En este periodo de reclusión, las retransmisiones en directo, y especialmente las de Facebook Live, están de moda.
Numerosos artistas, deportistas y presentadores de televisión se dedican a ofrecer a sus seguidores momentos de evasión en los ámbitos de la música, el deporte, la comedia y, por supuesto, los viajes.
Facebook Live es la mejor forma de interactuar en directo con tu público, por lo que estarás más cerca de ellos, responderás mejor y serás más persuasivo.
Los internautas prefieren la inmediatez y las comunicaciones interactivas, y querrán participar en la conversación.

Facebook Live es una forma estupenda de interactuar con tu comunidad y tus clientes potenciales, y de crear una verdadera sensación de conexión.
Según las últimas cifras de Facebook, los vídeos en directo se ven tres veces más que los vídeos pregrabados, y las publicaciones de Facebook Live generan 10 veces más engagement que una publicación tradicional.

Pueden utilizarse para diversos fines.
Por ejemplo, para promocionar un destino o una actividad, para compartir noticias importantes sobre tu marca, para que tus clientes hablen de una experiencia concreta, para invitar a uno de tus socios o empleados a hablar de un tema, para retransmitir tus eventos en directo, para programar una sesión de preguntas y respuestas con tus clientes… Tantos usos que quizá te interese programar un Facebook Live para potenciar tu comunicación.

Sin embargo, organizar un Facebook Live requiere cierta preparación previa, y es importante seguir algunas buenas prácticas para maximizar tu impacto.
Estos son los pasos que te recomendamos seguir:

• Paso 1: Selecciona un tema y prepara tu espectáculo en directo

Como profesional del turismo, hacer un programa en directo por hacer un programa en directo no tiene sentido.
Tienes que elegir el tema cuidadosamente de antemano para asegurarte de que a tu comunidad le interesa.
Por ejemplo, puedes preguntar a tus seguidores qué tema les gustaría tratar contigo durante una sesión en directo.
Cada evento en directo debe cumplir un objetivo interno para tu marca, y debes tenerlo siempre presente para no dispersarte demasiado.

Una vez que hayas elegido un tema, prepáralo para asegurarte de que eres lo más profesional posible, dejando al mismo tiempo un poco de espacio para la espontaneidad propia del directo.
Para ayudarte a prepararte, toma nota de los puntos clave que debes tratar, las cosas que debes evitar mencionar y una lista de las preguntas que podrían hacerte.

• Paso 2: Elige tu medio de distribución

Puedes hacer tu Facebook Live tanto en un ordenador como en un teléfono móvil.
Si no tienes trípode, te recomendamos que utilices un ordenador para obtener mejor calidad y estabilidad.
Para las personas que dispongan de trípode, el teléfono es un medio muy bueno, sobre todo teniendo en cuenta la calidad de las cámaras de los teléfonos móviles hoy en día.

Para que tu directo sea lo más profesional posible, te recomendamos la herramienta BeLive.
Esta herramienta, que tiene versiones gratuitas y de pago, te permite añadir un contorno coloreado a tu retransmisión en directo, añadir un título a la pantalla o insertar tu logotipo.
Si quieres compartir el evento en directo con alguien a distancia, esta herramienta también te permitirá hacerlo eligiendo la distribución que quieras en la pantalla.

• Paso 3: Comunícate con antelación

Una vez que hayas decidido el tema y programado la fecha y hora de tu evento en directo, recuerda anunciar tu Facebook Live unos días antes.
Esto te ayudará a atraer al mayor número de personas posible.
Podrías, por ejemplo, crear un evento en Facebook, crear publicaciones especiales dedicadas al Live o incluso programar el envío de un boletín informativo para informar a tus clientes.

• Paso 4: Prueba tu Facebook Live y tu conexión a Internet antes de salir en directo

Este paso es tonto pero crucial para el éxito de tu Live.
Ve a tu página de Facebook y actúa como si fueras a escribir un post clásico.
Entonces verás el botón «En directo» en la parte superior, así que lo único que tienes que hacer es pulsarlo.
Entonces serás redirigido a la herramienta «Productor de directos» de Facebook.
No te preocupes, no estarás en directo inmediatamente, para que puedas probar si tu cámara y tu micrófono funcionan correctamente.

Si quieres estar 100% seguro del renderizado, te recomendamos que pruebes a emitir el vídeo en tu propio perfil de Facebook y seleccionando la opción «sólo yo» para que nadie pueda verte durante la prueba.

Otro consejo sencillo pero eficaz: graba siempre Facebook Live en horizontal para evitar que te corten, y elige una posición estratégica de cara a la luz para obtener una mejor calidad de imagen.

Si decides utilizar la herramienta BeLive, ten en cuenta que con la versión gratuita no podrás probar tu Live, así que asegúrate de que J

• Paso 5: Elige cuidadosamente la descripción de tu Facebook Live

Antes de empezar tu Live, tendrás que rellenar una descripción.
Esta descripción es crucial porque es lo que va a convencer a los internautas para que se unan a ti.
Así que hazla atractiva y piensa en el valor añadido de tu Live.
Te aconsejamos que la prepares con antelación para que sólo tengas que pegarla cuando emitas.

• Paso 6: Prepara una introducción y una conclusión

En cuanto lances tu vídeo en directo, aparecerás lenta pero inexorablemente en los feeds de noticias de la gente.
No empieces a entrar en el meollo de la cuestión de inmediato, sino dale tiempo a la gente para que llegue.
Preséntate, da la bienvenida a la gente y agradéceles que se unan a ti.
Puedes esperar hasta 5 minutos antes de entrar en materia.
Por eso es importante que prepares esta fase introductoria de antemano, para no hacer el ridículo el gran día.

Dependiendo del número de usuarios presentes y de las preguntas/respuestas que se hagan, tu Facebook Live puede durar desde 10 minutos hasta horas.
Así que no olvides pensar en una conclusión para terminar el Live de la mejor manera posible.

• Paso 7: Reacciona con los participantes durante el Directo

El concepto mismo de Facebook Live es crear una relación estrecha con tu comunidad.
Así que, durante la sesión Live, no dudes en dirigirte a los participantes.
Te dejarán comentarios mientras hablas, así que no dudes en nombrarlos explícitamente para responder a sus preguntas.
Esto añadirá valor a tu audiencia y te permitirá interactuar aún más con ellos.

Si no consigues ninguna interacción durante tu Live, no dudes en pedir a la gente que participe.
En las redes sociales, a menudo vemos que pedir a la gente que comparta, le guste o comente una publicación genera más engagement que no hacerlo.
Así que no dudes en pedirles que te hagan preguntas o reaccionen a la retransmisión en directo.

Si estás retransmitiendo una conferencia, por ejemplo, y no puedes interactuar con tu público en directo, no dudes en pedir a uno de tus compañeros que anote las preguntas más relevantes para incluirlas en la fase de preguntas y respuestas que suele tener lugar al final de una presentación.

• Paso 8: Sé tú mismo

Un programa en directo nunca puede ser perfecto, y todo el mundo sabe lo que es estar en directo.
La autenticidad es lo que hace que los programas en directo sean tan populares entre los internautas, así que no tengas miedo de cometer errores y sé tú mismo.

Si la gente está presente en tu Facebook Live, es porque les interesa tanto el tema propuesto como conocer tu personalidad y la cultura de tu empresa.
Así que no tengas miedo de añadir algunos toques de humor si te gusta reír, contar anécdotas, divertirte… ¡es tu momento!

• Paso 9: Comparte tu Live

Si todo va bien, aprovecha este nuevo contenido para compartirlo con las personas que no pudieron participar.
Puedes modificar tu publicación, mejorar la descripción, añadir enlaces a tu sitio web, por ejemplo, escribir un título pegadizo, personalizar la miniatura del vídeo.
Y si estás realmente contento, ¿por qué no integrar el vídeo en directo en tu sitio web, potenciarlo en Facebook o compartirlo de nuevo en un boletín?

Siguiendo estos pasos, estarás listo para lanzar tu Facebook Live de la mejor manera posible.
Si aún no lo has hecho, ¡no dudes en ponerte manos a la obra!

Los profesionales que deseen crear este tipo de formato de captación para promocionar un evento en un destino, por ejemplo, deben saber que existen métodos más avanzados, ciertamente costosos, pero realmente eficaces y atractivos.
Por ejemplo, podemos utilizar un dron para crear un vídeo de Facebook Live de la aparición de las ballenas en la República Dominicana, o filmar un desfile de carnaval utilizando un teléfono móvil o una cámara híbrida que pueda enviar una señal WiFi.
También es posible crear Facebook Live con producciones más grandes, como una sala de control con varias cámaras conectadas para la cobertura en directo de un concierto.

Sin caer en el reportaje periodístico, Live puede situar a los espectadores en el corazón de un destino o de un acontecimiento único que les haga desear viajar allí en el futuro.

Si tu audiencia está más presente en Instagram, sigue los mismos consejos que dimos para Facebook.
Por otro lado, actualmente no es posible emitir un Instagram Live desde un ordenador, y mucho menos utilizar herramientas como BeLive para que tu Live sea más cualitativo.
Tampoco es posible iniciar una prueba de Live, así que asegúrate de lo que estás haciendo.
Los Live en Instagram son mucho más fáciles de gestionar que en Facebook, pero menos adecuados para las marcas y los profesionales del turismo.
De hecho, muchos influencers utilizan ahora esta función de Instagram para comunicarse con su comunidad.

Algunos ejemplos de Facebook Live en el turismo

Facebook en directo desde los foros APST: