Seit 1976 bieten die Vedettes de Paris hochwertige Touristenkreuzfahrten auf traditionellen und familienfreundlichen Schiffen an, um Paris und seine Sehenswürdigkeiten von der Seine aus zu entdecken.
Der Wettbewerb ist hart, daher ist es wichtig, die zukünftigen Touristen im Vorfeld zu verführen, damit sie sich bei ihrem Besuch in der Hauptstadt natürlich an die Vedettes de Paris wenden.
Wir wollen daher untersuchen, wie die Vedettes de Paris versuchen, Franzosen und Ausländer, insbesondere die Märkte in den USA und Großbritannien, zu verführen und an sich zu binden, indem sie über soziale Netzwerke eine echte Verbindung zu ihnen aufbauen.
Sie erläutert die Social-Media-Strategie der Pariser Kreuzfahrtgesellschaft.
Können Sie sich vorstellen und uns mehr über Ihre Position bei den Vedettes de Paris erzählen?
Ich komme aus der MICE- und Geschäftsreisebranche und bin eher zufällig als Marketingmanagerin zum Team von Vedettes de Paris gestoßen.
Das Ziel des Unternehmens war es, einen Plan zur Entwicklung des Bekanntheitsgrades der Marke im digitalen Bereich zu starten.
Dies bedeutete, dass eine Strategie entwickelt werden musste, die sich um die neue Website, die gerade gestartet war, die sozialen Netzwerke und auch den Vertrieb über die Partnernetzwerke drehte.
Was haben Sie unternommen, um sich von Ihren Konkurrenten abzuheben, insbesondere auf dem US-amerikanischen und britischen Markt?
Wir empfangen hauptsächlich Einzelreisende, im Gegensatz zu einigen unserer Kollegen, die viele Gruppen empfangen.
Aus diesem Grund müssen wir jeden Erstbesucher vor seinem Besuch in Paris gezielt ansprechen.
Die Vorstellung von Paris wird durch Romantik, Architektur, unumgängliche Landschaften, Kultur und Gastronomie vermittelt.
Wir haben beschlossen, diese Stärken in unserer Kommunikation zu nutzen, indem wir Fotos von Paris und die Aussicht von unseren Schiffen, unsere Produkte an Bord wie Champagner (die diese Kunden lieben), Anekdoten über die Hauptstadt und ihre Sehenswürdigkeiten, aber auch die Erfahrung der Vedettes „à la parisienne“ in den Vordergrund stellen.
Welche Ziele haben Sie mit Ihrer digitalen Strategie?
Wir bemühen uns, unsere Werte (Geselligkeit, Charme und Leidenschaft) weiterzugeben, unseren Bekanntheitsgrad zu steigern und Vedettes de Paris zu der Gesellschaft zu machen, die Sie brauchen, um Paris zu entdecken und ein echtes Pariser Erlebnis zu haben.
Welche sozialen Netzwerke sind für Sie am wichtigsten?
Facebook und Instagram!
Sie sind am besten geeignet, um mit unseren Kunden zu kommunizieren, sind am visuellsten und ermöglichen starke Interaktionen.
Wie messen Sie die Effektivität Ihrer Maßnahmen, und anhand welcher KPIs?
Wir verwenden statistische Tools, um unser Publikum zu messen, das Verhalten unserer Kunden zu verstehen und die Umwandlung von Werbeangeboten zu messen.
Sie werden heute von Travel Insight bei Ihrer Social-Media-Kommunikation unterstützt.
Was bringt Ihnen das?
Fachwissen und Zeit!
Wir haben nicht die internen Ressourcen, um die entwickelte Strategie umzusetzen.
Wenn Sie sich von Travel Insight begleiten lassen, profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen im Bereich Social Media, sondern auch von unserem Erfolg bei den durchgeführten Projekten.
Unser Bekanntheitsgrad war noch nie so groß und unsere Präsenz so stark.
