wir doch vielleicht einen Ansatzpunkt! - Hören Sie nicht auf zu kommunizieren!
Leicht gesagt, schwer getan, aber bleiben Sie online und in der Nähe Ihrer Kunden und Interessenten! - Passen Sie Ihre Redebeiträge und, wenn nötig, Ihre Formate an, mit einem langfristigen Kommunikationsplan, der mit Profis erstellt wird!
- Halten Sie durch …
