El briefing del cliente – Necesidades y objetivos del cliente :

En el marco de una reorganización interna, el aeropuerto de Montpellier Méditerranée desea obtener datos cuantitativos y cualitativos sobre su actual comunicación en las Redes Sociales. A partir de los resultados N-1 y de una comparación con una selección de competidores elegidos en función de diversos criterios, se esperan recomendaciones para que el aeropuerto pueda posicionarse como actor de referencia en el sur de Francia para los dos pilares del tráfico entrante y saliente. Las cuestiones en juego son, por tanto, muy diferentes, pero O cómo complementarias. A partir de la observación de los resultados, esperamos poder analizar las características de la clientela regional, nacional e internacional del aeropuerto y proponer campañas fácilmente adaptables a los medios físicos y digitales.

La respuesta a la que llegamos y las acciones emprendidas :

Poner en marcha una estrategia de Redes Sociales requiere la implicación de varias personas para crear emulación y generar nuevas ideas, de modo que todos puedan dar su opinión y proyección personal. ¿Qué significa un aeropuerto para cada individuo? ¿Es simplemente un lugar de tránsito, o ya forma parte del circuito del viaje? Con la multitud de individuos que recibe a diario, ¿no representa este espacio multicultural la nueva Torre de Babel? Son estas preguntas principales, abordadas mediante sesiones de lluvia de ideas, las que proporcionarán una base sólida para la futura estrategia.

Para anclarse en la realidad, la estrategia de Redes Sociales también debe compararse con lo que se hace actualmente en el mercado aeroportuario. ¿Tienen ya los demás actores un enfoque bien establecido, o hay nichos en los que puedes posicionarte para marcar la diferencia y captar la atención de la audiencia definida en relación con la zona de influencia del aeropuerto de Montpellier Méditerranée, o incluso más allá? ¿Con qué frecuencia se comunica la competencia? ¿Qué experiencia visual ofrecen a sus usuarios?

Es durante estas reflexiones cuando el horizonte del futuro hilo rojo puede tomar forma. Un hilo conductor que, en última instancia, se centrará en 2 ideas muy distintas para que el cliente pueda beneficiarse de varias vías que puedan captar su atención, sus afinidades y, posiblemente, crear una complementariedad entre los medios propuestos.

Además de las pistas creativas entregadas al cliente, las recomendaciones y simulaciones de presupuestos SMO les permiten prever mejor el desglose de sus gastos en función de las oportunidades que ofrece cada red y los sistemas de licitación asociados.

Resultados cualitativos / Productos

Las dos ideas del hilo rojo nos permitieron idear conceptos que hablaran de un lenguaje común basado en los colores, que predominan en los recuerdos y sensaciones de un viaje, así como en el humor y la representación minimizada de lo que comúnmente consideramos un destino. Este juego con el color y los «clichés» ilustrados insufla nueva vida al proyecto, situando en su centro un universo gráfico fuerte pero sencillo. Ya sea en el interior o en el exterior, el principio en el que se basan las 2 campañas es que pueden aplicarse tanto en el extranjero como localmente, en torno a la Plaza de la Comédie de Montpellier, por ejemplo.