Italien, unser Nachbarland, ist ein sehr beliebtes Reiseziel für französische Touristen.
Rom, Venedig und Mailand sind Opfer ihres eigenen Erfolgs und sogar vom Massentourismus betroffen.
Die Italienische Zentrale für Fremdenverkehr hat sich zum Ziel gesetzt, neue Gebiete zu erschließen und bekannte Reiseziele für einen verantwortungsvolleren und authentischeren Tourismus zu gewinnen.

Treffen Sie Federica Galbesi, die Direktorin der ENIT in Paris, mit der wir diese Themen anhand von vier Einflussnahmeoperationen bearbeitet haben.

• Können Sie sich vorstellen und uns mehr über Ihre Position bei der Italienischen Zentrale für Fremdenverkehr erzählen?

Ich bin Direktorin des Nationalen Italienischen Fremdenverkehrsamtes.
Wir sind für die touristische Förderung des Reiseziels auf dem französischen Markt verantwortlich.
Der Tourismus ist einer der wichtigsten Sektoren der italienischen Wirtschaft.
Seit 2015 hat ENIT den Status einer öffentlichen Wirtschaftseinheit unter der Aufsicht des Ministeriums für Kulturgüter und Tourismus.

• Was sind die Klischees, mit denen Italien konfrontiert ist, und was sind die Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt?

Eine der größten Herausforderungen für ENIT ist es, den Tourismus über das ganze Land zu verteilen und somit die bekannteren Städte auf eine andere und vor allem verantwortungsvollere Art und Weise zu betrachten.
Daher möchten wir die Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus in Italien fördern, indem wir französische Touristen dazu ermutigen, ihre Reisegewohnheiten zu ändern.

• Sie haben in verschiedenen Regionen Italiens (Venedig, Mailand und Turin, Urbino und die Region Basilicata) eine Beeinflussungsaktion mit verschiedenen französischen Beeinflussern durchgeführt, was waren die Ziele dieser Aktion?

Die Hauptziele dieser Influencer-Operationen waren, die Zielgruppe Italiens zu verjüngen, indem jüngere Menschen in sozialen Netzwerken über die Influencer-Gemeinschaft erreicht wurden, und die Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad des Reiseziels zu steigern.

Die Kampagne wurde 2019 in Zusammenarbeit mit Travel Insight und Voyages Couture, einem Reisebüro, das sich auf die Organisation von maßgeschneiderten Reisen spezialisiert hat, durchgeführt.
Sie waren für den gesamten organisatorischen Teil verantwortlich (Buchungen, Erstellung des Reisebuchs…).

Die Aktion in Venedig mit Léa Camilleri, einer Youtuberin mit 512.000 Abonnenten auf ihrem Kanal, ermöglichte es, eine andere Facette Venedigs zu zeigen, die bei Touristen noch wenig bekannt ist.
Die Herausforderung besteht darin, die Klischees des Reiseziels zu ändern, um die Schönheit und Authentizität der Stadt zu erhalten, indem der Massentourismus reduziert wird.
Ein Beispiel hierfür sind die Horden von Touristen, die sich auf der Seufzerbrücke, einem der Wahrzeichen der Stadt, treffen, obwohl Venedig seinen Besuchern eine Vielzahl anderer Sehenswürdigkeiten zu bieten hat.

Wir haben uns auch an Carolananas gewandt, die vier Tage lang Urbino und Gradara erkundete.
Zwei Städte in Italien mit einem starken künstlerischen und historischen Erbe.
Das Ziel?
Die Stadt, in der Raffael (Raffaello), der berühmte italienische Maler, geboren wurde und einen Teil seines Lebens verbrachte, in den Vordergrund zu stellen, da 2020 sein ⁵⁰⁰.
Eine gute Gelegenheit, die Region Marche zu präsentieren.
Während der Aktion veröffentlichte Carolane Inhalte mit den Hashtags #raffaello500, #treasureitaly und #italietourisme.

Guillaume Ruchon und Raphaël Simacourbe reisten nach Mailand und Turin.
Turin wurde zur Filmstadt 2020 gewählt, weshalb sie das Filmmuseum und den berühmten Panoramaaufzug besuchten, der 2020 sein ^20-jähriges Jubiläum feiert.
Todestag von Leonardo Da Vinci im Jahr 2019, hatten sie die Gelegenheit, eine einzigartige Ausstellung im Castello Sforzesco in Mailand zu sehen.

Und schließlich wurde die letzte Aktion dieser Kampagne in Zusammenarbeit mit den Droners, einem Paar von Reise-Influencern, durchgeführt.
Sie flogen nach Basilicata, um für diese Region in Süditalien zwischen Kalabrien und Apulien zu werben.
Sie erstellten Inhalte, um Matera, eine Stadt, die vollständig in Kalkstein gehauen wurde und zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört, sowie die Barockstädte Nardo und Lecce zu präsentieren.
Was ist das Ziel?
Den Franzosen diese herrlichen, noch wenig bekannten Reiseziele näher zu bringen und Italien zu helfen, den Tourismus auf die verschiedenen Regionen zu verteilen.

• Wie haben Sie den Erfolg dieser Kampagne gemessen?
  Mit welchen KPIs?

Die Ergebnisse der Kampagne waren positiv.
Die Ergebnisse wurden anhand der folgenden KPIs gemessen: Anzahl der Likes, Kommentare, Freigaben, Impressionen und Reichweite.
Wir berücksichtigten auch die Anzahl der Leser der veröffentlichten Artikel und die Anzahl der Aufrufe der auf Youtube veröffentlichten Videos.
Da das Office jedoch keine Verkäufe tätigt, sind die Ergebnisse schwer zu berechnen und wir sprechen daher von ROE (Return on Engagement).

• Möchten Sie in Zukunft wieder auf Influencer zurückgreifen?

Wahrscheinlich ja, aber nicht sofort.

• Sie wurden von Travel Insight bei der Durchführung einer Einflussnahmeoperation unterstützt.
  Was hat Ihnen das gebracht?

Dies ermöglichte es uns, die Operation zu zentralisieren und uns nicht mit den Verfahren zu verzetteln.
Die Agentur begleitete uns von Anfang an, d.h. bei der Auswahl der Influencer, was uns erlaubte, neue Influencer zu entdecken, an die wir nicht gedacht hatten, bei der Erstellung und Verhandlung der Verträge mit diesen Influencern, bis hin zur Überwachung der Organisation, der Überwachung des reibungslosen Ablaufs und schließlich der Analyse der Auswirkungen der Operationen.

Obwohl uns der Kontakt mit den Influencern fehlte, da alles von A bis Z von der Agentur verwaltet wurde, war diese erste Zusammenarbeit positiv.