Italia, nuestro vecino fronterizo, es un destino muy popular entre los turistas franceses.
La popularidad de sus capitales regionales está bien establecida: Roma, Venecia y Milán son víctimas de su propio éxito, e incluso se han visto afectadas por el turismo de masas.
Poner el foco en nuevas zonas, o comprometer a destinos con una gran reputación con un turismo más responsable y auténtico, son cuestiones de las que se ocupa la Oficina Nacional de Turismo italiana.

Vamos a conocer a Federica Galbesi, Directora de ENIT en París, con quien hemos trabajado estos temas a través de 4 operaciones de influencia.

• ¿Podrías presentarte y contarnos algo más sobre tu cargo en la Oficina Nacional de Turismo de Italia?

Soy Director de la Oficina Nacional de Turismo de Italia.
Nos encargamos de promocionar Italia como destino turístico en el mercado francés.
El turismo es uno de los sectores más importantes de la economía italiana.
Desde 2015, la ENIT tiene el estatus de entidad económica pública bajo el control del Ministerio de Bienes y Actividades Culturales y Turismo.

• ¿A qué clichés se enfrenta Italia y cuáles son los retos a los que se enfrenta?

Uno de los principales retos a los que se enfrenta el ENIT es difundir el turismo por todo el país y, por tanto, alejarse de las ciudades más conocidas para conocerlas de una forma diferente y, sobre todo, más responsable.
De este modo, queremos fomentar el desarrollo del turismo sostenible en Italia animando a los turistas franceses a cambiar sus hábitos de viaje.

• Llevaste a cabo una campaña con varios influencers franceses en varias regiones de Italia (Venecia, Milán y Turín, Urbino y la región de Basilicata) ¿Cuáles eran los objetivos de esta operación?

Los principales objetivos de estas campañas de influencers eran rejuvenecer el público objetivo de Italia llegando a los más jóvenes en las redes sociales a través de la comunidad de influencers, y desarrollar la visibilidad y el conocimiento del destino.

La campaña de 2019 se llevó a cabo en colaboración con Travel Insight y Voyages Couture, una agencia de viajes especializada en la organización de viajes a medida.
Se encargaron de todos los aspectos organizativos (reservas, creación del diario de viaje, etc.).

La operación organizada en Venecia con Léa Camilleri, una artista de YouTube con 512.000 suscriptores en su canal, puso de relieve otra faceta de Venecia aún poco conocida por los turistas.
El reto es cambiar los clichés del destino para preservar la belleza y autenticidad de la ciudad reduciendo el turismo de masas.
Un ejemplo de ello son las hordas de turistas que acuden al Puente de los Suspiros, uno de los monumentos más emblemáticos de la ciudad, a pesar de que Venecia tiene mucho más que ofrecer a sus visitantes.

También pedimos a Carolananas que pasara 4 días descubriendo Urbino y Gradara.
Dos ciudades italianas con un gran patrimonio artístico e histórico.
¿El objetivo?
Poner de relieve la ciudad donde nació y pasó parte de su vida Rafael (Raffaello), el famoso pintor italiano, ya que en 2020 se cumple el ⁵⁰⁰ aniversario de su muerte.
Una gran oportunidad para dar a conocer la región de Las Marcas.
Durante la operación, Carolane publicó contenidos utilizando los hashtags #raffaello500, #treasureitaly y #italietourisme.

Guillaume Ruchon y Raphaël Simacourbe viajaron después a Milán y Turín.
Turín ha sido elegida Ciudad del Cine en 2020, por lo que visitaron el Museo del Cine y su famoso ascensor panorámico, que celebra su ²⁰ aniversario en 2020.
Además, con motivo del 500 aniversario de la muerte de Leonardo Da Vinci en 2019, tuvieron la oportunidad de descubrir una exposición única en el Castello Sforzesco de Milán.

Y por último, la última operación de esta campaña se llevó a cabo en colaboración con los Droners, una pareja de influencers de viajes.
Volaron a Basilicata para promocionar esta región de Italia, situada al sur del país, entre Calabria y Apulia.
En concreto, crearon contenidos para promocionar Matera, una ciudad tallada totalmente en piedra caliza y declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, así como las ciudades barrocas de Nardo y Lecce.
¿El objetivo?
Dar a conocer a los franceses estos espléndidos destinos, aún poco conocidos, y permitir que Italia difunda el turismo por sus distintas regiones.

• ¿Cómo has medido el impacto de esta campaña de influencers?
  ¿Utilizando qué KPI?

Los resultados de la campaña fueron positivos.
Se midieron utilizando los siguientes KPI: El número de me gusta, comentarios, compartidos, impresiones y alcance.
También se tuvo en cuenta el número de veces que se leyeron los artículos y el número de visualizaciones de los vídeos publicados en Youtube.
Sin embargo, la Oficina no realiza ninguna venta, por lo que los resultados son difíciles de cuantificar y, por tanto, se denominan ROE (retorno del compromiso).

• ¿Quieres volver a utilizar influencers en el futuro?

Probablemente sí, pero todavía no.

• Travel Insight te ayudó a poner en marcha una campaña con influencers.
  ¿Qué conseguiste con ello?

Esto nos permitió centralizar la operación y no enredarnos en procedimientos.
La agencia nos acompañó desde el principio, es decir, desde la selección de los influencers, lo que nos permitió descubrir nuevos influencers en los que no habíamos pensado, hasta la creación y negociación de los contratos con estos influencers, pasando por el seguimiento de la organización, asegurándose de que todo funcionaba correctamente y, por último, analizando el impacto de las operaciones.

Aunque perdimos el contacto con los influencers porque todo lo gestionaba de la A a la Z la agencia, esta primera colaboración fue positiva.