Resumen y cuestiones

Fundada en 1979 en Deauville, la IFTM Top Resa lleva más de 42 años siendo el acontecimiento preferido por todo el sector turístico. Durante todos estos años, el salón ha seguido siendo la única exposición BtoB de su tamaño e importancia para los profesionales del turismo. La ambición del salón es seguir siendo, año tras año, el escaparate privilegiado y exhaustivo del mercado, en todos sus componentes y evoluciones. ¿Cómo podemos hacer que la experiencia del cliente sea aún más rica e interesante? Esta es la pregunta que se hizo el equipo de IFTM Top Resa al plantearse la identidad y la complementariedad que podría crear una campaña anual de comunicación digital para enriquecer y ampliar la experiencia de 4 días de exposición. Esto es lo que está en juego en la existencia de una feria física: conseguir establecerse a largo plazo como un actor experto e interdisciplinar en todos los oficios y sectores que pretende representar.

¿Cómo crear contenidos a partir de un acontecimiento único y satisfacer las necesidades de los expositores y visitantes del salón? ¿Cómo pueden complementarse los distintos medios de comunicación para dar a conocer la feria, al tiempo que se afrontan los retos de comercializar el espacio de exposición y las acreditaciones de los visitantes?

Respuesta de la agencia

La misión de Travel-Insight es mantener informado al público, garantizando al mismo tiempo que la presencia digital complemente la exposición física. Dado que la experiencia del sector debe ser real y tangible durante todo el año, la presencia en las redes sociales no es opcional para un actor como IFTM. Para responder mejor a la necesidad de dar a conocer y comercializar su oferta, la identidad de IFTM se refleja en su existencia multiformato.

Unir, comprometer y animar: éste es el credo del programa como parte de una dinámica de 360º. Ofrecer a los profesionales del turismo una forma de promocionar su actividad a través de vídeos interesantes, despertando la curiosidad y el compromiso de la comunidad mediante un formato moderno en sintonía con la actualidad. Las sesiones «Canap» de la IFTM pusieron de relieve los testimonios y experiencias de algunos de los grandes nombres del turismo de ocio y de negocios, que compartieron sus puntos de vista sobre los retos del mercado actual y sus evoluciones internas y personales. Se trata de una colección de historias y confidencias en perfecta sintonía con el reto conversacional de las redes sociales: crear un espacio abierto para el debate y la inspiración. El formato, que puede adaptarse a voluntad, se amplió después a formatos en directo, en vivo en el salón, así como a una versión «casera», que permite a cualquiera contribuir con su propia historia: ¡la portabilidad perfecta!

Junto a este formato colectivo y altamente compartible (los participantes son etiquetados y los vídeos se publican de forma cruzada), Travel-Insight proporciona a la feria IFTM los elementos que necesita para mantener una estrategia anual de marketing de contenidos. Por tanto, el salón se inscribe en un enfoque multiformato, adaptando sus mensajes a los tecnicismos y a la razón de ser de las plataformas: Linkedin para celebrar la marca empleadora, Facebook para llegar al mayor número posible de personas y atraer mediante herramientas de marketing sencillas y eficaces como Call To Action, y Twitter para jugar con la espontaneidad y las noticias candentes del salón, sobre todo durante la edición física de IFTM.

Las otras misiones que llevamos a cabo para desarrollar las comunicaciones del IFTM :

• Creación de plataformas de discurso
• Comunicación en las redes sociales
• Campañas patrocinadas para crear insignias
• Relaciones con la prensa para profesionales
• Creación de contenidos fotográficos y de vídeo para las necesidades de comunicación
• Desarrollar asociaciones para las necesidades de comunicación