Millennials, Digital Natives oder die Generation Y sind die neuen Entscheidungsträger, die den Tourismussektor revolutionieren. Sie sind die Kunden von heute und vor allem die von morgen. Sie haben Erwartungen, spezifische Kriterien und Verhaltensweisen, die sich von denen früherer Generationen unterscheiden. Entdecken Sie ihre Reisegewohnheiten, ihre Gewohnheiten und ihr Verhalten: Entdecken Sie ihre Codes, ihre Art zu handeln und am besten mit dieser hypervernetzten Generation zu kommunizieren!
Zunächst einmal, wer ist gemeint, wenn von Millennials die Rede ist? Wer sind sie? Warum werden sie so genannt?
Die Millennials wurden zwischen den 80er und 2000er Jahren geboren und wuchsen mit dem Aufkommen des Internets und des Telefons auf.
Reisen ist ein zentraler Bestandteil ihres Lebens und stellt für diese Generation eine echte Erfahrung dar. Millennials reisen 4,3 Mal pro Jahr, die Babyboomer nur 3,1 Mal.
Zoom auf diese Generation und ihre Eigenschaften :
Erstens, was die Reisetrends betrifft: Millennials machen ihre Reisen zu echten Erlebnissen. Sie sind mehr an der Authentizität ihrer Reiseerlebnisse interessiert als am Sammeln von Souvenirs. Die Erfahrung muss authentisch sein und damit meinen sie, dass sie auf ihren Reisen wie die „Einheimischen“ leben.
Sie sind damit aufgewachsen, Videos auf YouTube anzusehen und Blogs zu lesen, um verschiedene Länder, Kulturen, Umgebungen usw. kennen zu lernen. Dies ist das Ergebnis eines allgemeinen Trends zu Technologie und Digitalisierung, der es ihnen ermöglicht, soziale Kreise zu bilden, ohne das Haus zu verlassen. Sie lassen sich in der Regel nicht von einem Experten oder einem Reisebüro beraten, sondern eher von ihren Angehörigen und sozialen Netzwerken. Hier liegt also die Herausforderung für Touristiker, in sozialen Netzwerken präsent und aktiv zu sein!
Zweitens: Soziale Netzwerke als Inspiration für ihre Reisen. Und wie! Soziale Netzwerke sind ein wichtiger Teil des Lebens der Millennials und damit auch ihrer täglichen Inspiration. Reisen ist da keine Ausnahme, denn Millennials wollen auf Reisen Erfahrungen sammeln, aber am wichtigsten ist es, diese Erfahrungen zu teilen… in sozialen Netzwerken. Viele Studien zeigen, dass es für Millennials wichtiger als für Nicht-Millennials ist, ihre Reisen in den Netzwerken zu teilen.
Wir haben in diesem Artikel gesehen, dass Instagram für diese Generation der bevorzugte Ort ist, an dem sie sich für ihre nächste Reise inspirieren lassen oder den instagrammbarsten Ort finden, an dem sie sich während ihrer Reise aufhalten können. Bestätigung und Integration sind zentrale Bedürfnisse dieser Generation, in der Liken und Teilen mehr als befriedigend ist!
Wussten Sie, dass jeder zweite Millennial dem Konto eines Reise-Influencers folgt?
Und das ist noch nicht alles, ein weiteres Zeichen für den Einfluss von Netzwerken in der Reisewelt für diese Generation: #Travel steht auf Instagram an dritter Stelle.
Instagram und TikTok sind die bevorzugten Orte für Reisetrends dieser Generation, kein Wunder, oder?
Wie können Marken diese neue Generation ansprechen? Es ist eine echte Herausforderung für Marken, die Millennials anzusprechen.
Es wird gesagt, dass die Generation Y Marken, Unternehmen und ihrem Urlaubsort nicht treu ist, weil sie sich von anderen abheben und niemandem ähneln möchte. Sie lehnt Konsum und Massentourismus ab. Sie leben jedoch in einer Gesellschaft mit Milliarden von Wahlmöglichkeiten, was die Entscheidungsfindung sehr komplex macht. Die Herausforderung der Zukunft für Marken besteht darin, den Verbraucher besser zu kennen, als er sich selbst kennt, um ihm ein hochgradig personalisiertes Angebot zu machen.
Und wie soll das gehen?
Content Marketing ist ein Muss! Content Marketing (oder Inhaltsmarketing) ist eine langfristige Strategie, die darin besteht, regelmäßig Inhalte mit hohem Mehrwert zu erstellen und zu verbreiten. Diese Inhalte ermöglichen es Ihnen, zu bilden, zu unterhalten, auf die Probleme Ihres Publikums einzugehen und so Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen. Content Marketing ist ein echter Wachstumshebel, der zu mehr Sichtbarkeit, neuen Kunden und einer besseren Kundenbindung führt!
Sie muss die Millennials erreichen und ihr Interesse aufrechterhalten. Dies geschieht durch Video, Foto und Text, kombiniert mit immersiven Geschichten und das war’s! Die Streaming-Plattform Netflix ist sehr gut im Bereich Content Marketing für Millennials.
UGC steht für „User Generated Contents“ und bezeichnet ganz einfach Inhalte, die von Nutzern rund um eine Marke erstellt werden. Eine Kundenmeinung ist ein UGC. Ein Nutzer, der die Fotos seines Hotelzimmers auf Instagram teilt, ist ein UGC. Die Verbraucher werden zu echten Markenbotschaftern, indem sie Inhalte veröffentlichen. Das beste Beispiel hierfür ist der Wettbewerb des Australischen Fremdenverkehrsamtes zum Thema “ Der beste Job der Welt „. Das Fremdenverkehrsamt bot einer Person einen 6-monatigen Aufenthalt auf einer paradiesischen Insel und ein Gehalt von über 10.000 € pro Monat. Die Bedingung, um ausgewählt zu werden, war einfach: Man musste nur ein Video von sich selbst posten, in dem man erklärte, warum man diesen Job verdient. Das Video mit den meisten Stimmen gewann. Durch diese Technik, die ausschließlich auf nutzergenerierten Inhalten beruht, wurde das Ziel zu einem gigantischen Mediencoup und wurde weltweit bekannt.
Sehen Sie sich weitere Beispiele für Kampagnen an, die in den letzten Jahren Strategien zur Ansprache von Millennials integriert haben:
Kennen Sie das Moxy Hotel?
Das Moxy ist das perfekte Beispiel für eine Marke, die die Bedürfnisse der Generation Y erfüllen kann. Im letzten Herbst veranstaltete die Marke by Mariott einen Abend, der von der fruchtbaren Nachtkultur Berlins inspiriert war und den musikalischen, choreographischen und künstlerischen Ausdruck, der das Wesen der Stadt ausmacht, hervorhob. Die NOW + WOW Gemeinschaftsbereiche des Moxy Hotels mit Lounges, Spielzimmern und einer Bar wurden entworfen, um eine junge Klientel von Reisenden und Einheimischen anzusprechen, die sich hier gerne mit Freunden treffen und neue Bekanntschaften schließen, ohne sich dabei in Unkosten zu stürzen.
Die Marke präsentiert sich als eine Reiseerlebnismarke, die den Millennials die Möglichkeit bietet, ihre eigenen einzigartigen Erlebnisse zu schaffen und daran teilzunehmen. Als Gruppe sind die Einstellungen dieser Verbraucher zu Erlebnissen und Reisen völlig anders als die der früheren Generationen.
„Die Generation Y ist allergisch gegen alles, was mit institutionellem Marketing zu tun hat, und sie hat uns gezwungen, unseren Ansatz für unsere Markenerfahrung zu überdenken“, sagte Dan Vinh, Vizepräsident für internationales Marketing, Marriott International.
Ein weiteres Beispiel ist die kleine Alpenstadt Wanaka in Neuseeland, die im Jahresvergleich um mehr als 14% wuchs, nachdem das Fremdenverkehrsamt eine Influencer-Marketingkampagne organisiert hatte. Die Aktion umfasste die Aufnahme von Instagram-Influencern, die ihre Erfahrungen in den sozialen Netzwerken teilten.
Island und Jordanien sind einige der neuen Reiseziele, die von der Sehnsucht der Millennials nach originellen und wunderschönen Reiseerlebnissen profitieren konnten.
Wie Sie sehen, ist die Ansprache der Millennials eine echte Herausforderung für unsere Gesellschaft. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Tourismusvermarkter diese neue Generation von Reisenden ansprechen und anziehen können, indem sie eine globale Vision der Millennials entwickeln, ihre Bedeutung berücksichtigen und Inhalte und Erfahrungen bereitstellen, die sie ansprechen.
