Jedes Jahr werden im Tourismussektor zahlreiche Kampagnen zur Einflussnahme durchgeführt.
Wie bei jeder Marketingkampagne ist es unerlässlich, die Auswirkungen zu messen, um die Effektivität zu bestimmen.
Sie werden verstehen, dass diese Analyse für ein Unternehmen eine sehr wichtige Aufgabe darstellt.
Das Hauptziel einer Influencer-Operation ist es, die Marketingbemühungen in ein Geschäft für die Marke umzuwandeln.
Wir werden sehen, wie man die Auswirkungen von Influencer-Kampagnen im Tourismus messen kann und auf welche Indikatoren man sich verlassen sollte.

Was sind die Schlüsselindikatoren?

Zunächst ist es wichtig zu erwähnen, dass es zwei Arten von Schlüsselindikatoren gibt: Wahrnehmungsindikatoren, die den Einfluss auf die Bekanntheit und Sichtbarkeit Ihrer Marke messen, und Verkaufsindikatoren, die den Einfluss der Kampagne auf Ihre E-Commerce-Verkäufe messen.

Zunächst ist es notwendig, die Gesamtstatistik der Kampagne zu analysieren:

• Engagement-Rate: Diese Rate gibt die Anzahl der Personen an, die mit den Veröffentlichungen des Influencers interagiert haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Personen, die die Veröffentlichungen gesehen haben.
• Reichweite: Die Gesamtzahl der Personen, die den vom Influencer produzierten Inhalt gesehen haben.
• Likes, Kommentare, Shares, Erwähnungen: Diese Daten zeigen das Engagement, das durch das vom Influencer entworfene Produkt erzeugt wird.
• Impressionen: Hier wird angezeigt, wie oft die veröffentlichten Beiträge von den Nutzern gesehen wurden.
• Klicks: Klicks zeigen uns das Interesse der Zielpersonen an Ihrer Marke.
• Traffic: Mithilfe von Tracking-Links können Sie den Traffic messen, den der Influencer generiert hat.

Die KPIs, die das Engagement für die Kampagne messen (Likes, Kommentare, Shares…), ermöglichen die Berechnung des Earned Media Value.
Jede Interaktion stellt einen Wert dar.
Wenn ihre Summe die Kosten für die Aktivierung der Beeinflussung übersteigt, kann man auf den Erfolg der Aktion schließen.
Diese Werte werden nach dem Index von Ayzenberg ermittelt, einem Marktforschungsinstitut, das jedem Leistungsindikator einen Marktwert zuweist.

Der EMV ist ein interessantes Instrument, um den Wert einer Veröffentlichung und das Budget zu messen, das investiert werden muss, um die Zielgruppe zu erreichen.
Dieser Indikator hat jedoch einige Schwächen, die es zu berücksichtigen gilt.
Beispielsweise kann die Anzahl der gefälschten Konten die Ergebnisse verzerren und die Kriterien für die Berechnung des EMV variieren zwangsläufig von einer Marke zur anderen.
Daher ist es wichtig, die Verwendung und Relevanz dieses Indikators zu relativieren, da er den ROI (Umsatz und Gewinn der Kampagne) nicht berücksichtigt.

Die Untersuchung dieser sogenannten „klassischen“ Statistiken wird uns helfen, das tatsächliche Interesse und Engagement der Internetnutzer für Ihre Marke zu beurteilen.
Sie können sich dann eine erste Vorstellung von der Effektivität der durchgeführten Kampagne machen.

Wie können Sie Ihre Influencer-Kampagne nachverfolgen?

Für Ihre Marke ist es interessant, die Konversionsrate der durchgeführten Kampagne zu messen.
Wir können Ihnen empfehlen, jedem Influencer, den Sie beauftragen, einen Promotionscode zuzuordnen.
Mit diesem Code wissen Sie genau, wie viele Leads durch die jeweilige Aktion produziert wurden.
Bei Inhalten, die in sozialen Netzwerken veröffentlicht werden, können Sie auch die Herkunft des Traffics über Links verfolgen, die mit UTM-Codes (z.B. bitly) versehen sind.
Wenn Sie kein Tracking einsetzen, werden Sie nicht wissen, woher die Käufer kommen, die durch die Influencer-Kampagne generiert wurden.

Youtube ist am einfachsten zu verfolgen, da Youtube und Google Analytics zur selben Umgebung gehören.

Mit Google Analytics können Sie die Qualität des Traffics, der von der Influencer-Operation kommt, bestimmen: Wie lang ist die durchschnittliche Sitzungsdauer?
Welche Seiten wurden aufgerufen?
Wie viele Seiten hat der Nutzer besucht?

Wie wäre es, wenn wir einen Schritt weiter gehen?

Nachdem wir diese erste Studie durchgeführt haben, können wir bei der Messung der Auswirkungen einen Schritt weiter gehen.
Diese „klassischen“ Statistiken sind operationell, aber sie können nicht wirklich den Einfluss der Influencer-Kampagne auf das Geschäft erkennen.
Es ist wichtig, die Marketingindikatoren mit dem Geschäft abzugleichen, um einen wirklichen Eindruck von der Kundenbindung und -akquisition zu erhalten.

Es ist möglich, eine Studie durchzuführen, indem man den Influencer dazu bringt, am Ende der Kampagne vier Fragen zu stellen: Das Ziel ist es, diese Fragen den verschiedenen Panels zur exakt gleichen Zeit zu stellen, um zu sehen, ob die Markenkenntnis verbessert wurde.
Außerdem kann der Einfluss der Kampagne auf das Verbraucherverhalten gemessen werden und es kann festgestellt werden, ob es Kaufabsichten gibt.

Schließlich verstehen wir, dass Sie nach einer Influencer-Kampagne sehr gerne den ROI und die Akquisitionskosten erfahren möchten.
Dieser Indikator ist jedoch schwer zu messen, da die Ziele einer Influencer Marketing Aktion nicht nur darin bestehen, Traffic auf Ihre Website zu bringen.
Die Ziele einer Influencer-Kampagne können vielfältig sein:

• Ihren Bekanntheitsgrad und Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen
• Ein Produkt oder eine Dienstleistung bekannt machen
• Ihr Markenimage verbessern
• Ihre Positionierung weiterentwickeln
• Verkäufe generieren

Wir empfehlen daher, Ihr Budget aufzuschlüsseln.
Sie können davon ausgehen, dass etwa 25% davon für Akquisitionen verwendet werden.

Dann sollten Sie die folgende Formel verwenden, um realistische Akquisitionskosten zu erhalten: 25% des Budgets für Einfluss / Anzahl der Leads*100

Sie erhalten dann eine konkrete Vorstellung von den Kosten der Kampagne und den durch sie erzielten Gewinnen.

Die Einrichtung eines Dashboards

Für eine effektive Analyse Ihrer Indikatoren empfehlen wir die Einrichtung eines Dashboards, mit dem Sie die Quellen für die Optimierung Ihrer Influencer-Kampagnen klar identifizieren können.

Mit diesem Dashboard können Sie das Verhalten der Zielgruppen verfolgen, die gesammelten Schlüsseldaten berichten, die Ergebnisse analysieren und hervorheben, was gut und was weniger gut funktioniert hat, um die Optimierungen zu identifizieren, die aufgrund dieser Ergebnisse durchgeführt werden müssen.

Das Dashboard ermöglicht es auch dem operativen Team, Ihre Ziele zu verfolgen und eine globale Sicht auf Ihre Investitionen zu haben.
Es ist notwendig, eine gemeinsame Nomenklatur zu haben, um sie mit anderen Levels vergleichbar zu machen.
Das Dashboard ist die einfachste Lösung, um die Effektivität einer Influencer-Kampagne im Laufe der Zeit zu messen.

Wir empfehlen Ihnen auch, Ihre Influencer-Kampagnen mit vergleichbaren Mitteln zu vergleichen, d.h. sie mit anderen Influencer-Kampagnen zu vergleichen, die zuvor mit denselben Zielen durchgeführt wurden.
Sie können dann die Effektivität der Kampagne beurteilen, indem Sie analysieren, was besser oder schlechter funktioniert hat.
Sie sollten jedoch bedenken, dass jeder Influencer anders ist, andere Kreationen hat, eine andere Reichweite hat, etc.

Schließlich ist es sehr nützlich, am Ende jeder Kampagne einen Bericht zu erstellen, um die gesammelten Daten zu dokumentieren und die geleistete Arbeit hervorzuheben.

Das Ziel dieser Messungen ist es, daraus zu lernen, um Ihre zukünftigen Kampagnen zur Einflussnahme zu verbessern.

Sie werden nun wissen, welche Arten von Inhalten für Ihre Zielgruppe relevant und effektiv sind, Sie werden auch erkennen können, welche Influencer am besten zu Ihrer Marke passen und dies wird Sie vielleicht dazu veranlassen, eine langfristige Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Bei jeder Kampagne müssen die KPIs an Ihre Ziele und Kriterien angepasst werden, um Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Das Influencer-Marketing erfordert eine gründliche Überlegung hinsichtlich der Messung der Auswirkungen der Aktionen, aber die Ergebnisse sind in der Regel sehr positiv für eine Marke.