El caso de Morgane Trussardi (alias Pequeña Gitana), influencer de viajes, y Barbara Roussel, de la agencia Voyages Couture

Los influencers de viajes tienen poder de prescripción.
Aunque pueden elaborar reportajes sobre destinos y hacer que su público quiera ir allí a su vez, también tienen contacto directo y, por definición, el poder de influir en decenas de miles de personas a diario.
Durante mucho tiempo, las agencias de viajes se mostraron recelosas de trabajar con este perfil emergente, que podría socavar su papel de intermediarias entre los viajeros y los destinos, pero cada vez más blogueros de viajes están siendo patrocinados por agencias para ganar exposición.
Una agencia ha ido un paso más allá en la colaboración con influencers, siendo pionera en el concepto: Voyages Couture, una agencia de viajes a medida con sede en Marsella, lanzó en 2018 el primer viaje de suscriptores para la comunidad de la bloguera de viajes Little Gypsy.
Entrevista.

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• Barbara, Morgane, ¿cómo os conocisteis?
  ¿Cómo surgió este proyecto?

Barbara, Voyages Couture: Stanislas (de Travel Insight) nos puso en contacto.
Mi idea era básicamente promocionar Voyages Couture.
Había hecho una primera operación con influencers (un blogtrip) y me apetecía una nueva operación.
Ya seguía a Morgane, me gustaba su estilo, el hecho de que no fuera suave, que fuera diferente, muy comprometida, y me encantaba su humor.

En el primer contacto telefónico, ambos nos apuntamos a un proyecto conjunto.
Morgane tenía la idea del viaje con sus suscriptores.
Tuvimos que definir nuestras expectativas, nuestros deseos… Nos reunimos poco después y pasamos un día estupendo juntas hablando del proyecto, así como de nuestros perfiles y antecedentes, y encajamos muy bien desde el principio.
Morgane es mi flechazo profesional, fue amor a primera vista.
Es una persona magnífica, maravillosa y con un gran corazón.

Morgane, Pequeña Gitana: Hacía tiempo que tenía la idea de hacer viajes con mis abonados.
Las agencias a las que propuse la idea querían vender viajes muy caros a mi comunidad para sacar provecho del hecho de que viajaban conmigo.
Por ejemplo, me ofrecieron 4500 euros por un viaje a Tailandia.
Respeto y quiero demasiado a mi comunidad como para ofrecer semejante precio.

Había abandonado la idea de este proyecto hasta que Travel Insight me dijo un día: «¿No te gustaría viajar con tus suscriptores? Puedo presentarte a una agencia con la que te llevarás bien».
Era Barbara, y desde la primera llamada fue amor a primera vista.
Los mismos valores, los mismos deseos, las mismas ambiciones.

• ¿En qué consistió este viaje comunitario?
  ¿Cómo participó cada uno de vosotros?

VC: La idea era ceñirnos realmente a los viajes que habían emocionado a Morgane y dejado huella, ¡que son un poco como su marca de fábrica!
Así que los programas los definió Morgane, y yo me encargué de la logística y de ponerlos en línea.
Luego lo validamos todo juntos.
Fue un auténtico trabajo en equipo.
Y siempre con buen humor.

Y Morgane pasó a promocionarlo en su comunidad.

LG: Realmente quería transmitirles un viaje, una pasión y un país que ya conocía.
Quería que experimentaran conmigo lo que ya habían visto en vídeo.
Le dije a Barbara lo que quería que descubrieran, las actividades, las ciudades, los lugares, etcétera.
Y Barbara se encargaría de toda la logística, reservando hoteles, aviones, coches y el coste total para cada viajero.
Luego nos llamábamos y lo discutíamos todo juntos, y unos días después les entregábamos el paquete de viaje con todo el itinerario y los días in situ.

• ¿Cuáles son los indicadores de éxito de esta operación?

VC: ¡No nos lo esperábamos!
La primera noche, el servidor se colapsó.
Mi sitio web no podía hacer frente a ese nivel de actividad.
Fue un vuelco total, nos llamábamos unos a otros, estábamos superestresados.
Teníamos que encontrar soluciones sin demora.

Tuvo tanto éxito que incluso hubo listas de espera.
Tuvimos que añadir una fecha de salida para el viaje a Columbia Británica previsto para el primer año.
Sinceramente, no esperaba que tuviera tanto éxito.
Morgane hizo el anuncio un sábado, y yo me pasé el domingo enviando los formularios de inscripción y respondiendo a las preguntas de todo el mundo.
¡Fue una locura!

LG: Desde el primer día del anuncio, el sitio web se colapsó porque se conectó mucha gente.
También teníamos todas las sesiones llenas para cada viaje y gente en lista de espera para el año siguiente.
Si pudiera, con el éxito de estos viajes, ¡eso es todo lo que haría con Barbara!

• ¿Por qué crees que funcionó?

VC: Los viajes se crearon realmente a imagen y semejanza de Morgane.
No impuse lo que me habría convenido o lo que quería destacar.

Y realmente teníamos los mismos valores, la misma idea final: ¡complacer, y complacernos en ese sentido!

Nos atenemos a su identidad, ¡y Morgane no hace trampas!

Su comunidad se encuentra en ella, con ella… De hecho, los mayores éxitos de los viajes de los «pequeños bastardos» han sido los viajes con orcas a Noruega y Columbia Británica.
Porque ésa es claramente la identidad de Morgane… Vives el viaje con ella, el encuentro con las orcas… Se te iluminan los ojos sólo de pensarlo.
Me habría encantado participar en uno de los viajes… Pero lo vivo siempre con ella.
Me llama, llora, grita, me envía vídeos… Y yo también lloro.
Es muy fuerte cada vez.

Está claro que se trata de una aventura humana, no de una operación de marketing.
Recuerdo que Morgane me dijo: «También se trata de dar una oportunidad a las personas que no se atreven a viajar solas, y que no quieren hacer un viaje en grupo tradicional.

Me han llamado padres para decirme «mi hija quiere irse con el Pequeño Gitano, ¿es seguro, está bien organizado?

Era diferente a todo lo que había hecho antes.
Completamente diferente de un viaje clásico a medida como los que puedo hacer normalmente.

LG: Porque con Barbara, nuestra principal motivación era humana.
No nos propusimos inflar los precios de nuestros viajes para ganar mucho dinero.
Queríamos hacer feliz a la gente a través de nuestra pasión compartida y mantenerla accesible.
A veces lloraba por teléfono con Barbara para decirle que los abonados habían conseguido ver a las orcas, o que habíamos vivido alguna experiencia.

Nuestro entendimiento y el hecho de que tuviéramos las mismas expectativas y valores también desempeñaron un papel importante.
Hoy ya no es una colaboración a mis ojos, sino un proyecto conjunto con un amigo.
Y creo que eso se nota.

También creo que, del mismo modo, siempre he sido auténtica y sincera con mi comunidad, lo que significa que confían en mí y quieren viajar conmigo.

• ¿Cuáles eran tus temores y cuáles son los límites de una operación de este tipo?

VC: Al principio, antes del lanzamiento de la 1ª edición, era que realmente no funcionaba.
Estábamos en un limbo total.
Luego estaba la dificultad de los viajes en grupo, que son diferentes de los viajes individuales.
Las personalidades de cada uno…

Luego tuve un gran susto con el viaje a Noruega.
¡10 personas iban a nadar con orcas!
Y luego ¡la gran voltereta!

Vale, está todo atado, está todo enmarcado, ¡pero aún así!

LG: Personalmente, tenía miedo de acabar con gente con la que las cosas no fueran necesariamente bien.
Pero en realidad, de los 7 viajes, muchos se hicieron amigos y sólo un viaje fue mal debido a las personalidades de ciertas personas que arrastraron al grupo.
Así que yo diría que el límite es, por desgracia, no poder llevar a todo el mundo y ser selectivo para que el grupo pueda vivir plenamente un viaje de forma alegre y con buen humor.

Al principio también tenía miedo de no ser capaz de dirigir a un grupo de 10 personas, porque al fin y al cabo es un trabajo y hay que ponerle mucha energía.
Pero al final ¡me encanta hacerlo!
Tengo la suerte de haber hecho otros trabajos, como monitor de equitación, en los que dirigir grupos era el 90% del trabajo, así que eso afloró rápidamente.

• Has hecho varias ediciones. ¿Piensas hacer lo mismo en el futuro?
  ¿Quizás sobre otros temas?

VC: Se había planeado un viaje para agosto, pero los vuelos y los hoteles están bloqueados, y con Covid-19 es un poco difícil planificar con antelación.

No creo que cambiemos de tema… Teníamos algunas ideas ligeramente diferentes, pero seguirán estando en consonancia con los viajes emblemáticos de Morgane.
¡Volveremos a hablar de ello!
Pero sí, sigue estando previsto.
¡Y hay bastantes peticiones sobre el tema!

LG: Sí, vamos a continuar.
Se suponía que íbamos a sacar una nueva edición en Columbia Británica con las orcas, pero desgraciadamente con Covid todo ha quedado en suspenso durante un tiempo.

• Tu última palabra: Agencia de viajes e influencer, ¿un matrimonio duradero o un romance relámpago?

VC: ¡Con la misma visión y los mismos deseos, está destinado a durar!
Incluso diría que estamos creciendo juntos.

Fue después de conocer a Morgane cuando cambié la orientación de algunos de los viajes que ofrecía a mis clientes.
Fue entonces cuando decidí revisar algunos de los servicios que habíamos estado ofreciendo hasta entonces.
Dar prioridad a los servicios con una ética real, y negarme a ofrecer atracciones turísticas que fueran totalmente en contra del bienestar animal.

Y lo diré otra vez, Morgane es mi flechazo profesional… Así que sí, me aseguraré de que la boda dure mucho tiempo 😉

LG: Si la agencia refleja los valores del influencer y viceversa, ¡es un matrimonio que dura!