Internet es una fuente de información esencial para todos los viajeros que planean su próximo viaje.
Según el barómetro Raffour Interactif para Opodo en 2016, el 77% de los franceses consultan sitios web cuando preparan sus vacaciones.
1 de cada 2 franceses ha reservado y pagado parte de sus vacaciones por Internet, y el 39% de las reservas se hacen con teléfonos inteligentes y tabletas.

¿Quieres crear un sitio web para tu agencia de viajes? ¿Quieres aumentar tu visibilidad para impulsar aún más tus ofertas comerciales en Internet?
¡Bienvenido a nuestro sitio web!

El turismo es un sector en constante transformación digital, ya que la mayoría de las transacciones se realizan por Internet. Los clientes buscan una experiencia única y auténtica que les provoque emociones fuertes.
Aquí es donde entra en juego la agencia de viajes: es el intermediario entre el viajero y el operador turístico, y debe prestar especial atención a la forma en que presenta sus servicios.
Por eso vamos a darte las mejores prácticas que debes seguir si quieres que tu comunicación sea a gran escala.

¿Te gustaría crear un sitio web para tu agencia de viajes?
¡Qué gran idea!

Hoy en día, cada internauta pasa una media de 3,5 horas al día en Internet desde un ordenador, una tableta o un teléfono móvil.
Los sitios de turismo electrónico son especialmente activos y representaron más de 20.100 millones de euros en 2016.
Según una encuesta de BVA realizada en noviembre de 2016, el 89% de los franceses se declararon interesados en poder encontrar información en Internet sobre el producto de su elección.
En este caso, estamos hablando del fenómeno «Web to Store», por decirlo de forma sencilla: la alianza de los puntos de venta físicos con la web, cuyo objetivo es impulsar las ventas totales de una agencia.

En primer lugar, es importante que te pongas en el lugar de tu público.
La accesibilidad de tu sitio web es un punto que no debes descuidar en el proceso de creación de un sitio online.
Te permitirá llegar a un público más amplio, aumentar el tráfico y generar conversiones.
Ten en cuenta que cada persona es diferente (ancianos, discapacitados físicos, discapacitados auditivos, etc.), por lo que el contenido debe estar adaptado y ser accesible a todos los perfiles.
La ventaja de un sitio escaparate es que tus clientes pueden consultarlo desde cualquier lugar y en cualquier momento, ya que pueden navegar y encontrar información sin molestar a uno de tus empleados, que mientras tanto puede seguir trabajando en otras tareas.

¿Quién dijo que una agencia de viajes no podía hacer Web to store?

Como fuente de información por excelencia, ¡tu sitio web no tiene límites físicos!

Puedes insertar toda la documentación que necesites para describir tus productos (vídeos, imágenes, textos, documentos PDF, etc.), lo que te permitirá transmitir toda la información posible a tu público objetivo, que puede ser más receptivo a un vídeo de presentación de un destino o a una ficha de producto bien detallada, por ejemplo.

Además, un sitio web también es un escaparate para cualquier empresa que desee aparecer en el motor de búsqueda de Google, que se considera una especie de «directorio universal».
Aparecer en Google podría ayudarte a mejorar tu imagen y destacar tu valor añadido frente a la competencia cada vez mayor en el mercado de los viajes.

Ten cuidado, porque con un sitio web, el cliente no tiene con quién hablar.
Es importante pensar bien las cosas:

• la sensación de seguridad: el hecho de que el cliente se sienta confiado para seguir comprando en el sitio en cuestión
• la credibilidad de sus productos: apoyarse en el mayor número posible de elementos para describir y dar fe de la calidad de un viaje
• la reputación de tu empresa: reúne opiniones, testimonios y valoraciones de tus clientes para demostrar tu valía

¿Qué contenido debes utilizar?

El marketing de contenidos es otra buena práctica esencial para todas las comunicaciones, ya sean a gran o mediana escala, y te ayudará a aumentar tu tasa de conversión.

Contenido Cifras clave :

• El 70% de los consumidores prefiere descubrir una marca a través de contenidos originales y creativos
• El 90% de los profesionales B2C utilizan el marketing de contenidos para fines empresariales reales
• El 72% de los directores de marketing cree que el contenido de marca es más valioso que un anuncio en una revista

Optar por una estrategia editorial sólida y bien pensada te ayudará a dirigirte a tu público, transmitir el mensaje que quieres que escuche e interactuar con el consumidor final.

Tienes que prestar atención a cada detalle, es decir, elegir las imágenes adecuadas en las plataformas libres de derechos adecuadas (Pexels, Pixabay o Unsplash), y si eliges otras fotos, asegúrate de añadir el copyright a las fuentes.
Cuida los archivos que vas a publicar añadiendo fotos que no superen los 500 kb, de tamaño normal y correctamente renombradas.

Por ejemplo: Evita nombres cortos y significativos como «DSC0001.JPEG» y prefiere nombres como «beaune-agence-de-voyage-sur-mesure.JPEG».

Para llegar cada vez a más gente, tu sitio web tendrá que adaptarse a todo tipo de pantallas: esto es el Diseño Responsive.
Esta tendencia ofrece una experiencia de usuario de alta calidad y una navegación cómoda en PC, móviles y tabletas, ya que el 63% de los internautas consumen ahora la web tanto en PC como en móviles.

• Reforzar el contacto con el cliente

El sitio web es un verdadero trampolín para conocer a tus clientes, que hoy en día opinan cada vez más sobre un producto.
Gracias a las herramientas y módulos disponibles en un sitio web (Google Analytics, módulo de boletín de noticias, inserción de opiniones, etc.), puedes aumentar el conocimiento de tus clientes y comprender sus expectativas.

Conocer mejor a tus clientes te da más posibilidades de cerrar una venta.

La interactividad de un sitio invita a los visitantes a prolongar su tiempo de lectura y, por tanto, a interactuar y recopilar información que pueden compartir con otros.
A menudo, los visitantes se sienten atraídos por un sitio interactivo por la cantidad de ofertas que muestra, el diseño o la bienvenida que les hace sentirse importantes.

Para maximizar la interactividad, puedes utilizar un formulario de contacto, un módulo de boletín de noticias, un área de reseñas o incluso un pequeño plugin de chat para entrar en contacto directo con tu cliente final.

¡Asegúrate de que tu agencia de viajes tiene buenas referencias!

Para optimizar tu sitio web, necesitas tener una lista de palabras y frases clave por las que quieres posicionarte en los motores de búsqueda.
El objetivo principal de una buena referenciación natural debe ser atraer a un gran número de visitantes de calidad, es decir, internautas que busquen el tipo de producto que ofreces.

La pregunta principal a la hora de elaborar tu estrategia SEO no es otra que :

«¿A quién me voy a dirigir en el sitio web de mi agencia de viajes? En otras palabras, ¿cuáles son las expectativas de sus clientes, cómo se comunican y qué introducirán en la barra de búsqueda para encontrar tu establecimiento?

Piensa detenidamente en la estructura de tu contenido, especialmente en los títulos y subtítulos principales, para presentar todas tus ofertas.

Para ayudarte, compartimos contigo las reglas de oro de una buena referenciación natural:

• El contenido estructurado se compone de títulos y 300 palabras de contenido cualificado
• Palabras clave personalizadas
• Expresiones para descubrir tus viajes
• Piensa como un internauta
• Palabras clave de cola larga
• Enlaces: 1 enlace externo (fuera de tu sitio) por cada 2 enlaces internos (a tus ofertas y páginas).
• Fotos: 1 a 2 fotos Bonitas fotos HD de tus ofertas en armonía con tu página y, sobre todo, renombradas según las palabras clave de la oferta en cuestión para que aparezcan más arriba en Google Imágenes.

Por último, te recomendamos que crees una página de Google My Business, que se mostrará en la esquina superior derecha junto con tu dirección en una búsqueda en Google.
Esto te dará mayor visibilidad en las búsquedas realizadas por los usuarios.
Por ejemplo, un usuario que viva en Beaune podrá verte en sus resultados de búsqueda cuando busque «agencia de viajes», porque Google ahora geolocaliza a sus usuarios y muestra los resultados más relevantes que están cerca.

Por último, no descuides las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin), que serán de gran ayuda para dar a conocer tu establecimiento y fidelizar a tus clientes.