Adquisición de apoyo y turismo: la visión de Jean-Pierre Pinheiro y Karin Mallet – Adonet

Adonet(Association des Offices Nationaux Etrangers de Tourisme en France) es un organismo que agrupa a las agencias oficiales de promoción turística del mercado francés.
En 1954, esta agrupación se convirtió en una asociación sin ánimo de lucro representada por 14 destinos.
Hoy son casi 60.
También son los miembros fundadores del Salón Mundial del Turismo y de los premios Plume d’Or, que tienen lugar durante las reuniones de Adonet Media.

Hemos entrevistado a Jean-Pierre Pinheiro, Presidente de Adonet, y a Karin Mallet Gautier, Vicepresidenta , para conocer su visión del turismo actual.
Lee a continuación sus respuestas a nuestras preguntas.


¿Puedes presentarte y presentar tu papel en Adonet?

Jean-Pierre: Hola a todos, me llamo Jean-Pierre Pinheiro y soy el Presidente de Adonet, la Asociación de Oficinas Nacionales de Turismo Extranjero en Francia.
Hoy también está conmigo Karin Mallet.

Karin: Hola, soy vicepresidenta de Adonet.
Junto con Jean Pierre, formamos parte de una junta de 5 personas que preside esta asociación, que existe desde hace decenas y decenas de años.
Es casi una anciana, ¿verdad Jean-Pierre?

Jean-Pierre: Es cierto que llevamos algunos años trabajando en el mercado francés.
El año pasado celebramos la 60ª edición del Plume d’Or, el premio que concede la prensa turística.

¿Cuál es la misión y los objetivos de Adonet?

Jean-Pierre: Se trata de federar y poner en común.
Puesta en común, porque como Oficinas Nacionales de Asuntos Exteriores, organizamos acciones conjuntas.
Con la prensa, en particular, organizamos anualmente los Encuentros con los Medios de Comunicación y los premios Plume d’Or.
Se trata de un premio concedido al periodista de prensa que mejor haya promocionado uno de nuestros destinos, pero evidentemente también es un «pretexto» para crear redes y poner a la prensa en contacto con nuestros 60 destinos.

Karin: El objetivo de la asociación, que cuenta actualmente con 58 miembros, es por supuesto reunir a otros actores cada vez más presentes en el mercado francés, para que juntos podamos proseguir nuestras acciones y al mismo tiempo pronunciarnos en defensa de los destinos presentes en el mercado y entre los profesionales.

Es muy importante que las Oficinas de Turismo colaboren con los profesionales del turismo, ya sean productores o distribuidores, para ayudarles en su programación y en la venta diaria de nuestros distintos destinos.

Presentación del Plume d’Or 2019/2020 :

El sector turístico atraviesa un periodo oscuro desde principios de año. ¿Cómo estás apoyando a tus miembros?

Karin: Tenemos que seguir estando ahí para nuestros miembros y apoyarles.
Dentro de Adonet, se han tomado varias iniciativas durante estos confinamientos.
Y, por supuesto, para prepararnos para el futuro.

Jean-Pierre: Para nosotros es muy importante mantener el contacto entre los miembros de Adonet.
Celebramos reuniones ZOOM con bastante regularidad para hablar de nuestros problemas y de las últimas noticias, de modo que podamos entender lo que ocurre en otros países.
Con Covid, pudimos ver que hubo etapas cuando se reabrieron las fronteras.
Primero en algunos destinos de la Unión Europea, luego fuera de la UE.

También aprovechamos estas reuniones para compartir ideas y sugerencias para una comunicación y promoción eficaces.

Podemos ver cómo maneja cada uno la situación y siempre es interesante compartir nuestras experiencias, sobre todo en estos momentos más delicados y difíciles.

Los 58 miembros de Adonet :

Por ejemplo, organizamos reuniones con representantes de la prensa.
Era importante comprender qué querían de nosotros las redacciones ahora que hay muchos menos viajes de prensa.
Pudimos registrar tendencias con estas redacciones y fue interesante comprender mejor las cuestiones que habría que abordar una vez que se reanuden los negocios de forma más normal.
También puede haber otra forma de trabajar después de Covid con las redacciones y los periodistas.
Estamos organizando estos debates para ayudarnos a avanzar juntos.

¿Qué está previsto para Adonet en 2021?

Jean-Pierre: Tendremos que trabajar en el aspecto político, es decir, comprobar con nuestros órganos de control lo que está previsto para nuestros distintos destinos.
Y junto con la parte política y de producción, podremos proporcionar información práctica a la red de distribución y a nuestros clientes.

¿Cuál es la mejor manera de prepararse para el repunte del turismo previsto para la primavera de 2021?

Karin: Después de estos planes para 2021, nos enfrentamos a la cuestión de cuándo se producirá este repunte del turismo.
Es cierto que diferirá según el país, si es de corta, media o larga distancia, la reapertura de fronteras a ambos lados, la evolución de las pruebas, etc… Llevará tiempo.
Pero también puede empezar ahora mismo, por ejemplo, para un país como las Bahamas, que acaba de reabrir y cuyas conexiones aéreas se reanudarán gradualmente a partir de diciembre.
Ocurrirá gradualmente.
Para otros, podría ser ya en invierno o primavera.
¿Qué opinas, Jean-Pierre?

Jean-Pierre: Sí, sobre todo porque hemos constatado una verdadera necesidad de comunicación armonizada.
Por un lado, están los destinos del Espacio Schengen y, por otro, los demás, que se han gestionado de forma diferente en cuanto a los calendarios de reapertura de fronteras.

Pero independientemente de eso, si empezamos hoy sobre la base de una próxima desconfinanciación (que esperamos que se produzca lo antes posible), tendremos que ponernos de acuerdo sobre una comunicación muy clara.
Aunque nos desconfinanciemos mañana, no sabemos exactamente qué destinos podrán recibirnos, recibir el mercado francés.
Qué destinos seguirán abiertos, con o sin prueba Covid.
Todo esto no siempre está muy claro.

Por eso estamos en pleno debate con las EDV(Empresas de Viajes) para trabajar juntos en una comunicación más claray armonizada entre todos nuestros destinos, teniendo en cuenta una serie de aspectos.
Por un lado, tenemos que facilitar esta información a través de los contactos privilegiados que tenemos con nuestros gobiernos, y luego con la producción y la distribución.
Y ahí es donde entra Les EDV, con este trabajo conjunto para obtener una información armonizada entre los mensajes políticos, pero también los mensajes de los profesionales a los clientes.

Karin: Además, los aeropuertos para pruebas, pruebas previas y pruebas de retorno para facilitar aún más el viaje.

Jean-Pierre: Exacto, hemos hablado con ADP y Atout France, que nos han dado algunos detalles.
De hecho, en los próximos días se introducirán pruebas de antígenos obligatorias en los aeropuertos.
Estas pruebas rápidas serán obligatorias para todos los pasajeros que lleguen a Francia procedentes de un mercado de destino o de origen fuera del espacio Schengen.

¿Cuál es tu visión del sector turístico en los próximos meses?

Karin: Personalmente, diría que tendrá lugar a lo largo de varios meses o incluso varios años.
Pero sin duda será una transformación global y bastante significativa de nuestros negocios, nuestras formas de operar y nuestras formas de reaccionar ante lo inesperado.
No obstante, tenemos que aprender mucho de estas pruebas para poder seguir transformando nuestros negocios a mejor y atraer cada vez más viajeros a nuestros distintos destinos.

¿La última palabra?

Jean-Pierre: Es una palabra de esperanza y solidaridad.

El turismo es esencial para nuestros destinos y nuestras economías, pero también desde el punto de vista social. Como ha dicho Karin, el turismo también consiste en conocer nuevas culturas y vivir experiencias reales sobre el terreno en países muy hermosos.

Solidaridad, porque pensamos en todos los que atraviesan momentos difíciles.
Sabemos que hay muchas profesiones que se ven afectadas directa o indirectamente por el turismo.
Pero también sabemos que pronto podremos volver a trabajar juntos.

Karin: Así que mi deseo final es que esta prueba nos deje transformados, más unidos que nunca, luchando juntos, y sin olvidar nunca que el viaje es sin duda una de las únicas cosas con las que volvemos aún más ricos que cuando nos fuimos.
Más ricos por ello, más ricos para nosotros mismos y para el conocimiento de los demás.
Y en estos tiempos, en los que hay tantos problemas con las relaciones entre los pueblos, dentro de los pueblos y todos los problemas que nos podemos encontrar: políticos o de otro tipo… El turismo nos ayuda a avanzar hacia un mundo mejor conociéndonos mejor los unos a los otros.

Estamos impacientes por ver a nuestros miembros cara a cara lo antes posible, estamos impacientes por conocer a nuestros futuros viajeros, estamos impacientes por ver a todo el mundo en las ferias, estamos impacientes por que ocurran todo tipo de cosas, ¡estamos impacientes por que llegue este momento!

Jean-Pierre: ¡Por supuesto, y estoy convencido de que pronto podremos reunirnos para hablar del futuro y trabajar en la dirección correcta!

Hasta pronto.

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