Anlässlich seines 10-jährigen Bestehens wollte sich Verychic neu positionieren, indem es seine Markenidentität von Grund auf überdachte.
Das Briefing :
VeryChic wurde im April 2011 gegründet. Das Unternehmen war bereits in den ersten Monaten profitabel. Im Jahr 2019 verzeichnet es ein Wachstum von 12% und einen Umsatz von 91 Mio. EUR. Es arbeitet mit 5000 Einrichtungen weltweit zusammen und hat insgesamt 15 Millionen Abonnenten. Dennoch bleibt es eine Marke, die trotz Presseberichten auf nationaler Ebene wenig bekannt ist.
Die Marke richtet sich somit von Anfang an an ein B2B- und B2C-Publikum, indem sie einerseits der beste Trumpf für Reisende ist, um sich einen Teil ihrer Träume zu erfüllen, und andererseits ein äußerst effizienter Geschäftspartner für Hoteliers ist.
Bisher ist das B2C-Kundenversprechen eine Dreifaltigkeit: „Perfekter Ort, tadellose Gastfreundschaft, bemerkenswerte Erfahrung“. Es bietet einen Traumort, ein tolles Hotel und einen unvergesslichen Aufenthalt.
Aber trotzdem hat die Marke eine zweideutige Beziehung zum Luxus. Auf der einen Seite bietet sie eine Luxusleistung (außergewöhnliche Hotels mit zusätzlichen Dienstleistungen, die im Gegensatz zu anderen Reiseveranstaltern im Preis inbegriffen sind). Andererseits ist der Kunde preisbewusst, im Gegensatz zum Luxuskunden, der sich nicht um den Preis kümmert. Hier ist der Kunde nicht geizig, sondern klug: er weiß, dass er seine Ausgaben optimieren kann. Kurz gesagt, die wirtschaftliche Nische der Marke ist affordable luxury, der demokratische Luxus.
Die Marke hatte eine selbstbewusste exzentrische Persönlichkeit, die sich in ihrer Kommunikation widerspiegelte. Sie vermied bewusst die Codes des Luxus, um mehr Nähe und Komplizenschaft mit ihren Kunden zu schaffen. Das Fehlen einer Strategie im Vorfeld war jedoch in Wirklichkeit das Ergebnis einer ziemlich großen Diskrepanz zwischen den verschiedenen Ausdrucksformen.
Die Antwort von Travel-Insight
Um die Markenpositionierung von Verychic auf dem Markt besser zu verstehen und so den Wettbewerbsdruck zu erhöhen und sich zu differenzieren, haben wir mit dem Studio Brandinsky einen umfassenden Rebranding-Plan aufgestellt. Das Ziel dieser Maßnahmen bestand darin, die Marke für die breite Öffentlichkeit verständlicher zu machen, indem wir uns konsequent und kohärent ausdrücken, aber auch redaktionelle Inhalte schaffen, die VeryChic auf die nächste Stufe heben: von einem Reiseanbieter zu einem Inspirator für Ausflüge, einer Einladung zum Reisen.
Ein Abenteuer in Etappen: Zunächst haben wir Workshops mit allen Mitarbeitern von Verychic durchgeführt, damit sie uns selbst von Verychic erzählen konnten: wie sie sich auf dem Markt positionierten, wie sie sich selbst sahen, wie sie kommunizierten usw., um alle Erkenntnisse zu sammeln, damit wir die Marke perfekt kennen und die Unternehmensvision definieren konnten.
Gemeinsam haben wir die Interessen der Marke neu fokussiert, die Zielgruppe neu definiert, die Markenstrategie erstellt, die Überzeugungen der Marke in Bezug auf ihre drei Gründungssäulen neu definiert und schließlich die visuelle Identität neu gestaltet, indem wir uns der DNA der Marke angenähert haben: schlicht und luxuriös.
Innerhalb weniger Monate konnten wir alle Elemente, die die Marke ausmachen, in einem Brandbook zusammenfassen, das alle Informationen enthält, die die Marke ausmachen. Ein Referenzdokument für interne Zwecke, damit die Mitarbeiter Verychic so gut wie möglich kennenlernen können, und für ihre Kunden (B2B), um sie wiederzuentdecken. Schließlich konnten wir nach der Schaffung der neuen Identität die neue Markenidentität auf der gesamten Website implementieren. Jede Seite der Website wurde mit neuen Typografien, neuen Bildern und einer neuen Kundenerfahrung (klarer, lesbarer, luxuriöser) neu gestaltet.
Das Ergebnis?
Eine visuelle Identität, die auf die Bestrebungen der Marke und die Inspiration ihrer Reisenden reagiert.
