Seit 2018 arbeiten wir gemeinsam daran, den Bekanntheitsgrad und die Sichtbarkeit des Flughafens zu erhöhen, um den Reiseverkehr zu steigern.
Der Flughafen liegt im Herzen des Departements Var und ist das Tor zu den Reisezielen in Südfrankreich.
Um sein Image zu verbessern und seine End-of-Line-Destinationen zu fördern, arbeiteten wir mit gesponserten Kampagnen in sozialen Netzwerken, Influencern und Videoproduktionen zusammen, um die Region und Ihre Arbeitgebermarke in den Vordergrund zu stellen.
Wir blicken auf eine zweijährige Zusammenarbeit zwischen dem grauen Himmel von Paris und den schönen Lichtern des Südens mit seinen Zikaden zurück.
Können Sie sich vorstellen und uns mehr über den Flughafen Toulon Hyères erzählen?
Ich bin Leiterin der Kommunikationsabteilung und arbeite seit sieben Jahren dort. Der Flughafen Toulon Hyères liegt im Herzen des Departements Var, das nach Paris das wichtigste Touristendepartement in Frankreich ist.
Der Flughafen liegt am Tor zur Provence und zur Côte d’Azur und bietet eine schnelle Verbindung zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten dieser außergewöhnlichen Region.
Mit einer halben Million Passagieren pro Jahr bedient der Flughafen hauptsächlich die regionalen Hauptstädte Frankreichs und Europas.
Was sind die heutigen Herausforderungen für einen Flughafen wie den Ihren in Bezug auf die digitale Kommunikation?
Trotz der überschaubaren Größe unseres Flughafens ist es wichtig, im Internet genauso präsent zu sein wie unsere Konkurrenten, insbesondere in den sozialen Netzwerken.
Die Digitalisierung ist in unserem Leben fest verankert, aber es ist wichtig, die fast persönliche Beziehung zu unseren Internetnutzern zu erhalten und auszubauen.
Wir müssen unseren Fans auch das Gefühl geben, dass wir am Flughafen präsent sind, indem wir Fotos, Videos und Livesendungen bevorzugen, wenn wir Veranstaltungen in unserem Terminal organisieren.
Warum und wie haben Sie sich an unsere Kommunikationsagentur gewandt?
Ich suchte im Internet nach Meinungen und Spezialisierungen der Agenturen und stellte fest, dass Travel Insight ein echtes Meisterwerk der Kommunikation im Zusammenhang mit Tourismus und Reisen ist.
Ich hatte auch einen Artikel in der Zeitschrift Stratégos gelesen, der meine Wahl bestätigte.
Stanislas zögerte nicht, zu uns zu kommen, um uns sein Projekt vorzustellen, das unser Management begeisterte.
Was haben Sie aus unserer Zusammenarbeit gelernt und was waren für Sie die Erfolgsgeschichten?
Das Konzept der Zusammenarbeit wurde voll und ganz umgesetzt: regelmäßige Punkte, Brainstorming, Zusammenarbeit mit Dienstleistern (z.B. Videofilmer, Reise-Influencer, Institutionen usw.): diese Agentur hat ein sehr gutes Adressbuch und findet für jedes Problem eine Lösung.
Travel Insight hat uns insbesondere bei der Einführung der lang erwarteten Fluglinie nach Roissy Charles-de-Gaulle unterstützt: kommerzielle Argumentation gegenüber der Fluggesellschaft, Partnerschaft mit der Metropole, Veranstaltungen, Sichtbarkeit nach der Einführung.
Es gab viele Inhalte und die Entwicklung einer Strategie war notwendig, um mit unseren verschiedenen Ansprechpartnern zu kommunizieren.
Wie wurden die Ergebnisse dieser Operationen gemessen?
Wir werden von VINCI Airports verwaltet.
Unter den anderen französischen Flughäfen des Netzwerks sind wir der Flughafen mit der höchsten Engagementrate.
Wir haben die besten Zahlen in Bezug auf Kommentare, Reaktionen, Shares und Likes.
Was hat Ihnen das gebracht?
Wir konnten eine echte Verbindung zu unseren Internetnutzern aufbauen und entwickeln, die es uns ermöglichte, unsere Dienstleistungen aufzuwerten, in Echtzeit zu antworten und die verschiedenen Berufe und Etappen des Flughafens zu entdecken.
Was sind nun Ihre zukünftigen Pläne?
Es besteht ein Vertrauensverhältnis, und es ist wichtig, dieses zumindest aufrechtzuerhalten.
Da der Flughafen ein Glied in der touristischen Kette und ein Instrument des Territoriums ist, müssen wir die Zusammenarbeit mit unseren Partnern, Fachleuten und Institutionen entwickeln.
Wir befinden uns im Herzen von Outgoing und Ingoing, unser Ziel ist es, zur Erreichbarkeit und Attraktivität unseres Reiseziels beizutragen, aber auch der Ausgangspunkt für unsere Einwohner zu neuen Reisezielen zu sein.
Unsere Projekte werden sich sowohl auf die Entwicklung von Angeboten als auch auf die Qualität des Empfangs und der Informationen für unsere Reisenden beziehen.
Das letzte Wort?
Travel Insight ist ein sehr professionelles Reisebüro, in dem gute Leute arbeiten, die sowohl über die richtigen Fähigkeiten als auch über das nötige Wissen verfügen.
Es ist sehr angenehm, mit ihnen zu arbeiten.
