Treffen wir Stéphane Michel, Mitbegründer und Entwicklungsdirektor.

1 – Können Sie sich und die Geschichte von ZE-camping kurz vorstellen?

Ich komme aus Nancy und habe meine ersten Erfahrungen als Reisebegleiter für die Gruppe Prêt à Partir für drei Jahre gesammelt. Danach zog ich nach Paris, um andere Facetten der Tourismusbranche zu entdecken: Buchungsagent, Back Office Manager, Produktmanager und schließlich Leiter der Zone Nord- und Südamerika für tolle Marken wie Jetset, Vacances Transat oder Thomas Cook.

Im Jahr 2014 habe ich mit zwei Partnern eine französische Wende vollzogen und Ze-camping gegründet.

Als B2B-orientierter Reiseveranstalter stellt Ze-camping dem Vertrieb eine Kollektion von 61 Campingplätzen zur Verfügung, die jedes Jahr systematisch besucht und nach unseren Qualitätsrichtlinien ausgewählt werden, mit Unterkünften der neuesten Generation und hohen Verfügbarkeiten, die sowohl in der Nebensaison als auch in der Hochsaison voll ausgeschöpft werden können. Wir sind mit Resalys, Orchestra und Speedmedia verbunden.

In der Vielzahl der auf dem Markt verfügbaren Campingangebote hat unsere Positionierung als Spezialist für Qualität und Vertrauen ihren Platz gefunden und wir sind heute ein sicherer Wert. Die Qualität des Produkts und seiner Umgebung ist von größter Bedeutung, der Markt hat dies verstanden und weiß immer mehr zwischen einem guten und einem schlechten Produkt zu unterscheiden. Für uns ist dies heute eine echte Garantie für Zufriedenheit und Ruhe für unsere Vertriebspartner und Kunden. Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Streitfallquote unter 0,8 % liegt.

Wir wählen vor allem 4*/5* Campingplätze und einige schöne 3* Adressen, vor allem an der Küste und in anderen Regionen, die von den Franzosen bevorzugt werden.

Unsere Philosophie: Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Unternehmens; unser Credo: Qualität. Wir möchten uns langsam entwickeln und schöne Campingplätze finden, die unserem Pflichtenheft und unseren Werten entsprechen. Wir sind bestrebt, mit unseren Partnern eine solide und vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.

Ich habe eine leitende Position im Unternehmen inne und bin hauptsächlich für den Vertrieb und die Entwicklung zuständig.

In Zahlen: 85.000 verkaufte Übernachtungen pro Jahr, 40.000 Urlauber pro Jahr, 25 Vertriebspartner.

3 – Was haben Sie unternommen, um die Covid-Krise zu überwinden?

Wir haben natürlich sofort nach der ersten Sperrung einen Krisenstab eingerichtet und eng mit unseren Vertriebspartnern zusammengearbeitet, um agil auf die Situation reagieren zu können.

Wir haben dann unsere Methoden angepasst, aber auch unsere Stornierungspolitik auf ein sehr flexibles Format mit einer völlig kostenlosen Stornierung bis 15 Tage vor der Abreise umgestellt, um die Kunden zu ermutigen, ruhig in die Zukunft zu blicken und weiter zu buchen. Wir haben diese Politik auch für 2022 beibehalten.

Wir haben auch die Wochenend- und Wochenmitte-Angebote als Ergänzung zu den Wochenangeboten ausgebaut, um den aktuellen Markttrends besser zu entsprechen.

Obwohl chaotisch, haben wir die Jahre 2020 und 2021 im Großen und Ganzen gut überstanden, so dass wir bereits in der Lage waren, das PGE zurückzuzahlen, das wir zu Beginn der Krise aufgenommen hatten.

Schließlich schlossen wir im September auch die Rückzahlung aller Guthaben 2020 ab, wobei wir den Rahmen der Verordnung genau einhielten.

Wir gehen mit viel Optimismus und einem Verkaufsrhythmus wie in den großen Jahren in die Saison 2022.

4 – Sie haben sich entschieden, Ihr Angebot mit mehr als 12 neuen Campingplätzen zu erweitern, können Sie uns etwas darüber erzählen?

Die Pandemie und ihre Folgen zwangen die Franzosen, überwiegend im Land zu bleiben, was dazu führte, dass viele von ihnen den Campingplatz entdeckten oder wiederentdeckten. Sie entschieden sich für einen Urlaub im Freien und bevorzugten die Freilufthotels, die perfekt geeignet sind, um den Gesundheitsmaßnahmen und dem Wunsch, draußen zu leben, gerecht zu werden.

Wir wollten unser Angebot mit mehr als 12 neuen Campingplätzen weiter bereichern und erneuern, um der Nachfrage der Stammgäste und aller Neo-Camper gerecht zu werden.

2 Seiten zum Beispiel sind für diejenigen geeignet, die das Leben in „grün“ sehen wollen:

La Ferme Pédagogique de Prunay 4* in Loir et Cher: Ein Campingplatz auf dem Land für einen ländlichen Urlaub mit der Familie. Nur einen Katzensprung von den Loire-Schlössern und dem Zoo von Beauval entfernt, ist der Platz familienfreundlich, autofrei, mit einem pädagogischen Bauernhof und vielen ländlichen Aktivitäten für die ganze Familie.

Campilô 4* in der Vendée: Schöner Familiencampingplatz nur 25 km von den großen Sandstränden, 1 Stunde vom berühmten Puy du Fou oder dem bukolischen Marais Poitevin entfernt. Die Gäste wohnen im Herzen des Kompass der Vendée mit dem Besten aus 2 Welten, Land und Meer.

5 – Warum haben Sie sich für Travel-Insight als Partner für Ihre Pressearbeit entschieden?

Es ist immer wichtig, seine Schwächen zu erkennen und sich gut zu umgeben, um erfolgreich zu sein.

Die Beauftragung einer spezialisierten Agentur war seit einigen Jahren eine Selbstverständlichkeit, aber wir hatten weder die Zeit noch das Budget. Ich kenne Emmanuelle Winter, die seit einigen Monaten bei TI ist, seit langem und sie war der Auslöser.

Wir freuen uns, dass wir uns auf ihr Fachwissen stützen können, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und unsere Marke bei den Händlern bekannt zu machen. Camping ist zwar die Lieblingsform der Franzosen, aber in den traditionellen Verkaufskanälen noch nicht ausreichend vertreten.

6 – Haben Sie zukünftige Pläne/Ziele für das Jahr 2022?

Natürlich gibt es viele Pläne, aber vor allem den Wunsch, dass diese Pandemie hinter uns liegt und dass alle Tourismusakteure wieder die Freuden der Mittel- und Langstreckenflüge genießen können, ohne dabei das wunderbare Reiseziel Frankreich zu vergessen.

7 – Welche Botschaft möchten Sie den Tourismusfachleuten oder den französischen Reisenden vermitteln?

Neben der Hochsaison wird das Produkt Camping, für das wir uns einsetzen, auch in der Nebensaison immer attraktiver. Die Nachfrage ist da und ich fordere unsere Vertriebspartner auf, ihre Unterstützung bei der Werbung für die Osterferien, den Brückentag im Mai, den milden Juni oder den ruhigen September zu verstärken. Camping wird fast das ganze Jahr über verkauft und ist nicht oder nicht mehr auf die Hochsaison beschränkt.

Diejenigen, die noch etwas zögerlich sind, sollten sich eines Besseren belehren lassen, denn der Urlaub „auf dem Campingplatz“ hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt und die Unterkünfte haben sich den Erwartungen angepasst: Investitionen in die Infrastruktur, Wasserparks, Restaurants, Kinderclubs, Wellnessbereiche… Die Unterkünfte werden auch immer größer und sind mit allen modernen Einrichtungen ausgestattet (individuelle Sanitäranlagen, Bettwäsche, Geschirrspüler, Grill, usw.). Der Campingplatz ist definitiv ein unumgänglicher Akteur des Tourismus in Frankreich, mit der größten Anzahl an Standorten in Europa und einer immer größer werdenden Kundschaft.

8 – Das letzte Wort?

2022: Reisen Sie in Blau, reisen Sie im ‚ZE‘-Modus!