La nueva edición 2020 de Pop in the City debía celebrarse en Avoriaz el 12 de abril, en colaboración con Pierre et Vacances.
Se esperaba que 500 viajeros y una docena de personas influyentes asistieran al acto, que iba a inaugurar la temporada y su media docena de ediciones en toda Europa.
Debido a la crisis sanitaria, el evento se canceló en el último momento, pero sus responsables decidieron aprovechar el encierro para llegar a su comunidad en las redes sociales.
El primer Pop in the City Avoriaz at Home se puso en marcha en sólo 3 días y atrajo a miles de personas.
He aquí una retrospectiva del primer experimento del sector en Francia: un evento turístico… sin desplazamientos.
TI: ¿Puedes explicar qué es Pop in the City?
Clémentine, la fundadora: «To Pop In» significa «entrar en algún sitio y saludar».
Pop In the City es un raid urbano femenino de un día que reúne a 600 mujeres (en equipos de 2) en una ciudad europea con una fuerte identidad.
¿El objetivo?
Descubrir todas las facetas de la ciudad de una forma diferente: su cultura, su arte, sus experiencias deportivas, asumir retos extremos y mostrar solidaridad.
Es un evento en el que se hace hincapié en conocer a gente nueva y superar nuevos retos, y en el que descubrir un destino de forma innovadora es el núcleo del proyecto.
¿Cómo se te ocurrió la idea de crear una edición At Home?
Teníamos la idea de ofrecer retos que pudieras hacer en casa, pero nada muy logrado ni muy diferente de las decenas de otras iniciativas que se estaban creando.
A medida que se acercaba la fecha de Avoriaz, nos dimos cuenta de que la comunidad estaba desorganizada: ¡el primer Pop In the City cancelado en 8 años!
¡Y también la consternación de nuestro equipo!
Así que nos atrevimos a proponer un Pop In oficial REAL, online.
Trabajamos en un formato basado en eventos para crear una sensación de acontecimiento, para reunir a la gente, para que apoyaran realmente el proyecto.
¿Tienes alguna cifra que compartir con nosotros sobre esta primera edición?
Dimos la «bienvenida» a 3.500 participantes al mismo tiempo, es decir, a 1.700 equipos inscritos. La mitad de los equipos estaban formados por «chicas nuevas», nuevas promesas.
En cuanto a la difusión de nuestros mensajes en las redes sociales, pudimos contar con los siguientes influenciadores: chloe_penderie 156K, mymycotton 28,5K, onmetlesvoiles 83K, hellolaroux 43K, explorelemonde 20K, seynabou 55K, noscurieuxvoyageurs 88,5K y, por supuesto, nuestro anfitrión/socio: avoriaz1800_officiel 53K.
El alcance total de la operación en Facebook alcanzó los 55.000 seguidores.
En Instagram, conseguimos 120 seguidores y más de 150 menciones en las historias del día.
¿Cuáles eran los objetivos de esta operación?
Inicialmente: el objetivo era simplemente mantener el contacto con la comunidad, movilizándola a ella y a sus familias para llevar alegría.
Superó totalmente nuestras expectativas en cuanto al número de participantes: esperábamos de 2 a 300 equipos (dúos, solos o tríos).
Al final del día, se habían inscrito más de 800 personas .
Nuestro objetivo es mantener y confirmar el vínculo con la comunidad Pop In, que se ha visto implicada, federada y transformada por Pop In the City (¿has visto la decoración de algunas de las salas y jardines en preparación para Pop In?)
Pero también fue una oportunidad para que los que nunca habían participado (pintores potenciales, hombres, niños) lo hicieran en familia.
Crear un formato que permita participar en solitario y, por último, conseguir organizar un acto de calidad en… ¡3 días!
¿Has hecho balance de la viabilidad de los actos virtuales en el futuro?
El formato y las técnicas fueron validados, la calidad fue respetada y confirmada por los esquiadores presentes.
Al igual que en nuestros eventos fuera de las instalaciones, los desafíos se organizaron con ponentes que pudieran enseñar algo a los participantes (profesor de FSE, cantante de yodel, activista medioambiental del valle, etc.).
Por su propia naturaleza, los actos de Pop In the City están limitados a 500-600 participantes, dependiendo del tamaño de la ciudad.
El evento online nos permite reunir a 3.500 personas, y podría dar cabida a muchas más.
También fue una oportunidad para inventar un formato de evento en el que los participantes desempeñan un papel activo durante el encierro.
Ya estamos planeando ampliar nuestra oferta a B2B (formación de equipos): ¡la primera solicitud llegó al día siguiente!
¿Es un éxito?
¿Se repetirá?
Es un resultado positivo por 3 razones: reclutamos clientes potenciales cualificados para futuros eventos fuera de las instalaciones, pusimos el foco de atención en la marca y el evento, y mantuvimos un vínculo con nuestra comunidad.
Así que estamos trabajando en el próximo Pop in, que debía celebrarse en Sevilla en mayo.
Será sobre el mismo tema, pero de nuevo en Casa.
Estamos planeando volver a hacer eventos online, incluso después de la crisis sanitaria.
De momento, es gratuito, pero es un proyecto para crear conciencia de marca y fidelidad.
¿Encontrarán los destinos y los socios su lugar en estos formatos totalmente virtuales?
¿Podemos promocionar los viajes sin viajar y replantearnos nuestras estrategias de comunicación?
Los destinos han emprendido varias iniciativas de comunicación en las últimas semanas, activando una comunicación de crisis basada en la contención.
Por ejemplo, Alemania y su #DiscoverGermanyFromHome: el principal destino cultural de Europa puede descubrirse de forma totalmente virtual.
En Francia, la oficina de turismo de Montpellier ha lanzado el hashtag #FenetreSurMontpellier, invitando a la gente a compartir fotos de la ciudad desde sus ventanas.
Las oficinas de turismo son conscientes de la importancia de mantener los vínculos con las comunidades que han creado, especialmente activas y cautivas en las redes sociales durante este periodo de reclusión.
La tecnología digital ya era una herramienta clave para atraer y vender a los viajeros.
En estos tiempos de crisis, ahora es esencial inspirar, evadir y dar a la gente la esperanza de volver a viajar.
