Influyentes (n.m.): defensores que recomiendan una compra, prescriptores cuyas elecciones son vinculantes para los compradores y líderes de opinión que influyen en la percepción de la oferta.
Preferimos llamarlos creadores de contenidos, o talentos, porque son el corazón de nuestras campañas en Travel-Insight desde hace varios años. Creadores, porque son autónomos, emprendedores que producen fotos, vídeos y discursos para audiencias cualificadas, y talentos, porque es su tono, su identidad digital y artística lo que los distingue.
Hay dos razones principales por las que están en el centro de nuestras campañas de comunicación digital.
La primera es que se trata de un ámbito de inversión que ha surgido en los últimos años, junto con las relaciones con la prensa, en los presupuestos de comunicación y marketing de los anunciantes.
Tenemos que escuchar a nuestros clientes, marcas, destinos y agentes turísticos, para responder a sus preguntas y a su deseo de invertir en este nuevo ámbito de la comunicación digital.
La segunda razón por la que concentramos nuestros esfuerzos en este ámbito del marketing en rápido crecimiento son los resultados que estamos viendo.
En 4 años, hemos trabajado con más de 100 creadores de contenidos, blogueros y profesionales de las redes sociales en encargos para destinos y marcas turísticas.
Sólo en la República Dominicana, 23 personas influyentes se fueron de misión por el destino, en grupo o individualmente.
¿El resultado?
12.340.619 personas alcanzadas en las redes sociales entre 2017 y 2019.
¿Sabías que las noticias de la 1 de la tarde en TF1 atraen a 6 millones de espectadores?
Por supuesto, los objetivos son diferentes: la mayoría de los usuarios de redes sociales son millenials, de entre 18 y 34 años.
Esto plantea la cuestión de su poder adquisitivo, y hasta qué punto las marcas privadas y los presupuestos pueden convertirlos en compras.
Mientras que los actores públicos capitalizarán principalmente la notoriedad de marca, las agencias de viajes, las aerolíneas, los hoteleros y los operadores receptivos quieren ver un impacto en sus ventas.
En 2018, reunimos a una agencia de viajes y a un creador de contenidos.
Te hablamos de este proyecto en un artículo sobre Diseñar un viaje con un influencer.
Una apuesta que generó 100.000 euros de facturación para la agencia de viajes en una campaña de marketing de influencers.
Por tanto, el marketing de influencers no sólo genera notoriedad, sino también comportamientos de compra.
Aunque ya no es necesario convencer a una marca para que tenga presencia en las redes sociales, su escaparate digital, los influencers siguen teniendo a menudo una imagen poco profesional y muy cara.
Sin embargo, las cifras están a su favor.
¿Sabías que en Francia, el 61% de los consumidores interactúan con un influencer al menos una vez al día, y que el 80% de los consumidores ya han realizado una compra tras una recomendación de un influencer(Fuente: Rakuten Marketing).
El término «influencer», a menudo sobreutilizado y con una reputación cuestionable, esconde ahora una profesión real que impulsa marcas y productos cada día.
¿Nunca has experimentado el poder de la recomendación?
Queridos lectores, ¿no preferiríais contar con la opinión de alguien cercano o de un experto a la hora de elegir entre varios productos o servicios?
¿No es más creíble una palabra ajena a una marca que la comunicación directa de la propia marca?
La primera ventaja del marketing de influencers es su poder de recomendación basado en la credibilidad y la autenticidad.
Una campaña con influencers te permite llegar a tu público objetivo de una forma más íntima y sutil que el marketing tradicional.
No es la marca la que habla, sino una persona con la que se identifica su comunidad.
Una persona que habla en primera persona del singular y que tiene un fuerte poder de prescripción.
Los usuarios son más conscientes de la comunicación digital y ven los trucos; saben que las marcas están presentes en las redes sociales con un objetivo comercial.
Por tanto, los usuarios son más receptivos al contenido comercial producido por los influencers, que también lo integran en un universo más personal y auténtico, y eligen el producto o la marca con la que se asocian.
INSTAGRAM, la herramienta número 1 del Marketing de Influencia
Con 1.000 millones de usuarios mensuales, y el 64% entre 18 y 34 años, la plataforma es la más buscada por las marcas de todos los sectores, para este público: el líder de opinión en digital, con un poder adquisitivo exponencial.
Esto encaja de forma natural con nuestras estrategias de comunicación: en primer lugar, queremos dar a conocer una marca o un destino (poder de audiencia), hacer que la gente lo ame (personificación de activos y valores), y conseguir que la gente actúe (animarles a unirse, interactuar y consumir).
Instagram desarrolla constantemente sus herramientas de «llamada a la acción» en este sentido: Reels inspiradores y virales, enlaces swipe-up, lives para hablar «sin red», filtros para apropiarse de la marca desde casa, re-shares, hashtags, highlights… En Instagram, todos los formatos y todos los momentos de consumo de contenidos están disponibles.
Es la plataforma que ha convertido el marketing de influencers en una estrategia empresarial legítima y revolucionaria.
Esta nueva práctica se ha hecho tan popular que el número de influencers se ha disparado en pocos años.
De hecho, el marketing de influencers crece a un ritmo del 50% anual, a pesar de que el propio concepto de «influencer» digital ni siquiera existía antes de la llegada de la aplicación hace 10 años.
¿Cómo explicar esta evolución?
Mientras que la publicidad en tus canales de medios sociales (SMO) sigue siendo un presupuesto esencial que debes controlar para convertir, los influencers son un complemento que te permite sortear las barreras inherentes a la publicidad tradicional y comunicarte con tu audiencia de una forma más auténtica y menos intrusiva.
Te ayudan a forjar vínculos reales ofreciendo contenido relevante, y generan confianza y humanidad.
Por supuesto, el fulgurante éxito del marketing de influencers ha puesto en duda su durabilidad y relevancia, y algunos lo consideran una moda pasajera que se ha vuelto demasiado competitiva y cara.
» Por el contrario, las previsiones indican que deberían aumentar aún más su influencia en 2020 y valer casi 8.000 millones de dólares a finales de año. Fuente Influencer Marketing Hub
El vídeo, el gran ganador en formatos de creación de contenidos
El vídeo es el tipo de contenido ideal para transmitir un mensaje o mostrar la calidad de un producto o servicio.
Los usuarios absorben un 90% más de mensajes a través del vídeo, en comparación con la lectura de un artículo.
Por tanto, este formato de contenido tiene un impacto mucho mayor.
Algunos expertos estiman que el vídeo representará el 80% del tráfico online mundial en 2020.
El formato de historias es también el más popular en Instagram, aunque su carácter efímero no altera su impacto y viralidad entre las audiencias.
Al mismo tiempo, observemos las cifras de Youtube, que atrae a 2.000 millones de usuarios en todo el mundo cada mes.
El mensaje es claro: el mundo quiere consumir información e inspiración en vídeo.
Marketing de estilo de vida, el hermano mayor del turismo
Es nuestra fuerza motriz, la incubadora de las tendencias de la comunicación digital.
Fue el sector del estilo de vida el que nos mostró el camino separando sus presupuestos de prensa de sus presupuestos de influencers.
No, los influencers no son periodistas electrónicos; son creadores, comercializadores y publicistas.
Las apuestas y las colaboraciones no son las mismas, y sus objetivos tampoco.
Si vamos en esta dirección, es también porque nuestros presupuestos son diferentes, y no ofrecemos los mismos servicios ni invertimos los mismos costes humanos y de producción que los sectores de la moda, la belleza o la alimentación.
Nuestra industria avanza lenta pero firmemente en esta nueva dirección e invierte cada vez más en este sector.
Los presupuestos van en aumento, lo que refleja el ROI de operaciones anteriores.
De media, en todo el mundo y en todos los sectores, las empresas ganan 6,50 $ por cada dólar gastado en marketing de influencers. Fuente: Tomoson
Multiplicar por 6 las inversiones en comunicación, pero también potenciar los eventos, encarnar los lanzamientos de productos, rejuvenecer una imagen, obtener opiniones positivas y comentarios de los clientes, y aumentar la notoriedad de la marca a través de estos líderes de opinión: todas estas son cuestiones cruciales para un anunciante que no podemos ignorar, especialmente en vista de la agitación sectorial que estamos experimentando en 2020.
Para reforzar nuestra experiencia en marketing de influencers, este año hemos incubado un servicio de marketing de influencers de estilo de vida dentro de la agencia Travel-Insight: Coupdepush.
Desde hace varios meses, trabajamos con marcas de gran consumo y de gran público para gestionar los presupuestos y las campañas de los influencers, a la vez que apoyamos a los influencers profesionales en algunas de sus colaboraciones para aumentar el compromiso y las activaciones creativas.
Al gestionar presupuestos y proyectos de esta envergadura (comercio minorista, banca, alimentación, belleza, moda, tecnología), hemos consolidado nuestro análisis de las mejores prácticas de marketing de influencers que funcionan, y esto ha alimentado nuestro análisis y recomendaciones para el sector turístico.
Contar historias
Crear encuentros entre influencers y marcas, contar historias, imaginar conceptos diferenciadores: ésta es la receta esencial para crear emoción en nuestras audiencias digitales.
En otros sectores, los influencers son agresivos y poderosos, y los creadores de contenidos reciben demasiadas solicitudes (de media, reciben 4 solicitudes de colaboración al día).
Para mantener el interés de los usuarios y de sus líderes de opinión, para llevarlos contigo en tus aventuras, tenemos que redoblar nuestra estrategia y explotar todas las palancas posibles para sacarles el mayor número posible de KPI.
Una historia escrita para el turismo de Orleans Val de Loire
Crear este encuentro y narrar la campaña será la primera baza de una buena agencia de comunicación digital.
Del mismo modo, si el número de influencers es exponencial, también lo son las peticiones de colaboración.
Una agencia está ahí como intermediaria para ayudarte a tomar las decisiones correctas, basándose en criterios que van más allá del simple número de suscriptores o de una celebridad.
La calidad del contenido, la tasa de engagement, el tono y la estética del contenido en línea con los valores de la marca, los contratos y los presupuestos…
Como parte de la creación de una estrategia de comunicación digital, siempre nos aseguramos de incluir las Relaciones con Influenciadores, porque es lo que permite crear un relevo general de la campaña y llevar los mensajes y las llamadas a la acción a las redes sociales.
Como un agregado de prensa digital, representamos y guiamos a nuestros clientes durante todo el año para maximizar el marketing de influencers e impulsar el conocimiento de los destinos y marcas con los que trabajamos.
También significa estar atentos a las oportunidades de ROI: recuperación de contenidos, incorporación de nuevos productos, activación de nuevas herramientas, e-reputación, y mantener un conocimiento agudo de las herramientas y los marcos legales de este sector.
Del mismo modo que, al otro lado del acuerdo, tenemos que asegurarnos de que se respetan los valores, los compromisos, los contenidos y las audiencias de las personas influyentes que depositan su confianza en nosotros.
El intermediario, este vínculo, sólo tiene sentido en un compromiso recíproco y transparente, porque su interés es trabajar a largo plazo ganándose la confianza de cada parte.
Para que el marketing de influencers siga impulsando las ventas y la concienciación, debemos estar atentos a nuestras campañas y respetar toda la cadena para mantener una calidad óptima.
Si estás leyendo esto, es posible que tú también hayas hecho una búsqueda en Google para saber más sobre el «marketing de influencers» en nuestro sector. Una búsqueda online que ha aumentado un 1500% en 3 años(Fuente: InfluencerMarketingHub).
Así que no eres el único que quiere entender y participar en este movimiento que combina comunicación y marketing.
Si aún dudas del poder de una audiencia «virtual» en Instagram, hemos extraído algunas cifras de los medios de comunicación a los que todos estamos más acostumbrados.
Como el sacrosanto 12.45 de la M6, el informativo que atrae a 1,59 millones de espectadores cada día.
¿Sabías que Lena Situations, de 22 años, tiene ahora una audiencia de 3 millones de abonados?
En cuanto a nuestro diario Figaro, que tiene una tirada de 200.000 ejemplares, estamos viendo cómo se abren más historias en la cuenta de Camille Callen, alias Noholita, que hace unos meses anunció en una entrevista su tasa de conversión (ventas tras una historia o post): al menos un 2%, es decir, 4.000 compradores inmediatos por producto.
Dirijamos nuestras campañas en función del público al que queremos llegar, porque las edades y los intereses obviamente varían.
Pero no olvidemos que los viajeros de hoy y de mañana probablemente tengan una cuenta de Instagram, para inspirarse, informarse, comprar y presumir de tu destino, tu hotel, tu compañía aérea.
Al igual que su influencer favorito, a su vez difundirán tu campaña de comunicación.
De nosotros depende controlarlo.
Más información sobre el marketing de influencers en Coupdepush.com
