Conoce a Stéphane Michel, Cofundador y Director de Desarrollo

1 – ¿Puedes hablarnos un poco de ti y de la historia del camping ZE?

Natural de Nancy, empecé como guía de viajes para el grupo Prêt à Partir durante 3 años. Después me trasladé a París para descubrir otras facetas del negocio turístico: agente de reservas, responsable de Back Office, responsable de producto y, más tarde, responsable de la zona de las Américas para grandes marcas como Jetset, Vacances Transat y Thomas Cook.

En 2014, di un giro a la francesa con 2 socios, creando Ze-camping.

Como operador turístico orientado al B2B, Ze-camping ofrece a los distribuidores una colección de 61 campings, visitados sistemáticamente cada año y seleccionados de acuerdo con nuestra carta de calidad, con alojamientos de última generación y alta disponibilidad totalmente dedicados tanto a la temporada baja como a la alta. Estamos conectados a Resalys, Orchestra y Speedmedia.

Entre la amplia gama de productos de camping disponibles en el mercado, nuestro posicionamiento como especialista en «Calidad y Confianza» ha encontrado su lugar, y hoy somos una apuesta segura. La calidad del producto y de su entorno es primordial, y el mercado lo ha comprendido y conoce cada vez mejor la diferencia entre un buen producto y uno malo. Para nosotros, esto es una auténtica garantía de satisfacción y tranquilidad para nuestros distribuidores y nuestros clientes. También estamos muy orgullosos de nuestro índice de litigios verificados, inferior al 0,8%.

Seleccionamos principalmente campings de 4*/5*, así como algunos de 3*, sobre todo junto al mar y en otras regiones populares entre los franceses.

Nuestra filosofía: El cliente está en el centro de nuestro negocio; nuestro credo: La calidad. Queremos crecer lentamente, encontrando campings bonitos que se ajusten a nuestras especificaciones y a nuestros valores. Nuestro objetivo es construir relaciones sólidas y de confianza mutua con nuestros socios.

Ocupo un puesto de dirección general en la empresa, principalmente a cargo de la distribución y el desarrollo.

Cifras clave: 85.000 pernoctaciones vendidas al año, 40.000 veraneantes al año, 25 socios distribuidores.

3 – ¿Qué has puesto en marcha para superar la crisis cóvida?

Naturalmente, establecimos una unidad de crisis en cuanto se produjo el primer bloqueo, trabajando estrechamente con nuestros distribuidores para asegurarnos de que podíamos reaccionar rápidamente ante la situación.

Entonces adaptamos nuestros métodos, pero también revisamos nuestra política de cancelación en un formato muy flexible, con cancelación totalmente gratuita hasta 15 días antes de la salida, para animar a los clientes a planificar con calma el futuro y seguir reservando. Hemos mantenido esta política para 2022.

También hemos aumentado el número de ofertas de fin de semana y entre semana, para complementar la oferta entre semana, en respuesta a las tendencias actuales del mercado.

Aunque caóticos, en general hemos superado bien los años 2020 y 2021, lo que ya nos ha permitido reembolsar la AEM contratada al inicio de la crisis.

Por último, el pasado mes de septiembre también finalizamos el reembolso de todos los activos de 2020, habiendo aplicado al pie de la letra el marco de la ordenanza.

Nos acercamos a la temporada 2022 con mucho optimismo, y a un ritmo de ventas propio de los grandes años.

4 – Has decidido ampliar tu oferta con más de 12 nuevos campings, ¿puedes hablarnos de ello?

La pandemia y sus secuelas obligaron a la mayoría de los franceses a permanecer en el país, lo que a su vez supuso que muchos de ellos descubrieran o redescubrieran el camping. Las vacaciones al aire libre se han convertido en la opción preferida, y el sector hotelero al aire libre se adapta perfectamente a las exigencias sanitarias y al deseo de vivir al aire libre.

Hemos querido seguir enriqueciendo y renovando nuestra oferta con más de 12 nuevos campings para satisfacer la demanda de los habituales y de todos esos nuevos campistas.

2 sitios, por ejemplo, totalmente adecuados para los que quieren ver la vida en «verde»:

La Ferme Pédagogique de Prunay 4* en Loir et Cher: Un camping rural para unas vacaciones en familia. A dos pasos de los castillos del Loira y del zoo de Beauval, es un camping familiar, sin coches, con una granja pedagógica y muchas actividades rurales para toda la familia.

Campilô 4* en Vendée: Un bonito camping familiar a sólo 25 km de las grandes playas de arena, a 1 hora del famoso Puy du Fou o de las bucólicas marismas poitevinas, los huéspedes se alojan en el corazón de la brújula de Vendée con lo mejor de los dos mundos, el campo junto al mar.

5 – ¿Por qué elegisteis Travel-Insight para gestionar vuestras relaciones con la prensa?

Tienes que identificar tus puntos débiles y rodearte de las personas adecuadas para tener éxito.

Recurrir a una agencia especializada había sido una opción obvia durante varios años, pero no teníamos tiempo ni presupuesto. Conozco a Emmanuelle Winter desde hace mucho tiempo, y se incorporó a TI hace unos meses.

Estamos encantados de poder aprovechar su experiencia para dar a conocer nuestra marca entre los distribuidores. Aunque el camping es una de las modas favoritas de los franceses, todavía no está suficientemente representada en los canales de venta tradicionales.

6 – ¿Tienes algún proyecto/objetivo futuro para 2022?

Por supuesto, no faltan proyectos, pero sobre todo esperamos que esta pandemia haya quedado atrás y que todos los implicados en el turismo puedan volver a disfrutar de los viajes de media y larga distancia… sin olvidar el maravilloso destino de Francia.

7 – ¿Qué mensaje te gustaría transmitir a los profesionales del turismo y a los viajeros franceses?

Además de la temporada alta, el producto de camping que defendemos sigue atrayendo cada vez a más gente en temporada baja. La demanda está ahí, e invito a nuestros socios distribuidores a intensificar su apoyo en la promoción de las vacaciones de Semana Santa, los puentes de mayo, el suave clima de junio y la tranquilidad de septiembre. Los campings se venden casi todo el año, y ya no se limitan a la temporada alta.

Para los que aún desconfían un poco, cambia de opinión. Las vacaciones en camping han avanzado mucho en los últimos años, y los lugares de acogida se han adaptado para satisfacer las expectativas: inversiones en infraestructuras, parques acuáticos, restaurantes, clubes infantiles, zonas de bienestar, etc. Los alojamientos también son cada vez más grandes, con todas las comodidades modernas (sanitarios individuales, sábanas, lavavajillas, barbacoa, etc.). Los campings son sin duda un actor clave del turismo en Francia, con el mayor número de campings de Europa y una clientela en constante crecimiento.

8 – ¿La última palabra?

En 2022, viaja en azul, ¡viaja en modo «ZE»!