Cada año se llevan a cabo muchas campañas de influencers en el sector turístico.
Como ocurre con cualquier campaña de marketing, es esencial medir el impacto para determinar su eficacia.
Como puedes ver, este análisis representa un reto muy importante para cualquier empresa.
El principal objetivo de una campaña de influencers es convertir los esfuerzos de marketing en negocio para la marca.
Vamos a ver cómo medir el impacto de las campañas de influencers en el sector turístico, y en qué indicadores basarnos.

¿Cuáles son los indicadores clave?

En primer lugar, es importante mencionar que hay dos tipos de indicadores clave: Los indicadores de percepción, que miden el impacto en la notoriedad y visibilidad de la marca, y los indicadores de ventas, que miden el impacto de la campaña en las ventas de tu comercio electrónico.

En primer lugar, debemos analizar las estadísticas globales de la campaña de influencers:

• Tasa de compromiso: esta tasa representa el número de personas que han interactuado con las publicaciones del influencer en relación con el número total de personas que han visto las publicaciones.
• Alcance: El número total de personas que han visto el contenido producido por el influencer.
• Me gusta, comentarios, comparticiones, menciones: estos datos mostrarán el engagement generado por el producto diseñado por el influencer.
• Impresiones: mostrará el número de veces que las entradas publicadas han sido vistas por los internautas.
• Clics: Los clics nos permiten ver el nivel de interés que muestra tu público objetivo por tu marca.
• Tráfico: Utilizando enlaces rastreados, puedes medir el tráfico generado por el influencer.

Los KPI que miden la participación en la campaña (me gusta, comentarios, compartidos, etc.) se utilizan para calcular el Valor Ganado de los Medios.
Cada interacción representa un valor.
Si suman más que el coste de activar la campaña del influencer, podemos deducir que ha sido un éxito.
Estos valores se determinan utilizando el índice Ayzenberg, un instituto de investigación que asigna un valor de mercado a cada indicador de rendimiento.

El MVE es una herramienta interesante para medir el valor de una publicación y el presupuesto que hay que invertir para llegar a su público objetivo.
Sin embargo, este indicador tiene ciertos puntos débiles que hay que tener en cuenta.
Por ejemplo, el número de cuentas falsas puede distorsionar los resultados, y los criterios para calcular el MVE varían necesariamente de una marca a otra.
Por tanto, es importante mantener en perspectiva el uso y la relevancia de este indicador, que no tiene en cuenta el ROI (las ventas y los beneficios de la campaña).

Estudiar estas estadísticas «clásicas» nos ayudará a juzgar el interés real y el compromiso de los internautas con tu marca.
Esto te dará una primera idea de la eficacia de tu campaña.

¿Cómo puedes hacer un seguimiento de tu campaña de influencers?

Es interesante para tu marca medir la tasa de conversión de la campaña realizada.
Para ello, te aconsejamos que asocies un código promocional a cada influencer que utilices.
Gracias a este código, sabrás exactamente cuántos leads ha generado cada operación.
Para los contenidos publicados en las redes sociales, también puedes rastrear el origen del tráfico mediante enlaces rastreados con códigos UTM (bitly, por ejemplo).
Si no se configura ningún seguimiento, no sabrás el origen de los compradores generados por la campaña de influencers.

En cuanto a Youtube, será uno de los más fáciles de rastrear porque Youtube y Google Analytics pertenecen al mismo entorno.

Google Analytics te permitirá determinar la calidad del tráfico procedente de la campaña de influencers ¿Cuál es el tiempo medio de sesión?
¿Qué páginas se consultaron?
¿Cuántas páginas visitó el usuario?

¿Y si fuéramos más allá?

Una vez realizado este estudio inicial, podemos ir más allá en la medición del impacto.
Estas estadísticas «clásicas» son operativas, pero no dan una imagen real del impacto de la campaña de influencers en el negocio.
Es importante vincular los indicadores de marketing al negocio para obtener una imagen real de la fidelización y captación de clientes.

Es posible realizar un estudio animando al influencer a hacer 4 preguntas al final de la campaña: el objetivo es hacer estas preguntas exactamente al mismo tiempo a los distintos paneles para ver si ha mejorado el conocimiento de la marca.
También será posible medir el impacto de la campaña en el comportamiento de los consumidores y ver si hay intenciones de compra.

Por último, entendemos que tras una campaña de influencers estarás deseando conocer su ROI y coste de adquisición.
Sin embargo, este indicador es complicado de medir porque los objetivos de una operación de marketing de influencers no pueden resumirse simplemente en llevar tráfico a tu sitio web.
Los objetivos de una campaña de influencers pueden ser muchos y variados:

• Desarrolla tu reputación y visibilidad
• Promocionar un producto o servicio
• Mejora tu imagen de marca
• Desarrolla tu posicionamiento
• Generar ventas

Así que te recomendamos que desgloses tu presupuesto.
Podemos deducir que alrededor del 25% se destina a adquisiciones.

Para obtener un coste de adquisición realista debe utilizarse la siguiente fórmula: 25% del presupuesto del influencer / número de leads*100

Así podrás hacerte una idea concreta del coste de la campaña y de los beneficios que aportará.

Configurar un panel de control

Para un análisis eficaz de tus métricas, te recomendamos que configures un panel de control que te permita identificar claramente las fuentes de optimización de tus campañas con influencers.

Gracias a este cuadro de mandos, puedes controlar el comportamiento de los objetivos, informar sobre los datos clave recopilados, analizar los resultados y destacar lo que funcionó bien y lo que no, para que puedas identificar las mejoras que necesitas hacer en consecuencia.

El cuadro de mandos también permitirá al equipo operativo controlar tus objetivos y tener una visión global de tus inversiones.
Se necesita una nomenclatura común para que sea comparable con otras palancas.
Este cuadro de mandos es, por tanto, la solución más sencilla para medir la eficacia de una campaña de influencers a lo largo del tiempo.

También te aconsejamos que compares tus campañas de influencers con palancas comparables: en otras palabras, compáralas con otras campañas de influencers realizadas anteriormente con los mismos objetivos.
Así podrás juzgar la eficacia de la campaña analizando qué funcionó mejor o peor.
Sin embargo, debes tener en cuenta que cada influencer es diferente, con creaciones diferentes y un alcance distinto…

Por último, al final de cada campaña, es muy útil crear un informe para aclarar todos los datos recogidos y destacar el trabajo realizado.

El objetivo de estas mediciones es aprender de ellas para mejorar tus futuras campañas con influencers.

Ahora sabrás qué tipos de contenido son relevantes y eficaces para tu público objetivo, también podrás identificar qué influencers son los más coherentes para tu marca y esto puede llevarte a crear una relación a largo plazo con ellos.

Para cada campaña, tendrás que adaptar los KPI a tus objetivos y criterios para satisfacer mejor tus necesidades.
El marketing de influencers requiere mucha reflexión a la hora de medir el impacto de las operaciones, pero los resultados generados suelen ser muy positivos para una marca.