Influencer (n.s.): sostenitori che raccomandano un acquisto, prescrittori le cui scelte sono vincolanti per gli acquirenti e opinion leader che influenzano la percezione dell’offerta.
Preferiamo chiamarli creatori di contenuti o talenti, perché sono al centro delle nostre campagne di Travel-Insight da diversi anni. Creatori, perché sono freelance, imprenditori che producono foto, video e discorsi per un pubblico qualificato, e talenti, perché è il loro tono, la loro identità digitale e artistica a distinguerli.
I motivi principali per cui sono al centro delle nostre campagne di comunicazione digitale sono due.
Il primo è che si tratta di un’area di investimento che negli ultimi anni è emersa, insieme alle relazioni con la stampa, nei budget di comunicazione e marketing degli inserzionisti.
Dobbiamo ascoltare i nostri clienti, i marchi, le destinazioni e gli operatori turistici, per rispondere alle loro domande e al loro desiderio di investire in questa nuova area della comunicazione digitale.
Il secondo motivo per cui stiamo concentrando i nostri sforzi su quest’area di marketing in rapida crescita sono i risultati che stiamo vedendo.
In 4 anni, abbiamo lavorato con oltre 100 creatori di contenuti, blogger e professionisti dei social network su incarichi per destinazioni e marchi turistici.
Solo nella Repubblica Dominicana, 23 influencer sono andati in missione per la destinazione, in gruppo o individualmente.
Il risultato?
12.340.619 persone raggiunte sui social network tra il 2017 e il 2019.
Sapevi che il notiziario delle 13.00 su TF1 attira 6 milioni di spettatori?
Naturalmente i target sono diversi: la maggior parte degli utenti dei social network sono millenials, di età compresa tra i 18 e i 34 anni.
Ciò solleva la questione del loro potere d’acquisto e del potenziale dei brand e dei budget privati per convertirli in acquisti.
Mentre gli attori pubblici capitalizzeranno soprattutto sulla consapevolezza del marchio, le agenzie di viaggio, le compagnie aeree, gli albergatori e gli operatori ricettivi vogliono vedere un impatto sulle loro vendite.
Nel 2018 abbiamo riunito un’agenzia di viaggi e un creatore di contenuti.
Ti abbiamo parlato di questo progetto in un articolo su Progettare un viaggio con un influencer.
Una scommessa che ha generato 100k euro di fatturato per l’agenzia di viaggi con una campagna di influencer marketing.
L’Influencer marketing genera quindi non solo consapevolezza, ma anche comportamenti d’acquisto.
Sebbene non sia più necessario convincere un marchio ad avere una presenza sui social network, la loro vetrina digitale, gli influencer hanno ancora spesso un’immagine poco professionale e molto costosa.
Eppure le cifre sono a loro favore.
Sapevi che in Francia il 61% dei consumatori interagisce con un influencer almeno una volta al giorno e che l’80% dei consumatori ha già effettuato un acquisto in seguito a un consiglio di un influencer(Fonte: Rakuten Marketing).
Il termine “influencer”, spesso abusato e con una reputazione discutibile, nasconde oggi una vera e propria professione che fa progredire marchi e prodotti ogni giorno.
Non hai mai sperimentato il potere delle raccomandazioni?
Non preferiresti, cari lettori, affidarti all’opinione di una persona vicina o di un esperto quando devi scegliere tra diversi prodotti o servizi?
Una parola esterna a un marchio non è forse più credibile di una comunicazione diretta del marchio stesso?
Il primo vantaggio dell’influencer marketing è il suo potere di raccomandazione basato su credibilità e autenticità.
Una campagna con gli influencer ti permette di raggiungere il tuo pubblico di riferimento in modo più intimo e sottile rispetto al marketing tradizionale.
Non è il marchio a parlare, ma una persona con cui la sua comunità si identifica.
Una persona che parla in prima persona singolare e che ha un forte potere di prescrizione.
Gli utenti sono più consapevoli della comunicazione digitale e ne vedono i trucchi; sanno che i brand sono presenti sui social network con un obiettivo commerciale.
Gli utenti sono quindi più ricettivi ai contenuti commerciali prodotti dagli influencer, che li integrano anche in un universo più personale e autentico, e scelgono il prodotto o il marchio a cui associarsi.
INSTAGRAM, lo strumento numero 1 per l’Influence Marketing
Con 1 miliardo di utenti mensili e il 64% di età compresa tra i 18 e i 34 anni, la piattaforma è la più ambita dai brand di tutti i settori per questo pubblico: l’opinion leader del digitale, con un potere d’acquisto esponenziale.
Questo si sposa naturalmente con le nostre strategie di comunicazione: in primo luogo, vogliamo far conoscere un marchio o una destinazione (potere del pubblico), far sì che le persone lo amino (incarnazione di beni e valori) e far sì che le persone agiscano (incoraggiandole a iscriversi, interagire e consumare).
Instagram sta sviluppando costantemente i suoi strumenti di “invito all’azione” in questa direzione: Reel ispirazionali e virali, link swipe-up, vite per parlare “senza rete”, filtri per appropriarsi del marchio da casa, ri-condivisioni, hashtag, highlights… Su Instagram sono disponibili tutti i formati e tutti i momenti di consumo dei contenuti.
È la piattaforma che ha trasformato l’influencer marketing in una strategia commerciale legittima e rivoluzionaria.
Questa nuova pratica è diventata così popolare che il numero di influencer è esploso nel giro di pochi anni.
Infatti, l’influencer marketing sta crescendo al ritmo del 50% all’anno, nonostante il concetto stesso di “influenza” digitale non esistesse nemmeno prima dell’arrivo dell’applicazione 10 anni fa.
Come possiamo spiegare questo sviluppo?
Mentre la pubblicità sui tuoi canali social media (SMO) rimane un budget essenziale da tenere sotto controllo per convertire, gli influencer sono un complemento che ti permette di aggirare le barriere insite nella pubblicità tradizionale e di comunicare con il tuo pubblico in modo più autentico e meno invasivo.
Ti aiutano a creare legami reali offrendo contenuti rilevanti e a costruire fiducia e umanità.
Naturalmente, il successo folgorante dell’influencer marketing ha messo in dubbio la sua durata e la sua rilevanza: alcuni lo considerano una moda passeggera che è diventata troppo competitiva e troppo costosa.
Al contrario, le previsioni indicano che nel 2020 dovrebbero aumentare ulteriormente la loro influenza e valere quasi 8 miliardi di dollari entro la fine dell’anno”. Fonte Influencer Marketing Hub
Il video, il grande vincitore tra i formati di creazione dei contenuti
Il video è il tipo di contenuto ideale per trasmettere un messaggio o mostrare la qualità di un prodotto o servizio.
Gli utenti assorbono il 90% in più di messaggi tramite video, rispetto alla lettura di un articolo.
Questo formato di contenuto ha quindi un impatto molto maggiore.
Alcuni esperti stimano che i video rappresenteranno l’80% del traffico online globale entro il 2020.
Il formato delle storie è anche il più popolare su Instagram, ma la sua natura effimera non ne altera l’impatto e la viralità con il pubblico.
Allo stesso tempo, diamo un’occhiata alle cifre di Youtube, che attira 2 miliardi di utenti in tutto il mondo ogni mese.
Il messaggio è chiaro: il mondo vuole consumare informazioni e video di ispirazione.
Lifestyle marketing, il fratello maggiore del turismo
È la nostra forza trainante, l’incubatore delle tendenze della comunicazione digitale.
È stato il settore lifestyle a indicarci la strada separando i budget per la stampa da quelli per gli influencer.
No, gli influencer non sono giornalisti elettronici; sono creatori, marketer e pubblicitari.
La posta in gioco e le collaborazioni non sono le stesse, e nemmeno i tuoi obiettivi.
Se stiamo andando in questa direzione, è anche perché i nostri budget sono diversi e non offriamo gli stessi servizi o investiamo gli stessi costi umani e di produzione dei settori della moda, della bellezza o dell’alimentazione.
Il nostro settore si sta lentamente ma inesorabilmente muovendo in questa nuova direzione e sta investendo sempre di più in questo settore.
I budget sono in aumento e riflettono il ROI delle operazioni passate.
In media, in tutto il mondo e in tutti i settori, le aziende guadagnano 6,50 dollari per ogni dollaro speso in influencer marketing. Fonte: Tomoson
Trasformare gli investimenti in comunicazione di un fattore 6, ma anche dare impulso agli eventi, incarnare il lancio di un prodotto, ringiovanire l’immagine, ottenere opinioni positive e feedback dai clienti e aumentare la consapevolezza del marchio attraverso questi opinion leader: sono tutti aspetti cruciali per un pubblicitario che non possiamo ignorare, soprattutto in vista dello sconvolgimento settoriale che stiamo vivendo nel 2020.
Per rafforzare la nostra esperienza nell’influencer marketing, quest’anno abbiamo creato un servizio di influencer marketing lifestyle all’interno dell’agenzia Travel-Insight: Coupdepush.
Da diversi mesi lavoriamo al fianco di marchi mainstream e mass-market per gestire budget e campagne di influencer, supportando al contempo gli influencer professionisti in alcune delle loro collaborazioni per aumentare l’engagement e le attivazioni creative.
Gestendo budget e progetti di questa portata (retail, banche, cibo, bellezza, moda, tecnologia), abbiamo consolidato la nostra analisi delle migliori pratiche di influencer marketing che funzionano, e questo è confluito nella nostra analisi e nelle nostre raccomandazioni per il settore turistico.
Raccontare storie
Creare incontri tra influencer e brand, raccontare storie, immaginare concetti differenzianti: questa è la ricetta essenziale per creare emozioni nel nostro pubblico digitale.
Gli influencer di altri settori sono aggressivi e potenti, mentre i creatori di contenuti vengono sollecitati in modo eccessivo (in media ricevono 4 richieste di collaborazione al giorno).
Per mantenere l’interesse degli utenti e dei loro opinion leader, per accompagnarli nelle tue avventure, dobbiamo raddoppiare la nostra strategia e sfruttare tutte le leve possibili per ottenere il maggior numero possibile di KPI.
Una storia scritta per il turismo di Orléans Val de Loire
Creare questo incontro e fare storytelling della campagna sarà la prima risorsa di una buona agenzia di comunicazione digitale.
Allo stesso modo, se il numero di influencer è esponenziale, lo sono anche le richieste di collaborazione.
Un’agenzia funge da intermediario per aiutarti a fare le scelte giuste, basandosi su criteri che vanno oltre il semplice numero di iscritti o di celebrità.
La qualità dei contenuti, il tasso di coinvolgimento, il tono e l’estetica dei contenuti in linea con i valori del marchio, i contratti e i budget…
Nell’ambito della creazione di una strategia di comunicazione digitale, ci assicuriamo sempre di includere le Relazioni con gli Influencer, perché è questo che ti permette di creare una campagna generale e di veicolare messaggi e inviti all’azione sui social network.
Come un addetto stampa digitale, rappresentiamo e guidiamo i nostri clienti tutto l’anno per massimizzare l’influencer marketing e aumentare la consapevolezza delle destinazioni e dei marchi con cui lavoriamo.
Ciò significa anche tenere d’occhio le opportunità di ROI: recupero di contenuti, incarnazione di nuovi prodotti, attivazione di nuovi strumenti, e-reputation e mantenere una conoscenza approfondita degli strumenti e dei quadri legali del settore.
Dall’altra parte dell’accordo, dobbiamo garantire il rispetto dei valori, degli impegni, dei contenuti e del pubblico degli influencer che ci danno fiducia.
L’intermediario, questo legame, ha senso solo in un impegno reciproco e trasparente, perché il suo interesse è quello di lavorare a lungo termine guadagnando la fiducia di ciascuna parte.
Affinché l’influencer marketing continui a incrementare le vendite e la consapevolezza, dobbiamo essere vigili nelle nostre campagne e rispettare l’intera catena per mantenere una qualità ottimale.
Se stai leggendo queste righe, forse anche tu hai fatto una ricerca su Google per saperne di più sull’influencer marketing nel nostro settore. Una ricerca online che è aumentata del 1500% in 3 anni(Fonte: InfluencerMarketingHub).
Quindi non sei il solo a voler capire e partecipare a questo movimento che unisce comunicazione e marketing.
Se ancora dubiti del potere di un pubblico “virtuale” su Instagram, abbiamo estratto alcune cifre dai media a cui siamo più abituati.
Come il sacrosanto notiziario di M6 delle 12.45, che attira ogni giorno 1,59 milioni di spettatori.
Sapevi che la 22enne Lena Situations ha un pubblico di 3 milioni di abbonati?
Per quanto riguarda il nostro quotidiano Figaro, che ha una tiratura di 200.000 copie, stiamo assistendo all’apertura di un maggior numero di storie sul conto di Camille Callen, alias Noholita, che qualche mese fa ha annunciato in un’intervista il suo tasso di conversione (vendite dopo una storia o un post): almeno il 2%, ovvero 4.000 acquirenti immediati per prodotto.
Orientiamo le nostre campagne in base al pubblico che vogliamo raggiungere, perché ovviamente l’età e gli interessi variano.
Ma non dimentichiamo che i viaggiatori di oggi e di domani hanno probabilmente un account Instagram, per trarre ispirazione, informazioni, acquistare e mostrare la tua destinazione, il tuo hotel, la tua compagnia aerea.
Proprio come i loro influencer preferiti, a loro volta diffonderanno la voce della tua campagna di comunicazione.
Sta a noi controllarlo.
Scopri di più sull’influencer marketing su Coupdepush.com
