Desde el anuncio del confinamiento el 16 de marzo, los profesionales del turismo han tenido que revisar todas sus comunicaciones digitales.
En un contexto de confinamiento, las redes sociales desempeñan un papel vital para todas las marcas del sector.
Con los viajeros buscando respuestas sobre si deben ser repatriados o no, si su próximo viaje debe seguir adelante o no, y muchas personas confinadas en sus casas, las redes sociales desempeñan ahora, más que nunca, un papel fundamental en la comunicación de crisis.

Como agencia de comunicación digital especializada en turismo, hemos tenido que revisar la comunicación en redes sociales de todos nuestros clientes.
Como decíamos en nuestro artículo sobre cómo comunicar durante la crisis de Covid-19, es vital mantener una presencia en las redes sociales, aunque sea menor que en tiempos normales, pero que esté bien pensada y sea relevante para tu audiencia.
Olvídate de las ofertas comerciales y deja espacio para los sueños y la evasión.
El objetivo es hacer soñar a tu comunidad ahora, para que quieran pasar a la acción después de la crisis.

Para darte algunas ideas para tus comunicaciones de las próximas semanas, aquí tienes algunas publicaciones que hemos preparado para nuestros clientes, así como algunas que nos han inspirado:

• La estación de esquí Paradiski mantiene ocupados a los niños con actividades para colorear

Mientras todas las estaciones de esquí tenían que cerrar algo más de un mes y medio antes de lo previsto, Paradiski, la segunda estación de esquí más grande de Europa, optó por seguir comunicando.
Al asociarse con WanderWorld, la estación ofrece a las familias la posibilidad de descargar páginas para colorear para mantener a sus hijos ocupados en casa.
Es una forma estupenda de seguir promocionando la estación de esquí mediante comunicaciones sencillas pero pertinentes durante este periodo de confinamiento.

• La República Dominicana invita a los viajeros a descubrir el destino desde la comodidad de su sofá

La República Dominicana sigue promocionando su destino dando paso a los sueños y la evasión a través de reportajes de vídeo, fotos y experiencias de viajeros y blogueros.
Los textos están cuidadosamente elaborados para reflejar el contexto actual e inspirar a los viajeros a planificar su próximo viaje sin salir de casa.

• Orléans Val-de-Loire Tourisme lanza juegos y concursos sobre el destino

Orleans utiliza la gamificación para atraer a su público y ofrecer a los viajeros un descanso divertido con crucigramas, sopas de letras y dibujos para colorear.
Es una forma estupenda de destacar los lugares imprescindibles de la ciudad y de seguir promocionando el destino de nuevas formas.
Se ha creado una página web especialmente para la ocasión.

• Puy du Fou invita a los viajeros a reproducir escenas del parque en casa

Aunque la inauguración de la temporada 2020 del parque estaba prevista para el 4 de abril, el Puy du Fou ha tenido que aplazar su apertura.
¡Pero no se trata de descansar!
Para mantener ocupados a sus fans, el parque les ofrece la posibilidad de recrear escenas de sus espectáculos utilizando atrezo casero.
Es una forma estupenda de mantener ocupados a pequeños y mayores, al tiempo que se promocionan las muchas opciones de entretenimiento que esperan a los viajeros.

• Subocea, el operador turístico de buceo, invita a sus clientes a planificar sus próximas vacaciones de verano

Nunca ha habido mejor momento para preparar con calma tus próximas vacaciones, y en particular las de verano. Subocea invita a sus viajeros a descubrir 5 destinos para bucear este verano en un artículo de blog.
Es una forma estupenda de mantener a la gente ocupada con un poco de lectura, al tiempo que mantiene su negocio de operador turístico para el periodo posterior a la crisis.

Como ves, es ahora, más que nunca, cuando necesitas redoblar tu creatividad para alimentar tus redes sociales y mantener cierta presencia para no desaparecer de los algoritmos.
Aprovecha este tiempo, un poco más tranquilo de lo normal para algunos de vosotros, para revisar lo que dices, hablar con tu comunidad y crear contenido original…

Conseguir que la gente te conozca, conseguir que les gustes, conseguir que actúen contigo: ¡los principios básicos de la comunicación son más válidos que nunca en estos tiempos de crisis!

Ánimo y cuidaos.

El equipo de Travel Insight.