Route Cuba ist eine auf Kuba spezialisierte Agentur.
Ihre Expertise liegt in der Organisation von maßgeschneiderten und à la carte Reisen und sie bieten auch 4 Rundreisen an, von 2 bis maximal 10 Personen, mit unterschiedlicher Aufenthaltsdauer.
Auf dem französischen Markt gibt es zahlreiche Konkurrenten, die auf Kuba spezialisiert sind.
Daher ist es wichtig, dass sich Route Cuba mit seiner digitalen Strategie von der Konkurrenz abhebt.
Die SEO-Optimierung der Website und die digitale Bekanntheit in den sozialen Netzwerken sind ein echtes Differenzierungsinstrument.
Treffen Sie Yeny Abreu Martínez, die Gründerin von Route Cuba, die unsere Fragen beantwortet.

▪ Können Sie sich vorstellen und uns mehr über die Gründung von Route Cuba erzählen?

Route Cuba ist in erster Linie ein kleines Team von Kuba-Liebhabern, jung, dynamisch und professionell, und 100% kubanisch!
Wir sind ein französisches Reisebüro (in Frankreich registriert), aber unser Kerngeschäft ist die Organisation von maßgeschneiderten Reisen und Reisen in kleinen Gruppen (zwischen 2 und 10 Teilnehmern) nach Kuba, dem Ziel, auf das wir uns spezialisiert haben.

Wir sind offen dafür, unser Wissen und unsere Erfahrung mit all jenen zu teilen, die wie wir unser Land auf authentische Weise kennenlernen möchten. Unsere Arbeit basiert auf unseren wichtigsten Werten: die Nutzung unseres Fachwissens als lokale Fachleute und unsere Freiheit und Autonomie in der Produktion, um mit unseren Reisenden individuelle Reisen zu erarbeiten, die den direkten Kontakt mit der lokalen Bevölkerung bevorzugen und die unverzichtbaren Elemente des Reiseziels mit Erlebnissen abseits der ausgetretenen Pfade kombinieren, um die Qualität unserer Leistungen zu gewährleisten.
Es ist ein ganz anderes Konzept als das der traditionellen Reisebüros und Reiseveranstalter, die Kuba anbieten, denn wir bieten unseren Reisenden an, Kuba mit Kubanern zu entdecken!

Mehr als 850 Reisende haben uns seit unserer Gründung im Jahr 2018 bereits vertraut (sowohl B2C als auch B2B), und mehr als 98% von ihnen kehrten begeistert von ihren Reisen zurück, die in Handarbeit mit unseren sorgfältig ausgewählten lokalen Partnern entworfen wurden und vollständig auf ihre Reisegewohnheiten, ihr Budget, ihre Wünsche und ihre Stimmung zugeschnitten sind.

▪ Was haben Sie angesichts Ihrer Konkurrenten eingeführt, um sich von der Konkurrenz abzuheben?

Es gibt viele Konkurrenten auf dem französischen und französischsprachigen Markt, die Kuba als Reiseziel anbieten.
Unsere Strategie ist es, uns von unseren Konkurrenten abzuheben, indem wir immer unsere wichtigsten Werte in den Vordergrund stellen, die auch unsere größten Stärken sind:

• Unser Fachwissen von einheimischen Fachleuten.
  Alle Mitglieder unseres Teams sind nicht nur Kubaner, sondern auch Fachleute mit akademischer Ausbildung und langjähriger Berufserfahrung im Incoming-Tourismus (Incoming-Reisebüros, Reiseführer, Vertriebsmitarbeiter usw.).
  Wir kennen unser Land also wie unsere Westentasche, was ein großer Vorteil ist.
• Unsere Freiheit und Autonomie in der Produktion.
  Als unabhängige Agentur mit allen notwendigen Werkzeugen und zahlreichen Kontakten zu lokalen Anbietern, die wir selbst ausgewählt haben, sind wir in der Lage, frei zu kreieren und anzubieten, von mehr oder weniger klassischen bis hin zu ausgefallenen Reisen.
  Diese Freiheit und Autonomie in der Produktion kommt daher, dass wir keine Vorgaben oder Verpflichtungen zum Verkauf bestimmter Produkte (Kataloge usw.) haben, sondern völlig unabhängig sind, sowohl von unseren Partnern als auch von unseren Kunden.
• Ein möglichst direkter und transparenter Kontakt zwischen unseren drei Säulen: unseren Kunden, unseren lokalen Anbietern und unseren Agenten.
  Dies ermöglicht es uns nicht nur, unseren Kunden die besten Preise anzubieten, da es keine Zwischenhändler zwischen unseren Agenten und den lokalen Anbietern gibt, sondern auch unseren Reisenden die Möglichkeit zu geben, die lokale Bevölkerung zu treffen, die einer der Hauptvorteile Kubas ist.
• Unser Reiseangebot ist eine Mischung aus klassischen und ungewöhnlichen Reisen, die die wichtigsten Sehenswürdigkeiten des Reiseziels mit ungewöhnlichen und originellen Erlebnissen kombinieren, immer in Zusammenarbeit mit unseren Reisenden und daher maßgeschneidert.
  Die Tatsache, dass wir maßgeschneiderte Reisen oder Reisen in kleinen Gruppen von maximal 10 Teilnehmern anbieten, ermöglicht es uns, auch im Rahmen einer kleinen Gruppe, die Reise individuell zu gestalten und gleichzeitig das Reiseziel und seine Werte (Natur, Kultur, Bevölkerung, etc.) auf verantwortungsvolle Weise zu respektieren und zu bewahren.
• Die Gesamtqualität unserer Leistungen.
  Für uns sind alle Phasen einer Reise gleich wichtig, von der Kontaktaufnahme mit unseren Reisenden nach einer ersten Anfrage bis hin zu ihrer Rückkehr oder sogar danach.
  Wir achten daher besonders auf den Austausch mit unseren Kunden, um eine Atmosphäre des Vertrauens und der Transparenz zu schaffen und eine Betreuung während der gesamten Reise zu gewährleisten.
  Sobald die Erwartungen des Reisenden klar sind, wählen wir die Dienstleistungen und Dienstleister aus, die am besten zu den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden passen.
  Eine kontinuierliche und freundliche Betreuung garantiert, dass wir alle unsere Kunden in allen Phasen der Reise und auch nach ihrer Rückkehr begleiten.

▪ Was sind Ihre Ziele in Bezug auf Ihre digitale Strategie?

Route Cuba ist eine recht neue Agentur, die (zumindest anfangs) nur im Internet präsent ist.
Dies hindert uns jedoch nicht daran, unsere Kunden z.B. auf einen Kaffee zu treffen… Dies hat jedoch zur Folge, dass wir unserer Internetstrategie und unserer digitalen Marketingkommunikation einen hohen Stellenwert einräumen.
Über die bloße Existenz einer Website und die Präsenz in sozialen Netzwerken hinaus, ist es unser oberstes Ziel, das volle Potenzial unserer Markenidentität auszuschöpfen, um :

• die Sichtbarkeit im Internet und den Bekanntheitsgrad unserer Marke zu erhöhen;
• unsere Zielmarktsegmente ansprechen und interessieren;
• die Anzahl der Konversionen auf unserer Website zu erhöhen und qualitativ hochwertige Leads und Interessenten für unser Geschäft zu generieren;
• unsere Besucher in Reiseanfragen und schließlich in konkrete Reisen umzuwandeln.

Zusammenfassend kann man sagen, dass unsere derzeitigen Ziele in Bezug auf unsere digitale Strategie darauf abzielen, uns auf dem französischsprachigen Markt bekannt zu machen und eine Gemeinschaft zu schaffen, die Kuba liebt und unserem Reisekonzept treu bleibt und die unsere zukünftigen Kunden sein können.

▪ Wie ist die Erstellung von SEO-Inhalten für Ihre Website organisiert?

In Zusammenarbeit mit Travel Insight wird die Erstellung von SEO-Inhalten auf der Grundlage von zwei Artikeln pro Monat organisiert, die sowohl auf unserer Website als auch in unseren sozialen Netzwerken veröffentlicht werden.
Die Themen sind vielfältig und werden zwischen Route Cuba und Travel Insight gemeinsam festgelegt, betreffen aber hauptsächlich die Besonderheiten von Kuba als Reiseziel.
Die Artikel werden vom Travel Insight-Team und unserer Projektmanagerin Marie FIENG verfasst und bei Route Cuba zur Überprüfung eingereicht.
Dann werden sie nach den erforderlichen Korrekturen veröffentlicht.

▪ Wie messen Sie die Auswirkungen Ihrer Website?

Unsere digitale Reisestrategie, insbesondere Social Media, hat seit Beginn unserer Zusammenarbeit ziemlich klare Ziele, wobei das erste und allgemeinste Ziel darin besteht, uns bekannt zu machen und unser Publikum in unsere Reisenden umzuwandeln.
So werden verschiedene Elemente berücksichtigt, um die Auswirkungen unserer Website zu messen, wie z.B.: die Anzahl der einzelnen Besucher (Land des Wohnsitzes, Alter, etc.); die Quelle des Verkehrs; die Anzahl der Seitenaufrufe pro Besucher; die Absprungrate; das Engagement unserer Gemeinschaft (Reaktionen auf Beiträge, etc.); die durchschnittliche Zeit, die pro Seite verbracht wird; die Position unserer Website in Suchmaschinen, vor allem Google.

▪ Sie werden heute von Travel Insight bei Ihrer Social-Media-Kommunikation und der SEO-Optimierung Ihrer Website unterstützt.
Was bringt Ihnen das?

Die Zusammenarbeit mit Travel Insight bietet uns vor allem eine persönliche und engagierte Betreuung für Route Cuba, von der Definition der allgemeinen Strategie und der Ziele bis hin zur Umsetzung der verschiedenen vereinbarten Maßnahmen.
Dies garantiert uns, dass wir mit Experten auf diesem Gebiet zusammenarbeiten, die in der Lage sind, : unsere spezifischen Bedürfnisse zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen; die zu erreichenden Ziele zu definieren und sie entsprechend den spezifischen Erwartungen von Route Cuba zu personalisieren; Inhalte bereitzustellen, die dem Konzept von Route Cuba und dem Zielmarktsegment entsprechen, sowohl für unsere sozialen Netzwerke als auch für unsere Website; eine enge, transparente und vertrauensvolle Kommunikation zu pflegen, um gemeinsam die verschiedenen Aktionen zu vereinbaren und sie den jeweiligen Umständen anzupassen; eine Gemeinschaft um unsere Agentur und unser Reisekonzept herum anzuziehen und zu pflegen… Von Travel Insight begleitet zu werden, bedeutet für uns, Route Cuba, die Möglichkeit, unsere digitale Strategie in die Hände von Travel Insight zu legen.
DieStrategie der digitalen Kommunikation in professionelle Hände zu geben, um eine effektive und effiziente Präsenz im Internet zu gewährleisten, was in der heutigen Zeit besonders wichtig ist.