Las redes sociales han cambiado considerablemente la forma en que las empresas interactúan con su público.
Hoy en día, las campañas publicitarias para llegar al mayor número posible de fans se han convertido en algo habitual para aumenta tu presencia en internet y hacer crecer tu comunidad.
Pero ésta ya no es necesariamente la solución adecuada.
Existen otras palancas y herramientas para fidelizar a los internautas y garantizar un compromiso auténtico y duradero.
💡 Travel-Insight hace balance de esta nueva era, ¡allá vamos!
La carrera por los abonados ha terminado
Es una realidad a la que muchas empresas se enfrentan desde hace varios años: ser visibles gratuitamente en redes sociales se está convirtiendo en un gran reto.
E incluso con una base importante de suscriptores, las marcas tienen dificultades para generar un compromiso orgánico significativo con sus publicaciones, sobre todo en Facebook.
Por otra parte, las campañas publicitarias destinadas a ampliar la base de aficionados son cada vez más caras y no siempre garantizan resultados satisfactorios.
En la actualidad, la coste por Fan (cualificado) es de alrededor de 1,50 € en Instagram y de 0,70 € en Facebook. ¡Eso es enorme! 😶¿Qué hacer al respecto? Hoy en día, la calidad del compromiso debe primar sobre la cantidad. Las marcas deben tratar de construir comunidades auténticas, comprometidas y apasionadas, donde cada miembro se sienta valorado y escuchado.
Construir y mantener una comunidad: un objetivo esencial
Aunque la captación de nuevos suscriptores ya no es una prioridad, sigue siendo esencial porque los internautas ven un elevado número de fans en una página como un signo de legitimidad y credibilidad. Suscribirse a una marca ya no es un simple gesto, sino una auténtica demostración del compromiso de los usuarios con un contenido auténtico e inspirador. Por tanto, las marcas deben centrarse en crear contenidos de calidad capaces de generar interés e interacción en su comunidad. 👥
Tus suscriptores tienen que convertirse en verdaderos embajadores de tu marca, que no sólo sean fieles a tu empresa, sino que también estén dispuestos a recomendarla activamente a su red mediante el boca a boca.
Entonces, ¿cómo despertar la curiosidad de los internautas y hacer que quieran unirse a tu comunidad, pero también quedarse?
☀️ Crear una experiencia positiva y memorable
Ofrece a tus suscriptores experiencias positivas y memorables.
Esto puede implicar un excelente servicio de atención al cliente, productos de calidad, interacciones atractivas en las redes sociales, etc.
💬 Fomentar la implicación y la participación
Anima a tus suscriptores a participar activamente en tu comunidad haciéndoles preguntas, lanzando encuestas, organizando concursos o compartiendo sus experiencias con tus productos o servicios.
Cuanto más implicados se sientan, más probabilidades tendrán de convertirse en embajadores de tu marca.
🔍 Comunicar con transparencia y autenticidad
Sé transparente y auténtico en tus interacciones con tus suscriptores.
Responde a sus preguntas e inquietudes honesta y abiertamente, y demuéstrales que valoras su apoyo y sus contribuciones.
En busca de contenidos creativos y atractivos
Más allá del simple número de seguidores, las marcas deben centrarse en indicadores de rendimiento más significativos, como el compromiso, las tasas de conversión y la fidelidad.
Creatividad, proximidad y originalidad Contenido de calidad: éstas son las señales de contenido de calidad que ahora animan a los usuarios a seguir a una marca en las redes sociales.
Ya no basta con tener una buena reputación o una notoriedad de marca establecida, ya que los internautas se han vuelto selectivos y cautelosos a la hora de elegir sus suscripciones, evitando cargarse con marcas poco atractivas y susceptibles de hacerles perder su valioso tiempo (de hecho, muchos de ellos actualizan mensualmente las cuentas que siguen 🔥).
Palancas para atraer y retener a las comunidades
Una buena estrategia en las redes sociales también implica utilizar herramientas para aumentar el conocimiento de la marca y el compromiso.
Campañas publicitarias de tráfico
El objetivo de establecer campañas publicitarias de tráfico es dirigir estratégicamente a los usuarios a plataformas en las que se pueda maximizar el compromiso.
A diferencia de los métodos antiguos, que se centraban principalmente en captar nuevos suscriptores, estas campañas permiten crear puntos de contacto significativos que fomentan interacciones profundas y duraderas.
Para los no suscriptores, la creatividad desplegada en estas campañas es un incentivo indirecto para seguir a la marca.
Tomemos el ejemplo de un carrusel diseñado para generar tráfico.
Asegúrate de producir un diseño colorido con empujones de productos en cada pantalla.
Para comparar el rendimiento de estos enlaces, no dudes en colocar diferentes URL en cada tarjeta.
Cuando los usuarios ven un anuncio atractivo o relevante, puede despertar su interés y animarles a descubrir más sobre la marca siguiéndola en sus redes sociales.
Estas campañas pueden adoptar distintas formas, como anuncios patrocinados en las redes sociales, publicaciones patrocinadas, asociaciones con personas influyentes, etc.
Hay muchas formas de conseguir participación y tráfico, y estamos aquí para ayudarte. 😄
Estudio de caso: las redes sociales de un destino turístico durante 1 semana.
Nunca se insistirá lo suficiente en que, en esta nueva era de las redes sociales, el compromiso de los usuarios es más importante que la simple captación de nuevos suscriptores.
Para ilustrar este concepto, imaginemos un destino turístico -llamémoslo «Wonderland»- que pone en marcha una estrategia de contenidos en sus redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok) durante una semana.
Día 1: Compartir CGU (contenido generado por el usuario) en Instagram Stories
Al volver a compartir contenido generado por los usuarios 📲, el destino demuestra que valora las experiencias reales de sus visitantes.
Esto anima a los suscriptores a crear y compartir sus propios contenidos, aumentando el compromiso orgánico.
Día 2: Publicación de un Instagram Reel sobre actividades imprescindibles Este Reel podría incluir extractos de diferentes actividades (buceo, senderismo, gastronomía local, etc.) para hacer en País de las Maravillas y estar acompañada de música de moda para maximizar el compromiso.
Se invita a los usuarios a comentar sus actividades favoritas o las que les gustaría probar.
Día 3: Facebook/Instagram Live con un guía local respondiendo a las preguntas de los suscriptores en tiempo real.
Las emisiones en directo permiten una interacción directa y personal con la audiencia.
El guía comparte anécdotas, consejos de viaje y recomendaciones ocultas.
Los suscriptores pueden hacer preguntas y recibir respuestas instantáneas, creando una sensación de comunidad y proximidad.
Día 4: Publicación de un carrusel de imágenes destacando los paisajes más bellos.Los carruseles son una forma excelente de captar la atención de los usuarios ofreciéndoles contenido rico y variado en una sola publicación. Cada imagen del carrusel puede destacar diferentes aspectos del destino. Este es uno de los formatos más populares en Instagram, que ahora ofrece hasta 15 pantallas para que destaques, ¡vamos allá! 📸Día 5: Publicación de un artículo en LinkedIn que describe los esfuerzos de desarrollo sostenible de Wonderland.
LinkedIn es una plataforma ideal para compartir contenidos más profesionales e informativos.
✍🏼 El artículo puede detallar las iniciativas ecológicas emprendidas por el destino.
Este tipo de contenido atrae a un público profesional y comprometido, y también puede generar debate y compartirse entre los profesionales del sector turístico.
Día 6: Desafíos TikTok y publicar una foto bonita en Instagram
Utilizar TikTok para crear retos virales puede aumentar significativamente la participación.
Es LA red social para mostrar tu creatividad.
Recuerda que TikTok se ha convertido en el nuevo patio de recreo para los amantes de los viajes.
Selon la plateforme, “77 % des utilisateurs se disent susceptibles de réserver des vacances sur la base de recommandations qu’ils ont vues sur TikTok”.
C’est donc l’occasion de saisir cette opportunité pour mettre en avant País de las Maravillas. Día 7: Reutiliza y reformatea los contenidos más atractivos de la semana
El objetivo aquí es reutilizar el contenido con mejor rendimiento de la semana cambiando el formato para hacerlo atractivo en otras plataformas.
Por ejemplo, los extractos en directo con el guía local pueden editarse en vídeos cortos para Instagram, en Stories o con un Reel.
El Carrete de actividades puede transformarse en una serie de imágenes para una publicación en Facebook.
Esta estrategia maximiza el alcance del contenido adaptando su formato para adecuarse a diferentes plataformas y audiencias.
Como puedes ver, las redes sociales han revolucionado por completo la forma en que las empresas se dirigen a su público. ¡Se acabó la carrera por los suscriptores! 🏃🏻♂️ Deja paso a una nueva era en la que el compromiso genuino y duradero es la clave del éxito. Las campañas publicitarias para captar fans, que eran costosas y a menudo ineficaces, están dando paso gradualmente a estrategias más específicas y atractivas. Sin embargo, no debemos subestimar el poder del alcance orgánico, que puede generar un compromiso extraordinario y fomentar la creación y expansión de comunidades auténticas y apasionadas. 💙
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