Tras haber conquistado 16 países, ¿cómo se desarrolla actualmente Convious en el mercado francés?
Entrevista con Laure de Montalier, Directora de Convious Francia
Fundada en 2016 en Holanda por el emprendedor Camiel Kraan, Convious es una solución digital flexible e innovadora especialmente diseñada para apoyar a los lugares de ocio y cultura en su transición digital. Gracias a su avanzada tecnología, Convious les permite conocer mejor a sus visitantes, mejorando así su experiencia antes, durante y después de su visita, y reteniendo su atención.
Hoy, más de 150 sitios de ocio y cultura confían en Convious. Por término medio, la solución permite a sus socios aumentar sus tasas de conversión en línea hasta un 8% (frente a una media del 2%), y les proporciona un aumento medio de los ingresos del 40%.
Hoy vamos a conocer a Laure.
1- ¿Puedes hablarnos un poco de ti y de la misión de Convious?
Soy Laure de Montalier, y dirijo la filial francesa de Convious desde hace 1 año.
Con 15 años de experiencia en el sector turístico, me planteé el lanzamiento de Convious en Francia como un reto a asumir y una continuación de mi carrera. Nuestra misión principal: apoyar a los lugares culturales y de ocio ayudándoles a ofrecer al visitante una experiencia antes, durante y después de la visita tan buena como el propio día.
2- ¿Cómo va tu implantación en el mercado francés?
¡Es realmente apasionante! Nos reunimos con profesionales de los sectores del ocio y la cultura, personas apasionadas por su trabajo que quieren hacer brillar el sector y emocionar a sus visitantes. Hablar con ellos refuerza nuestra misión. Convious nació para ayudarles a mejorar sus soluciones, y es increíble el sentido que tiene para nosotros. Concretamente, hemos firmado más de 8 contratos en pocos meses, y 2023 se presenta prometedor.
3- ¿Cuáles son tus objetivos actuales y futuros?
Convious se dirige y se dirigirá siempre a todos los parques temáticos, parques de animales, museos, acuarios y parques de ocio cubiertos. Por eso se creó Convious: es nuestra experiencia y nuestra actividad principal.
4- ¿Puedes hablarnos de las tendencias futuras del mercado francés del ocio?
Como en todos los sectores, la digitalización es esencial.
El comportamiento de los consumidores lleva décadas evolucionando en esta dirección, y va a intensificarse. Por ejemplo, el móvil se ha convertido en el principal medio, pero Convious ya había pensado en ello, puesto que la solución se creó principalmente para el móvil.
El periodo postcovid-19 también ha repercutido en el interés de los visitantes por las actividades de ocio.
En Francia, la mayoría de los lugares de ocio y cultura han visto dispararse su número de visitantes este verano.
Es una señal de que el sector va bien, de que la gente necesita divertirse, aprender algo nuevo, ser consciente de los problemas climáticos (sobre todo la conservación de los animales) y mirar hacia el exterior. Por eso Convious tiene el deber de ayudar a los operadores a sacar el máximo partido de lo que han aprendido, para que puedan adaptar su oferta a este fuerte interés.
5- ¿Por qué elegiste trabajar con Travel-Insight para gestionar tus relaciones con la prensa?
En Convious, trabajamos con talento y sentimiento. Cuando conocí a Stan en 2020, nuestros valores compartidos me hicieron desear trabajar con Travel Insight. Una visión ambiciosa del sector, el deseo de aportar experiencia y creatividad.
6- ¿Tienes algún proyecto futuro que compartir con nosotros?
¡2023 promete grandes cosas! Durante el último año, con el apoyo del equipo francés y de nuestra sede en Ámsterdam, hemos estado sembrando las semillas de nuestro desarrollo en Francia. Ahora estamos recogiendo los frutos de nuestros esfuerzos y de todo el trabajo realizado. Estamos seguros y motivados para hacer de Convious la solución esencial para los lugares de ocio y cultura.
7- ¿Qué mensaje te gustaría transmitir a los profesionales del turismo?
Simplemente me gustaría felicitarles por su capacidad para recuperarse de la crisis sanitaria.
«Los cambios más importantes durante una crisis son también los que tienen más probabilidades de continuar después», según McKinsey & Company.
Por eso Convious se ha propuesto ayudar a los operadores a optimizar estos cambios.
8 – ¿La última palabra?
Estoy muy orgullosa de esta aventura, ¡que aún está en pañales! Convious forma parte del paisaje francés. Y sobre todo, detrás de una solución digital intangible que a algunos puede parecer abstracta, hay valores humanos concretos, personalidades, capacidad de escucha y muchas ideas.
Convious nació para trabajar y evolucionar con los sectores del ocio y la cultura.
No sólo para apoyarlos en la transición que estamos viviendo, sino también para hacer que la experiencia del visitante sea inolvidable: antes, durante y después de su visita.
En nombre de todo el equipo, me gustaría decir lo afortunados que somos de trabajar en una industria cuyo ADN es proporcionar emoción a jóvenes y mayores por igual. Me gustaría terminar esta entrevista con unas palabras que ilustran el espíritu de Convious:«Si mantienes tu espíritu infantil, nunca envejecerás«.
Abraham Sutzkever
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