Cuestiones breves y de destino

En 2017, el huracán IRMA azotó el Caribe, incluida la República Dominicana, que tuvo la suerte de salvarse con daños mínimos. Tras la cobertura mediática de este desastre natural, mucha gente tuvo miedo de viajar allí. Para tranquilizar a los viajeros, seguir desarrollando el atractivo de sus estaciones balnearias entre sus grupos objetivo fieles y atraer a una nueva categoría de clientes más interesados en la autenticidad, el descubrimiento y conocer gente nueva, la Oficina de Turismo de la República Dominicana quiso reforzar su presencia digital en el mercado francés desarrollando sus redes sociales y realizando campañas de comunicación con personas influyentes.

La respuesta de la agencia y las medidas adoptadas

Desde 2017, Travel-Insight apoya a la Oficina de Turismo de la República Dominicana en su comunicación digital para el mercado francés. A lo largo de 6 años, se han puesto en marcha una serie de iniciativas para dar a conocer la perla del Caribe, que ahora se posiciona como el destino número 1 en términos de ventas de los operadores turísticos franceses.

La primera tarea de la agencia fue hacerse cargo de las redes sociales del destino, que en ese momento estaban poco desarrolladas, con presencia únicamente en Facebook y Twitter. El objetivo era desarrollar rápidamente la comunidad B2C, que en 2017 tenía una fuerte presencia en Facebook, para romper los códigos del destino y ofrecer viajes fuera de los caminos trillados.

Tras el paso del huracán Irma, Travel-Insight puso en marcha inmediatamente una operación de influencers para enviar a 3 creadores de contenidos a la región con el fin de crear contenidos y tranquilizar a los viajeros. Se seleccionaron 3 perfiles líderes especializados en viajes: Bruno Maltor, Alex Vizeo y Travel Me Happy. Los influencers se turnaron para viajar por la isla durante 3 meses, mostrando a sus comunidades las distintas facetas de la República Dominicana. Cada viaje se hizo a medida del público de cada influencer, así como de sus temas preferidos, para cubrir todas las regiones de la isla y toda la oferta turística (playa, lujo, naturaleza, aventura, cultura, gastronomía, etc.). La operación llegó a más de 2 millones de personas en 3 meses y produjo contenidos únicos, con más de 15 vídeos difundidos en las redes sociales de los influencers y de la oficina de turismo, artículos en el blog y numerosos posts fotográficos para promocionar el destino.

A raíz de esta operación, la agencia quiso ir un paso más allá organizando, junto con Bruno Maltor, un evento especial de la República Dominicana «Le Verre du Voyageur». Nada más regresar de su viaje, la comunidad de Bruno Maltor se reunió en París en un lugar dedicado a la velada para compartir sus experiencias y descubrimientos. Más de 1.000 personas participaron en esta velada con los colores de la isla, en colaboración con XL Airways y el operador turístico Vivez Les Iles. El departamento de arte de la agencia diseñó un PLV especial para el evento, que incluía un photocall en el que la gente podía llevarse fotos de recuerdo y golosinas, así como un concurso integrado en el photocall para ganar el mismo viaje que Bruno Maltor.

Animados por el éxito de esta primera operación con influencers, hemos repetido las operaciones con creadores de contenidos para seguir desarrollando el turismo en la isla. En total, más de 70 influencers franceses se unieron a nosotros para descubrir la República Dominicana y sus diferentes regiones a través de blogtrips y operaciones one-shot. Se ha trabajado mucho en el desarrollo de la región de Samaná, una zona salvaje y natural, y esta península del norte de la isla ocupa ahora el segundo lugar después de Punta Cana.

Estas continuas campañas de influencia han permitido a la República Dominicana renovar constantemente sus contenidos para sus redes sociales y cambiar su imagen de destino balneario en torno a Punta Cana, convirtiéndose en el destino número 1 del Caribe para todos los gustos y grupos objetivo.

Junto a estas operaciones, la agencia ha desarrollado las redes sociales de la República Dominicana a lo largo de los años, creando una cuenta de Instagram, una página de Linkedin y, más recientemente, una cuenta de TikTok, además de las cuentas existentes de Facebook y Twitter. Cada mes, Travel-Insight se encarga de proponer un plan de redes sociales para el destino, crear contenidos editoriales y visuales (fotos, vídeos, motion design), moderar todas las redes sociales (responder a comentarios, mensajes privados, peticiones especiales) y gestionar todos los presupuestos de publicidad en estas redes.

Durante la crisis de Covid-19, la comunicación en las redes sociales continuó con la puesta en marcha de acciones especiales, como actividades para hacer en casa durante el periodo de confinamiento, con el objetivo de permanecer en la mente de los viajeros. En 2022, la República Dominicana será el destino extranjero del mercado francés con la mejor tasa de engagement en Facebook y TikTok.