¡En el año 2020 se enviarán 2,3 billones de mensajes interconectados (smartphones/ordenadores) que incorporarán al menos una sonrisa!
Se trata de una estimación basada en un contexto normalizado que, dado el contexto actual, podría ver aumentar su número.
Y sí, en este artículo vamos a hablar de una divertida herramienta que se ha convertido en el mejor amigo del Community Manager: el emoji.

Emojis para añadir emoción a tus publicaciones

Detrás de su apariencia sencilla y bonachona, los emojis esconden una serie de secretos.
Pongámonos en la piel de Champollion e intentemos entrar en contacto con estos jeroglíficos modernos.

En primer lugar, debes saber que un emoji es un arma ultrapoderosa en un momento en que la web social es tan dominante, ¡y que representa un verdadero reto para todos los que se dedican al turismo!
Volviendo a los orígenes del emoji, es especialmente importante destacar el aspecto utilitario y comunicativo que se le ha atribuido desde su creación.
Que conste que este «conjunto lingüístico» ilustrado surge de un proyecto muy serio, regido por el consorcio Unicode (¿te recuerda también a una de esas organizaciones al estilo James Bond 🔫 ?).
Esta organización privada trabaja para satisfacer la necesidad oculta tras el nombre «Unicode»: reunir todas las lenguas y dialectos conocidos en el mundo, así como todas las culturas, cuyo contenido y representaciones estarían disponibles en un teclado universal.
Este teclado web se ha adaptado y modificado para que todos los individuos puedan comunicarse entre sí.
El consorcio Unicode es, por tanto, responsable de los primeros emojis, así como de todos los que siguen apareciendo, ¡para deleite de los profesionales de la comunicación!
Cada año, son ellos quienes deciden qué emojis se van a actualizar.
Por cierto, antes de entrar en materia, y si te interesa, puedes sugerir la creación de nuevos emojis aquí mismo 👉 Unicode

El uso de emojis en los viajes

No es exagerado decir que los emojis están en todas partes y en todas las redes sociales desde hace unos 2 años?
¿Te alegra o te molesta?
Casi podríamos retarte a que nos encontraras una publicación o un tuit en Facebook o Instagram que no incluyera un emoticono en su contenido.

Así que sí, estas mini-ilustraciones de la vida cotidiana y de los viajes (un sol, una palmera, un volcán, una sombrilla, un paisaje occidental…) son totalmente nuevos tipos de herramientas de medios sociales cuando te tomas el tiempo de pensar en ellas.
Piensa en su uso.
Se basa en el concepto mismo que domina las grandes estrategias de las redes sociales: transmitir una emoción, una experiencia a través de una historia.
¿Qué puede ser más práctico y divertido que ofrecer a todo el mundo la posibilidad de expresarse no con palabras concretas, sino con imágenes?
Los usuarios se convierten en diseñadores de emociones y juicios.
Al fin y al cabo, ¿no son los emojis los que han permitido a Facebook aumentar su gama de interacciones?
Hasta hace poco, los usuarios de Facebook sólo podían dar «me gusta» a una publicación, el famoso «👍».
Una forma bastante dictatorial (cuando das un paso atrás) de dar rienda suelta a la apreciación de la gente.
Desde entonces, los botones de Facebook se han diversificado, permitiendo a los suscriptores reír, llorar, amar, enfadarse… todo lo que conforma la complejidad de la apreciación humana.

Esta transformación mediante «emojis de interacción» ha permitido a muchos Community Managers revisar la valoración general de una publicación.
Con esta función, ya no es necesario desplegar cientos de comentarios para tomar la 🌡, con un simple deslizamiento de 👁 ahora tenemos la posibilidad de saber si el contenido ha gustado en general (o no 😥).
Un simple dato que, sin embargo, refleja la realidad de las cosas y la dependencia que hemos desarrollado de los emoticonos.

Además de expresar un estado de ánimo en un momento determinado, los emojis también pueden utilizarse para crear vínculos de forma rápida y sencilla.
El número cada vez mayor de nuevos emojis, así como los temas cada vez más diversos que abarcan, contribuyen a reforzar la memorabilidad de los mensajes y el impacto de las comunicaciones.
De hecho, hay toda una psicología detrás de los avances tecnológicos, y resulta que una imagen, por pequeña que sea, aumenta considerablemente la capacidad de concentración y memorización.
Para ilustrarlo, un breve extracto de Alicia en el País de las Maravillas:

– Alice, ¿serías tan amable de escuchar tu lección de historia? – Oh, perdona, pero nunca podría interesarme por un libro sin ilustraciones, ¡no es divertido!
– Mi querida niña, ¡en nuestro mundo hay muchos libros valiosos que no están ilustrados!
– En tu mundo tal vez, pero en el mío todos los libros tienen bellas ilustraciones.

¿No estamos de acuerdo con Alice?
De hecho, se ha observado que los emoticonos dan una imagen más amigable a quienes los utilizan.
Son un signo de actitud chulesca, de diversión y realmente pueden dar una imagen más relajada a tu comunicación, siempre que se utilicen con prudencia.
Incluso podrías preguntarte si los emojis no ofrecen un vocabulario más rico que el alfabeto.
Es una pregunta que apoya plenamente el éxito de la misión del consorcio Unicode: integrar un nuevo alfabeto común en la web para que la gente de todo el mundo pueda hablar el mismo idioma.

Además de hacer el contenido mucho más atractivo y significativo, al tiempo que lo simplifica, el objetivo de la comprensión global es también el propósito principal de los emoji.
Universalmente hablando, un emoticono 🐑 siempre representará una oveja.
Donde la cosa se complica es cuando se pasa a la transición verbal de esta oveja, aunque sólo sea en inglés: Sheep.
Pero también tenemos Ship, Cheap, Chip, un batiburrillo que no tiene cabida en el mundo de los emoticonos y que tiende a confirmar que los intercambios orales tienden a enrarecerse en favor de los intercambios textuales e ilustrados.
Admítelo, ¿no notas hoy una diferencia en tus hábitos de Llamadas Vs SMS en comparación con 2014?

¡Volvamos a la actitud guay de la que hablábamos antes!
Utilizar emojis también facilita el contacto con tus seguidores en las redes sociales.
Es otra forma de mostrar tu simpatía y empatía.
Mediante un discurso salpicado de imágenes y códigos universales, bajas de tu escalera y te pones al mismo nivel que los demás.
Tus publicaciones se hacen más palpables, en todos los medios.
Esto es cierto para todas las redes predominantemente B2C, pero también para las destinadas a las relaciones profesionales.
La red Linkedin ha evolucionado con los tiempos, y los emojis se han convertido en la norma, al igual que Twitter.
También hay emoticonos totalmente adaptados al ámbito profesional: 🌐📧📈📂🤝 – ¡Una gama de herramientas fáciles de usar que pueden alegrar un mensaje!

Cuando se trata del aspecto lúdico del turismo, el uso de emoticonos parece más apropiado que nunca para hacer realidad los sueños.
Al fin y al cabo, el mundo de los viajes gira en torno a una sola idea: soñar.
¿Qué puede ser más propicio para soñar que las imágenes?
Las imágenes apoyan ideas que ya están imaginadas en la cabeza de los usuarios.
Como todos sabemos, las fotos y los vídeos son parte integrante de una publicación con un buen alcance, ya sea orgánica o patrocinada, pero lo que precede al medio, es decir, la descripción, es igual de importante.

Utilizar emojis para cautivar a los lectores

La redacción de las redes, ya sea Instagram o Facebook, es una palanca extremadamente poderosa para generar un compromiso cualificado.
Muy a menudo, las estrategias editoriales, los textos que acompañan al contenido multimedia, ayudan a captar la atención, a crear un «Hey hoooo» virtual 👋.
En resumen, una redacción optimizada reduce el desplazamiento y, por lo tanto, mejora el engagement a través de likes, shares, comentarios y comparticiones.
Así que podemos ver que los profesionales del turismo tienden a hacer que sus redes sociales sean más locuaces en respuesta a un enfoque de «Optimización de las Redes Sociales».
¿No te has fijado en los estados cada vez más largos de Instagram?
Esta red social tiende hacia un contenido más editorial, y los emojis están ahí para romper el texto y hacer el contenido más dinámico.
Con un área de texto de hasta 2.200 caracteres y un área de visualización en el feed de sólo 125 caracteres (aproximadamente 2 líneas), los emojis llaman la atención.

La prueba está más abajo, donde vemos cómo una buena parte de los influencers de viajes captan la atención y animan a sus seguidores a hacer clic en el preciado «más… «El reto consiste entonces en capitalizar estas 2 primeras líneas para poner en marcha una estrategia de redacción combinada y emojis.
Los influencers «viajeros» tienden a dar a su Instagram un estatus de microblogging y, dado que a la red social no le gusta el texto intercalado (de hecho, el rendimiento de las publicaciones se potencia con textos muy cortos o, por el contrario, muy largos), ¡el uso de emojis adquiere todo su sentido en términos de ritmo y puntuación!
¡Exagerar o no exagerar forma parte de la receta del éxito en Instagram, independientemente del tamaño de tu cuenta 😉 !
Depende de ti probar estos dos tipos de estado para reajustar tu estrategia, pero debes tener en cuenta que las publicaciones entre 1 y 50 caracteres sólo representan el 6,6% de las publicaciones en 2019, y que el 36% de las publicaciones incluyen ahora más de 300 caracteres.

Estas cifras de rendimiento proceden de un estudio realizado por Quintly, una solución de análisis de insights dedicada a los Medios Sociales, que analizó más de 5,9 millones de publicaciones en 2019.
Datos recientes que reflejan las tendencias actuales.
Este estudio también nos enseña un dato ultrarrelevante que subraya todo lo que te hemos contado anteriormente (redoble de tambores 🥁): Las publicaciones que contienen emojis provocan muchas más interacciones que las que no los contienen.
¡Los datos también estiman que el 50% de las cuentas, en Instagram, no utilizan emoticonos, lo que equivale a decir que, aún hoy, el 50% de los perfiles de Instagram no están adoptando la técnica adecuada 😮!

Que tu publicación se vista con 2 o 10 emojis no es lo importante, lo importante es utilizarlos y punto.
También están surgiendo varias tendencias:

• Menos de 1000 seguidores: más emoticonos = más interacción
• Entre 10.000 y 100.000 seguidores: Entre 4 y 10 emoticonos por publicación

En resumen, ¡las publicaciones de Instagram que incluyen al menos 4 emoticonos son las que mejor funcionan!
Sin embargo, es importante pensar en cómo utilizarlos de forma que tengan sentido, para garantizar que sean lo más personalizados y cálidos posible.

Por tanto, te animamos a que los utilices si quieres establecer un proceso de narración en torno a un visual o simplemente dar un título al visual, un poco como ¡Caption This !

Otras organizaciones especializadas en investigación web han podido destacar conclusiones adicionales. Por ejemplo, Upspot, que demuestra que utilizar emoticonos en un tweet puede aumentar la participación en un 25%, el número de me gusta en una publicación de Facebook en un 57% y los comentarios en un 33%.
Son herramientas perfectas, gratuitas y al alcance de todos, que pueden marcar la diferencia.
Hay más teorías científicas que explican la moda de las ilustraciones.
Según la neurociencia, al cerebro humano le resulta más fácil y rápido procesar elementos visuales que escritos, con 60.000 veces más fluidez en el procesamiento de la información 😮.
La ciencia ha hablado…🧬