El sector turístico, y la producción de viajes en particular, ha experimentado y sigue experimentando muchos cambios, debido al desarrollo de las nuevas tecnologías y a los cambios en la sociedad y la economía.
Por ejemplo, la llegada del turismo de masas, su desarrollo y declive, y las nuevas formas de consumir viajes han llevado a la creación de nuevos modelos de negocio.
El sector turístico, por ejemplo, vio nacer las vacaciones organizadas, que provocaron el auge de los operadores turísticos.
Desde hace algunos años, la tendencia actual se orienta hacia la producción de viajes a medida, que pueden calificarse de personalizados o incluso hiperpersonalizados.
Esta personalización no sólo se aplica a la producción, sino también al marketing.
Como productor de viajes, necesitas gestionar eficazmente tu presencia digital.
¿Qué es un viaje a medida?
Inicialmente reservado a una élite, el viaje a medida se ha democratizado, permitiendo que todo el mundo disfrute de las muchas ventajas de un viaje diseñado a medida.
Un viaje a medida puede definirse como el viaje de tus sueños.
Perfectamente adaptable a los gustos y deseos de cada uno, estas vacaciones llave en mano se diseñan a la medida de la persona que las desea.
El equipo del operador turístico a medida conoce a la perfección sus destinos.
Un viaje a medida es un viaje único porque es personalizado, es un viaje totalmente libre en el que el viajero define él mismo los contornos, es un viaje modular al que da forma.
Un viaje a medida es la oportunidad de embarcarse en la aventura que desean vivir, pero sin lanzarse a lo desconocido.
Todos los sueños de viaje pueden hacerse realidad.
¿Cuáles son las ventajas de un viaje a medida?
Un viaje a medida empieza por escuchar los deseos, comprender las expectativas y hacer realidad los sueños de los viajeros ofreciéndoles un itinerario turístico, su itinerario turístico.
Será un itinerario adaptado a su disponibilidad, a su ritmo y a las experiencias que quieran disfrutar.
Un viaje a medida puede llevarles fuera de los caminos trillados, lejos de las hordas de turistas que acuden al mismo lugar al mismo tiempo.
Entendida la petición, los especialistas de la agencia de viajes a medida confeccionarán entonces el viaje, compartiendo sus secretos bien guardados sobre los destinos, y generalmente presentarán varias propuestas de viaje.
También están a tu disposición para asesorarte si tienes dudas o vacilaciones.
Tanto si la petición es clásica u original, sencilla o exigente, seguro que encuentra una respuesta adecuada.
La siguiente fase es práctica: consiste en que la agencia de viajes a medida haga todas las reservas, desde el transporte de ida y vuelta en las fechas solicitadas hasta el alojamiento, pasando por las entradas a los lugares que se vayan a visitar, teatros, museos e incluso restaurantes.
Esta fase es una oportunidad para descubrir lugares poco conocidos para el gran público, al tiempo que te beneficias de ofertas exclusivas.
¿Es caro un viaje a medida?
Contrariamente a la creencia popular, las vacaciones a medida no son caras.
Hay algo que se adapta a todos los presupuestos, ya que la arquitectura depende de la elección del viajero.
Un palacio de lujo o una casa de huéspedes con encanto, restaurantes gourmet o cestas de picnic, un coche privado con conductor designado o transporte local, con o sin acompañamiento de un guía… el precio de un viaje a medida depende obviamente de cada una de estas elecciones.
El viaje a medida es una fórmula tan flexible que puede adaptarse a un presupuesto limitado, en función de las prioridades de cada persona.
Además, todos los pagos se realizan por adelantado del viaje a medida, por lo que no tienes que pagar nada sobre la marcha y puedes viajar con tranquilidad.
Esto significa que los gastos de guías o conductores, vehículos o embarcaciones, posadas o albergues, campamentos de monte u hoteles, restaurantes o espectáculos, safaris o excursiones, museos o competiciones deportivas, etc., se pagan por adelantado.
La lista no es exhaustiva.
¿Cuál es la diferencia entre un viaje a medida y un viaje organizado?
Un viaje organizado o combinado es un itinerario de viaje diseñado de la A a la Z por un operador turístico para atraer al mayor número de personas posible.
Como tiene que atraer al mayor número posible de personas, un viaje organizado se construye en torno a los lugares imprescindibles de un destino turístico, o a algunos de ellos si hay muchos puntos de interés.
Ofrecido a partir de un catálogo, todo está previsto sin que el viajero pueda cambiar nada de la oferta.
Incluso los menús pueden imponerse en algunos casos.
El viaje y los servicios se ofrecen en transporte agrupado, en compañía de otros turistas que han optado por el mismo paquete de viaje.
No se puede cambiar ni una sola ruta, ni modificar ni un solo servicio.
Las vacaciones a medida, en cambio, permiten al turista tomar el 100% de las decisiones.
Es la oportunidad perfecta para hacer descubrimientos originales, conocer a fondo a las personas que encuentres y sumergirte en la autenticidad de un país o región.
Con un viaje a medida, no hay límites a la personalización.
Cada etapa del viaje, el tiempo que quieres pasar allí, las actividades que te apetece realizar, los lugares conocidos o más secretos que quieres visitar…
Es el viajero quien elabora el plan de viaje.
Por último, antes de partir se te entrega un diario de viaje a medida, en el que se expone con precisión el itinerario que has elegido, junto con toda la información técnica y práctica.
¿Cómo podemos promocionar estos productos turísticos?
Las vacaciones a medida y las vacaciones combinadas no tienen el mismo público objetivo, por lo que es vital poner en marcha una estrategia de promoción, comunicación y marketing específica para cada producto ofertado.
Es lo que se conoce como marketing personalizado.
El objetivo principal es hacer que los clientes se sientan privilegiados y permitirles encontrar el producto que les conviene perfectamente.
Esto puede significar la creación de boletines personalizados o publicidad dirigida a un público concreto.
Por ejemplo, Tour-Operator Plus Belle l’Europe, especializado en viajes a medida y viajes organizados por Europa, ha creado una página en Instagram para llegar más fácilmente al público objetivo de sus viajes a medida.
De hecho, el 71% de los usuarios de la red social son menores de 35 años.
El objetivo de la personalización es fidelizar, porque los consumidores necesitan diferenciación.
Algunos viajeros quieren alejarse del turismo de masas y visitar y descubrir lugares más insólitos y únicos.
El marketing de los viajes a medida será diferente del de los viajes empaquetados, porque los objetivos no son los mismos.
Los viajes a medida atraen a un público más joven, que busca personalización y diferenciación.
