Seien wir ehrlich, nichts könnte mehr verbindend wirken, als eine Person gleichzeitig zu verachten oder zu hassen, und das auch noch aus unberechtigten Gründen!
Wäre es nicht der schnellste und viralste Weg, eine gemeinsame Person zu hassen, um sich zu versammeln und gemeinsam für eine Sache zu arbeiten?

Um zu verstehen, wie sich Bashing in jeder Hinsicht anfühlt, gibt es nichts Besseres, als in die Erinnerungen an den Schulhof einzutauchen!
Wer erinnert sich nicht an die Gerüchte über den Beruf von Sophies Eltern, Nicolas‘ Schummeleien beim Französischdiktat oder den ersten Kuss zwischen Fanny und Simon, die für Gesprächsstoff sorgten?
All dies waren damals anekdotische Themen, aus denen wir gewöhnlich eine große Geschichte machten und eine Welt um sie herum schufen… nun, das „Bashing“ ist so ziemlich alles und wir alle waren in irgendeiner Weise daran beteiligt 😉 !

Der Schulhof liegt nun weit hinter uns und die Zeit ist reif für „Lynchjustiz 2.0“.
Für die Neugierigen (und auch die, die es nicht wirklich sind): Der Begriff „Lynchjustiz“ geht auf einen amerikanischen Richter namens Charles Lynch zurück, der während des Unabhängigkeitskrieges die Aufgabe hatte, Personen zu identifizieren, die des Verrats verdächtigt wurden.
Diese wurden dann von einer jubelnden Menge zu Tode geprügelt…!

Während wir anfangs mit einem physischen Urteil konfrontiert waren (und glücklicherweise sind wir nicht mehr an diesem Punkt), erfolgt dieses in sozialen Netzwerken und Medien symbolisch.
Es besteht darin, psychologisch zuzuschlagen, um jemanden oder seine Äußerungen zu verletzen und zu demütigen, so dass diese Person an Glaubwürdigkeit verliert.
Im Jahr 2020 können wir Bashing (auch „Shaming“ genannt) mit „sozialer Lynchjustiz“ übersetzen, und glauben Sie uns, das ist nicht unbedingt schön anzusehen!
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Erkennen von Bashing oder Trolling :

Achten Sie übrigens darauf, dass Sie Bashing nicht mit Trolling verwechseln, über das wir vor einigen Tagen gesprochen haben.

Im Falle von Bashing haben wir es mit Äußerungen zu tun, die gegeneinander gerichtet sind und aggregieren. Hunderte oder Tausende von Individuen die nichts oder manchmal nur sehr wenig gemeinsam haben.
Dieser Gruppeneffekt kann zu einem wahren Kapharnaüm von Beleidigungen und Vulgaritäten führen, in dem das moralische Verhalten weitgehend außer Kontrolle gerät.

Wie bereits eingangs erwähnt, gibt es nichts Verbindenderes, als Gruppendruck auf eine Person (oder ein Opfer, je nachdem, wie man es betrachtet) auszuüben, die man überhaupt nicht kennt, wobei man weiß, dass die Äußerungen, auch wenn sie verletzend und ungerecht sein mögen, rein im Internet bleiben und nur kurzzeitig sichtbar sind.

In der heutigen Tourismusindustrie sind viele Akteure bereits mit dem Phänomen des „Bashing“ konfrontiert worden.
Hasserfüllte Äußerungen können viele Gesichter haben und mehr oder weniger begründet sein.
Ein Kunde kann einen Schneeballeffekt auslösen, der andere unzufriedene Kunden dazu bringt, ihre Unzufriedenheit in allen Ihren virtuellen Medien zum Ausdruck zu bringen (obwohl manche es auf die Spitze treiben und ihre Beleidigungen in die physische Welt übertragen).

Transportunternehmen wie Fluggesellschaften und Kreuzfahrtunternehmen können sich mit kontroversen Themen wie Ökologie und CO2-Bilanz auseinandersetzen.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Aktivisten in den sozialen Netzwerken nicht davor zurückschrecken, das ganze Unglück der Welt auf die Schultern dieser Anbieter zu legen.
Andere Tourismusanbieter, die sich auf Safaris oder Tauchen spezialisiert haben, können für Tier- und Pflanzenliebhaber ein Dorn im Auge sein.
Wir sagen es immer wieder: Es ist wichtig, dass Sie Ihre sozialen Netzwerke regelmäßig überwachen und pflegen.
So können Sie die offenen Diskussionen auf Ihrem Profil, Ihren Facebook-Feed und nicht zuletzt den Teil der Registerkarte „Community“ im Auge behalten, der die Interaktion zwischen Abonnenten ermöglicht und wo Sie in Form einer Identifikation angesprochen werden können.
Ihr Facebook-Posteingang sollte ebenfalls gründlich behandelt werden, um die Wogen zu glätten, wenn es zu Gruppenbewegungen kommt.
Wir können Ihnen daher nur raten, die „Meinungsführer“ zu identifizieren und sie in einer privaten Nachricht zu kontaktieren, um sie genauer nach ihren Erwartungen zu fragen.

Bashing kann Ihre Marke treffen, ja, aber es kann auch einige Ihrer Dienstleister treffen, die je nach Art der vorgebrachten Äußerungen auch Sie, Ihr Markenimage und Ihren Bekanntheitsgrad treffen können.

Dasselbe gilt für bestimmte Aktionen, die sich direkt auf den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke auswirken.
Die Zusammenarbeit mit einem Influencer, der aufgrund einer Äußerung, eines unpassenden Fotos oder einfach aufgrund seines Lebensstils und der Menschen, mit denen er sich umgibt, ein Opfer von Bashing geworden ist, kann Ihnen schaden.
Wir können Ihnen daher nur raten, die Profile der Influencer, die Sie in Zukunft beauftragen möchten, sorgfältig zu analysieren.
Jede Pressereise, jeder Blogtrip erfordert die Erstellung eines detaillierten Profils der Teilnehmer, um die erwarteten Auswirkungen, aber auch mögliche Unzufriedenheiten, die zwischen der Gemeinschaft Ihrer Marke und dem, was die Personen, die für Sie sprechen, sagen, entstehen könnten, zu antizipieren.
Hier kommt die Rolle einer Digitalagentur ins Spiel, die auf soziale Netzwerke und Influencer-Marketing spezialisiert ist.

Das Medien-Lynching auf Influencer kann stark sein und dient einer Gruppe als Mittel, um ein Signal zu senden, was ihrer Meinung nach akzeptabel ist und was nicht.
Es ist in gewisser Weise ein Sittenregulator.
Das Problem des Internets ist, dass die Menschen die Vorstellung von Feedback und Konsequenzen verlieren, die Hemmungen gehen verloren und das Verantwortungsgefühl sinkt.
Kurz gesagt, Sie haben verstanden, dass die Netzwerke nicht das Beste aus der Welt hervorbringen!

Was kann man gegen das Bashing in sozialen Netzwerken tun?

Aus praktischer Sicht können wir Ihnen daher nur raten, auf der Hut zu sein und Ihre Netzwerke und Medien täglich zu überwachen.
Einige Tools ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Benachrichtigungen und Kommentare, die Sie über alle Ihre Medien erhalten haben, auf einer einzigen Schnittstelle zu zentralisieren.
Sie werden meist in Form von jährlichen oder monatlichen Abonnements angeboten und verdienen ein Budget für eine kontrollierte E-Reputation.

Zweitens ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre emotionale Sensibilität zurückstellen können, insbesondere wenn die Äußerungen direkt auf Sie, Ihr Verhalten oder Ihr Aussehen gerichtet sind.
Es ist natürlich, dass Sie emotional reagieren, aber Sie müssen alles tun, um dies nicht zu zeigen.
Wenn Sie sich auf das Spiel der Negativität und Verteidigung einlassen, werden Sie nur noch verwundbarer und die Kettenreaktion Ihrer Kritiker wird noch weiter angeheizt.
Am besten gehen Sie davon aus, dass es immer unfreundliche Menschen geben wird und dass einige von ihnen vielleicht frustrierte Kunden sind.
Diesen Profiltypen sollten Sie Ihre Zeit widmen und Kompensationsmöglichkeiten anbieten.
Sehen Sie dies auch als eine Gelegenheit, Ihren Kundenservice zu versetzen, um Verbesserungsvorschläge und Erfahrungswerte in Ihre Abteilungen zu bringen.

Und schließlich ist Wachsamkeit eine der besten Methoden, um sich vor Bashing zu schützen.
Kennen Sie die Redewendung „vor dem Sprechen siebenmal die Zunge in den Mund stecken“?
Dann sollten Sie ihn jetzt anwenden, denn ein falsches Wort kann Ihnen große Probleme bereiten.
Ziehen Sie Handschuhe an, nehmen Sie eine Pinzette und achten Sie darauf, dass Sie sich nie auf zu hitzige Themen einlassen.
Möchten Sie einen Witz machen?
Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie ihn veröffentlichen, es sind nicht die Persönlichkeiten aus Politik und Fernsehen, die uns widersprechen werden 😉.