Reforzar el atractivo de un destino turístico francés tras Covid19: la oficina de turismo de Calvi Balagne

La Oficina Intermunicipal de Turismo de Calvi Balagne gestiona la promoción de 14 municipios, y hace todo lo posible para asesorar y ayudar a los visitantes a organizar y disfrutar con éxito de sus vacaciones en Balagne.
Desde principios de 2020, trabajamos con la región en su estrategia digital para mejorar y aumentar la presencia de Calvi Balagne en las redes sociales.
Dadas las circunstancias actuales, ha habido que revisar y adaptar los ejes de comunicación.
La comunicación que hemos puesto en marcha está funcionando, y los resultados nunca habían sido tan positivos en cuanto al alcance orgánico de las publicaciones como durante el periodo de confinamiento.

Sin embargo, queda una pregunta.
A medida que salimos de la crisis y nos enfrentamos a la competencia de numerosos destinos franceses, ¿cómo podemos mantener el atractivo de Calvi-Balagne y seguir atrayendo a los viajeros?
¿Qué se puede hacer para destacar entre la multitud?
Veamos la estrategia que hay que adoptar para potenciar el atractivo de un destino francés después de Covid-19, tomando como ejemplo Calvi Balagne.

Hoy vamos a reunirnos con Natacha Plaza, Asistente Ejecutiva, para saber más sobre la estrategia de Calvi-Balagne en las redes sociales después de Covid-19.

• ¿Puedes presentarte y contarnos algo más sobre tu cargo en la Oficina Intermunicipal de Turismo de Calvi Balagne (OTICB)?

Mi formación es un poco cosmopolita, con un año en Cambridge, 3 años en Màlaga, un año en la Universidad de Córcega y, por último, un año en la Université du Littoral Côte d’Opale con un DESS en Turismo y Planificación.
Trabajo con la directora, Anne Marie Piazzoli, desde abril de 2009.
Es un trabajo bastante versátil que hemos ido perfeccionando a lo largo de los años.
Hoy, una de mis principales tareas es promocionar Calvi-Balagne como destino.

La Oficina de Turismo de Calvi-Balagne se inauguró en 1986.
Desde 2017, agrupa a los 14 municipios de la mancomunidad Calvi-Balagne.
Cuenta con 5 puntos de acogida (Calvi, Calvi-Citadelle, Calvi-accueil croisières, Galeria y Algajola), con un total de 217.222 visitantes registrados en 2019.
Las principales tareas de la OTI CB son: recepción, promoción, comunicación, marketing e ingeniería.

• ¿Crees que las redes sociales desempeñan un papel importante durante el periodo de reclusión para el destino?

¡Incluso podemos darles las gracias! Con el encierro, el uso de las redes sociales ha aumentado considerablemente. Como resultado, nuestras publicaciones han recibido más visibilidad. He aquí algunas cifras del mes de marzo para la red social Facebook: número de fans + 7%, audiencia total de la página + 300%, tasa de compromiso + 65%, número de interacciones + 560%. Nuestras mejores publicaciones son las tertulias de los lunes con vídeos de presentación de nuestra región turística. Tenemos que seguir llevando de viaje a nuestros seguidores y proporcionarles un momento de evasión durante este periodo de encierro. Y, por supuesto, asegurarnos de que no se olvida el destino ;-).

• ¿Qué haces para diferenciarte de tus competidores una vez superada la crisis?

Somos perfectamente conscientes de que todos los destinos franceses querrán destacar entre la multitud, ¡y nosotros también! No podemos hacerlo solos. Es Córcega como destino la que tiene que destacar. Por eso colaboramos estrechamente con la Federación de Oficinas de Turismo de Córcega (FROTSI Corse, y aprovecho para saludar su trabajo de coordinación) y con nuestros homólogos de las oficinas de turismo de la región, con los que hemos empezado a trabajar en acciones postcrisis que presentaremos a la Agencia de Turismo de Córcega (actualmente en curso). A nuestro nivel, vamos a reforzar Recibir a blogueros y personas influyentes para que compartan sus experiencias sobre el destino. a su gran comunidad de suscriptores para animarles a reservar vacaciones.
Transmitiremos todas las buenas iniciativas de nuestros socioprofesionales y les apoyaremos en la comercialización de sus productos.
Sobre todo, tenemos que tranquilizar a los turistas sobre las precauciones sanitarias.
Actualmente estamos trabajando en una carta sanitaria.
Pero en lo que respecta a Córcega, nada será eficaz sin una verdadera estrategia aplicada a nuestras tarifas de transporte.
Nuestra isla tiene el deber de trabajar en su accesibilidad y darla a conocer.

• ¿Crees que esta crisis cambiará algunos de los hábitos de los viajeros a tu destino?

Creo que esta crisis tendrá un impacto en nuestras vidas en general.
Estoy convencido de que cambiará una serie de hábitos y comportamientos.
El «turismo lento», que es más auténtico, se generalizará.
En otras palabras, sin duda haremos menos, pero lo haremos mejor, para disfrutar de experiencias plenamente gratificantes.
También tendremos que movilizar nuestros recursos locales y considerar que los isleños son turistas como los demás, a los que hay que buscar.

• Actualmente, Travel Insight te ayuda con tus comunicaciones en las redes sociales.
  ¿Qué hay para ti?

Al principio buscábamos una agencia que nos ayudara a gestionar y establecer relaciones con blogueros y personas influyentes.
Luego, muy rápidamente, decidimos que también queríamos apoyo y asesoramiento en la gestión de nuestras redes sociales.
Dentro de nuestra estructura, tenemos a Marie, perdón Super Marie ;-), webmaster y community manager, que se dedica a estas misiones y, en particular, a la comunicación en las redes sociales.
Marie gestiona las redes sociales casi en solitario, y el hecho de que podamos hablar con profesionales con experiencia y un punto de vista fresco y externo nos da una nueva perspectiva y nos tranquiliza sobre las decisiones que tomamos.
Hay una gran interacción y complementariedad entre los equipos, ¡y los resultados están a la vista!