Brief & Problematik des Reiseziels

Im Jahr 2017 traf der Hurrikan IRMA die Karibik, darunter auch die Dominikanische Republik, die das Glück hatte, mit geringen Schäden verschont zu bleiben. Nach dem Medienecho auf diese Naturkatastrophe hatten viele Menschen Angst, in das Land zu reisen. Um die Reisenden zu beruhigen, die Attraktivität des Badetourismus für seine treuen Zielgruppen weiter auszubauen und eine neue Kategorie von Kunden zu gewinnen, die mehr Wert auf Authentizität, Entdeckungen und Begegnungen legen, wollte das Fremdenverkehrsamt der Dominikanischen Republik seine digitale Präsenz auf dem französischen Markt verstärken, indem es seine sozialen Netzwerke ausbaut und Kommunikationsmaßnahmen mit Influencern durchführt.

Die Antwort der Agentur und die ergriffenen Maßnahmen

Seit 2017 begleitet Travel-Insight das Fremdenverkehrsamt der Dominikanischen Republik bei seiner digitalen Kommunikation für den französischen Markt. Innerhalb von 6 Jahren wurden zahlreiche Aktionen durchgeführt, um die Perle der Karibik, die sich heute als Reiseziel Nummer 1 in Bezug auf die Verkäufe bei französischen Reiseveranstaltern positioniert hat, zu vermarkten.

Die erste Aufgabe der Agentur bestand darin, die sozialen Netzwerke des Reiseziels zu übernehmen, die zu diesem Zeitpunkt mit einer Präsenz nur auf Facebook und Twitter sehr schwach entwickelt waren. Das Ziel war es, die B2C-Community, die 2017 sehr stark auf Facebook vertreten war, schnell zu entwickeln, um die Codes des Reiseziels zu brechen und Reisen abseits der ausgetretenen Pfade anzubieten.

Nach dem Hurrikan Irma hat Travel-Insight sofort eine Einflussnahmeoperation gestartet, um 3 Content Creators in das Land zu schicken, um Inhalte zu erstellen und die Reisenden zu beruhigen. Es wurden 3 führende Reiseprofile ausgewählt: Bruno Maltor, Alex Vizeo und Travel Me Happy. Die Influencer reisten abwechselnd 3 Monate lang durch die Insel und zeigten ihren Communities die verschiedenen Facetten der Dominikanischen Republik. Jede Reise wurde auf die Zielgruppen der Influencer zugeschnitten, aber auch auf ihre bevorzugten Themen, um alle Regionen der Insel und alle touristischen Angebote (Strand, Luxus, Natur, Abenteuer, Kultur, Gastronomie…) abzudecken. Die Aktion erreichte mehr als 2 Millionen Menschen in 3 Monaten und lieferte einzigartige Inhalte mit mehr als 15 Videos, die auf den sozialen Netzwerken der Influencer und des Fremdenverkehrsamtes verbreitet wurden, Blogartikeln und zahlreichen Fotoposts, um für das Reiseziel zu werben.

Im Anschluss an diese Aktion wollte die Agentur noch einen Schritt weiter gehen und organisierte an der Seite von Bruno Maltor eine physische Veranstaltung „Le Verre du Voyageur“ speziell für die Dominikanische Republik. Nach seiner Rückkehr von der Reise versammelte sich die Gemeinschaft von Bruno Maltor in Paris an einem speziellen Ort für den Abend, um ihre Erfahrungen und Entdeckungen zu teilen. Mehr als 1000 Personen nahmen an diesem Abend in den Farben der Insel teil, der in Zusammenarbeit mit XL Airways und dem Reiseveranstalter Vivez Les Iles veranstaltet wurde. Ein spezieller POS für die Veranstaltung wurde von der künstlerischen Abteilung der Agentur entworfen, mit einem Fotocall, um Erinnerungsfotos und Goodies mit nach Hause zu nehmen, sowie einem in den Fotocall integrierten Gewinnspiel, um die gleiche Reise wie Bruno Maltor zu gewinnen.

Aufgrund des Erfolgs dieser ersten Influencer-Aktion haben wir die Aktionen mit Content-Schöpfern wiederholt, um die touristische Entwicklung der Insel weiter voranzutreiben. Insgesamt haben mehr als 70 französische Influencer an unserer Seite die Dominikanische Republik und ihre verschiedenen Regionen durch Blogtrips und One-Shot-Operationen entdeckt. Die Halbinsel im Norden der Insel steht heute nach Punta Cana an zweiter Stelle.

Die Dominikanische Republik hat ihr Image als Badeort rund um Punta Cana geändert und ist nun die Nummer 1 in der Karibik, die alle Wünsche und Zielgruppen anspricht.

Parallel zu diesen Operationen hat die Agentur im Laufe der Jahre die sozialen Netzwerke der Dominikanischen Republik entwickelt, indem sie ein Instagram-Konto, eine Linkedin-Seite und vor kurzem ein TikTok-Konto zusätzlich zu Facebook und Twitter, die bereits existierten, eingerichtet hat. Jeden Monat wird Travel-Insight beauftragt, eine Social-Media-Planung für das Reiseziel vorzuschlagen, redaktionelle und visuelle Inhalte (Fotos, Videos, Motion Design) zu erstellen, alle sozialen Netzwerke zu moderieren (Antworten auf Kommentare, private Nachrichten, spezielle Anfragen) und alle Werbebudgets in diesen Netzwerken zu verwalten.

Während der Covid-19-Krise wurde die Social-Media-Kommunikation mit Sonderaktionen fortgesetzt, wie z.B. Animationen für zu Hause während der Sperrung, um in den Köpfen der Reisenden präsent zu sein. Die Dominikanische Republik wird 2022 das ausländische Reiseziel auf dem französischen Markt sein, das die höchste Engagementrate auf Facebook und TikTok aufweist.