È il nuovo social network di cui tutti parlano: Clubhouse! Centrato su scambi vocali dal vivo, senza video, immagini o testi e solo su invito e su iPhone, come viene utilizzato questo network “selezionato” e in che modo è diverso/complementare agli altri social network che conosciamo bene? 😊

Cos’è la Clubhouse?

Lanciata nel marzo 2020 durante la crisi sanitaria, l’applicazione Clubhouse conta oggi oltre 8,1 milioni di download.
Questo social network creato in California da Paul Davison e Rohan Seth, due noti americani della Silicon Valley, si definisce come uno spazio per le conversazioni audio la cui esperienza è basata sull’audio e nient’altro che sull’audio 📢 I co-fondatori descrivono Clubhouse come “un luogo dove incontrare amici e nuove persone da tutto il mondo – per raccontare storie, fare domande, discutere, imparare e avere conversazioni improvvisate su migliaia di argomenti diversi”.

Ecco come funziona: gli utenti possono partecipare a conferenze in diretta (chiamate qui “stanze”) con un massimo di 5.000 persone e ascoltare ciò che viene detto.
Per prendere la parola, basta usare la funzione “alza la mano” e aspettare che l’amministratore ti faccia salire sul palco.
Tuttavia, non è possibile registrare le discussioni: tutto è immediato e privato.
Quindi, a differenza di un podcast, se vuoi seguire una stanza in particolare, dovrai collegarti nel momento esatto in cui è online.
Non hai quindi la possibilità di programmare la tua sessione di ascolto in un momento più comodo della giornata.

Puoi anche lanciare la tua conferenza sul tema che preferisci, scegliere i relatori e gestire il pubblico.
Gli argomenti trattati nelle varie chat della Clubhouse sono diversi e variegati: economia, imprenditoria, sviluppo personale, politica, sport, intrattenimento e così via.
Ce n’è per tutti i gusti!
L’applicazione ha già conquistato numerose celebrità tra cui Mark Zuckerberg, Xavier Niel, Oprah Winfrey, Ashton Kutcher e Jamel Debbouze.

Il bello di questi programmi interattivi, che si aggiungono ai blog post e ai podcast, è che puoi interagire con le persone che ti ascoltano.
Questo arricchisce l’esperienza sia per il creatore del contenuto che per gli ascoltatori.
Potresti paragonare Clubhouse, ad esempio, a una piattaforma che riunisce un’intera gamma di stazioni radiofoniche gratuite dove tutti possono dire la loro (moderatori permettendo).

È chiaro che sei molto curioso di scoprire Clubhouse, ma per accedere all’applicazione devi prima possedere un iPhone e ricevere un invito da un utente esistente per entrare nella piattaforma e far parte della community.
In questo modo, l’applicazione gioca sull’hype, creando desiderabilità perché tutti vogliono esserci!
Oltre a dare un’atmosfera da VIP, questa caratteristica consente a Clubhouse di limitare l’accesso per il momento, poiché il social network è ancora in fase di sviluppo.

Sebbene l’applicazione si descriva come un luogo di scambio di idee su tutti i tipi di argomenti, sembra che, per il momento, sia essenzialmente un modo per le start-up di connettersi tra loro e fare rete.
Ci sono molte critiche sul fatto che il network sia un luogo in cui le persone rimangono chiuse in se stesse e alcuni lo paragonano addirittura a un LinkedIn vocale, con un focus più BtoB.
Questa situazione è destinata a cambiare man mano che sempre più persone al di fuori dell’industria tecnologica riceveranno inviti e che i francesi prenderanno confidenza con questo nuovo strumento.

Infine, la domanda che sorge spontanea, soprattutto dopo la vicenda di Facebook, riguarda la gestione dei dati personali degli utenti e la protezione della loro privacy.
Si dà il caso che siano già state evidenziate diverse falle nella sicurezza e che gli hacker stiano iniziando a divertirsi.
Qualche giorno fa, ad esempio, un utente è riuscito a trasmettere le discussioni di diverse stanze su un sito web e, a quanto pare, è possibile ascoltare le voci degli utenti al di fuori della piattaforma.

Per questo motivo, come sempre, è necessario essere prudenti e gli esperti di sicurezza informatica avvertono gli utenti di dare per scontato che tutte le conversazioni siano registrate.

Con il suo successo e la sua graduale apertura al pubblico più ampio possibile, sta emergendo un altro problema: quello della moderazione dei contenuti.
Infatti, è importante sottolineare gli eccessi che possono derivare dal successo di questa applicazione: l’oralità.
Oralità significa libertà, immediatezza e impossibilità di controllare ciò che viene detto.
È quindi fondamentale che gli amministratori moderino e regolino le persone che possono intervenire nelle discussioni per evitare commenti odiosi, razzisti o misogini.

La voce è il futuro dei social network?

Come abbiamo visto nel nostro studio sull’uso dei social network durante la reclusione, la crisi sanitaria di Covid-19 ha avuto un forte impatto sull’uso dei social network e ha permesso a molti di essi di diventare il mezzo di comunicazione preferito.
In effetti, nell’ultimo anno, l’esigenza generale di gestire la distanza sociale ha permesso il fiorire di applicazioni di video e videoconferenza come WhatsApp, Tiktok e Zoom.

È questa necessità di (ri)creare legami che ha permesso a Clubhouse in particolare di emergere, grazie al suo formato distintivo: gli utenti, isolati a casa, vi trovano un vero e proprio luogo di scambio caloroso.
Tutto ruota intorno alla voce, e solo alla voce.
Clubhouse sfrutta questa modalità di comunicazione resa popolare dai podcast (di cui abbiamo parlato qui ), dai servizi di messaggistica e dalle applicazioni, attraverso le quali molti utenti si scambiano messaggi vocali.
D’altra parte, uno dei grandi vantaggi di questa rete è la sua natura immersiva.
È risaputo che è possibile trasmettere una grande quantità di emozioni catturando l’attenzione dell’ascoltatore attraverso la voce, l’inflessione o l’intonazione.
Questo crea e rafforza una stretta relazione con il pubblico.

A differenza dei dettami di apparenza che prevalgono nella maggior parte dei social network, qui non è necessario essere ben curati, vestiti o truccati per poter partecipare. Inoltre, proprio come i podcast o la radio, puoi consumare questo network ovunque tu sia: in movimento, mentre cammini, mentre cucini, ecc. Il che la rende un’opzione molto interessante per alcune persone.

E che dire degli influencer?

Non ci sono influenze su Clubhouse, ma solo creatori di contenuti e opinion leader.
Perché questa sfumatura?
Perché al momento la voce non è rivolta al grande pubblico, ma a un pubblico di nicchia e professionale.
Influenzare è una delle azioni di un Talento, ma qui non è in questa posizione, ma è presente come personalità, direttore di un’azienda, indipendente, marchio, media a sé stante.
Tutto insieme.
Sempre più Talenti sono presenti sulla piattaforma, moderando o partecipando alle stanze relative alla loro professione – creazione di contenuti, branding, foto/video, tendenze, strumenti – ma stanno anche facendo sentire la loro voce come imprenditori.
Attraverso l’interazione professionale e il networking, ma anche come vetrina delle buone e cattive pratiche in un determinato settore, Clubhouse permette alle persone di esprimersi pubblicamente, liberamente e con fiducia, al di fuori delle reti tradizionali.
Parlare di Instagram o Youtube su Clubhouse è anche uno spazio neutrale in cui scambiare idee tra diversi attori di tutti i settori, media, temi e comunità (stiamo mettendo le cose in chiaro).
Questo spazio ancora protetto permette alle persone di parlare liberamente e di confrontarsi su un intero ecosistema con obiettivi diversi: spiegarlo, svilupparlo, sfruttarlo.
Siamo ancora sull’unica rete digitale che non è stata sequestrata dai marchi e dalla pubblicità (anche se l’autopromozione è presente), che attualmente stanno cercando il loro posto su di essa.
È quindi nell’interesse dei creatori di contenuti essere presenti su questa rete e per i brand posizionarsi per rielaborare questo legame diretto e umano, che è stato danneggiato da Covid 19.
La creazione di contenuti B2C non è all’ordine del giorno al momento in cui scriviamo.
L’accesso all’applicazione, che è ancora riservata, può essere sbloccato solo se questi opinion leader si esprimono e aprono le porte.
Ma chi parlerà virtualmente per invitare la propria community a richiedere l’accesso (si prevedono migliaia di PM per gestire i nuovi iscritti) e a seguirli su un nuovo mezzo di comunicazione in cui le persone parlano senza filtri (Instagram), senza creare, senza immagini, senza replay?
Siamo ancora lontani dai meccanismi di consumo dei social media mainstream, ma l’orizzontalità degli scambi è più che benvenuta, soprattutto nel nostro settore della comunicazione digitale, che soffre di una certa uniformità di contenuti.
La parola spetta a te (la tua professione) e questo pitch game tra professionisti è un menu a più portate che, se ben scelto, potrebbe nutrire molti giocatori nelle loro future collaborazioni.

Dopo un inizio piuttosto timido, Clubhouse vanta oggi 3,6 milioni di utenti in tutto il mondo ed è valutato 1 miliardo di dollari.
Queste cifre sono destinate a crescere rapidamente grazie all’impulso dei mercati europei, che si sono accaparrati l’applicazione dall’inizio dell’anno.
L’applicazione vocale ha avuto un tale successo che Twitter ha recentemente lanciato Twitter Spaces (in versione beta), uno spazio dedicato alle chat vocali di gruppo, mentre Facebook starebbe già lavorando alla creazione di chat audio simili.

In conclusione, dobbiamo chiederci se questa applicazione sopravviverà una volta passata la “moda”.
Alcune delle caratteristiche che ne hanno decretato il successo non rischiano forse di far annoiare gli utenti e di far perdere loro interesse?
La natura eccessivamente elitaria del servizio, l’impossibilità di spostare il tempo o di riprodurre le conversazioni e la mancanza di un vero modello di business.
Resta da vedere come Clubhouse riuscirà a resistere e a continuare a crescere una volta passata la pandemia (speriamo molto presto!) di fronte ai giganti dei social network e come l’applicazione si inserirà nelle future strategie di comunicazione digitale, in particolare nel settore del turismo.

E che dire del turismo?

Nei primi giorni di vita dell’applicazione, siamo in grado di interrogarci sull’uso e sull’applicazione di questo social network nel settore turistico.
Abbiamo quindi intervistato due professionisti del turismo che sono utenti attivi dell’applicazione.

L’opinione di Tiphaine Neveu, Influence Manager del Club Med e consulente freelance

“ Vado alla Club House soprattutto per il B2B, per alimentare le mie reti, perché sono presenti molti giocatori e mi incontro anche con amici e colleghi.
A mio parere, è fondamentale essere presenti su questo tipo di piattaforma fin dall’inizio per sapere se si è un brand.
Mi piace il formato orale: efficace, chiaro, facile da usare, la voce non è filtrata, non può essere camuffata.
Ciò che mi ha frenato all’inizio è stato il lato applicativo degli Stati Uniti che è stato trasmesso in Francia, ma che è meno in linea con il nostro approccio al lavoro.
Questo “mindest” di stampo americano, basato sul successo professionale, sul personal branding e sull’autopromozione: mostrare il proprio successo e la propria mente positiva per ispirare il pubblico.
Ciò che può sembrare un’autoindulgenza può essere fonte di ispirazione e aprire nuovi argomenti.
Parlare del tuo caso senza essere superficiale è la vera sfida degli interventi.
Con il passare delle settimane, mi sono anche reso conto che le Stanze che mi venivano proposte erano piuttosto riduttive: dovevi andare a cercarle, seguire il percorso degli iniziati e poi trovare la tua strada per andare oltre. A mio parere, ci sono alcune buone pratiche da seguire se vuoi avere una stanza di successo:

Presenta un argomento con finezza, non essere opportunista, introduci delicatamente il tuo argomento, il tuo marchio, il tuo caso, modera e racconta gli scambi.
Usa l’applicazione in modo appropriato, come amplificatore per parlare, ma non come fine a se stesso.

Qual è il futuro di Club House?
È B2B.
Vedo conferenze, condivisione di esperienze, marchi incarnati da ambasciatori, influencer, fondatori, riunioni congiunte tra dipendenti o addirittura incentivi in stanze chiuse”.

L’opinione di Laurent Baric – Creare un’impresa nel settore del turismo

“Clubhouse è un nuovo mezzo di comunicazione accattivante, eccitante e che crea dipendenza. Tutti noi abbiamo interessi personali o professionali che vengono stuzzicati da alcune stanze. Personalmente, non ne faccio un uso eccessivo, ma piuttosto in base alle mie esigenze e ai miei desideri. Poiché sono in procinto di creare un’agenzia di turismo incoming, non vedo l’ora di lanciare il mio progetto per diventare speaker e dare il mio contributo all’edificio della Clubhouse. Sono convinto che questo nuovo network si evolverà aprendo la gamma di argomenti trattati e creando più relazioni. Credo che Clubhouse crescerà e cambierà. Resta da vedere quale sarà il suo modello di business e come ne saremo influenzati.

L’opinione di Florie Bodin – Direttore dello Sviluppo e dell’Influenza di Travel-Insight – Creatore di Stanze settimanali sulle tendenze dell’influencer marketing

” Non è un caso che l’applicazione stia funzionando così bene: siamo in un periodo di crisi e una delle caratteristiche (paradossali) del nostro settore digitale e della comunicazione è l’interazione con gli altri, l’elemento umano, gli eventi, la rete che ci lega.
Abbiamo bisogno di spazi in cui riunirci e coltivare la nostra creatività.
In un momento in cui i nostri spazi di networking sono ancora chiusi e i francesi sono sotto coprifuoco, dopo l’ufficio si sta aprendo un nuovo spazio vitale, un po’ come le radio libere (quelle che i millennial e la generazione Y conoscono bene).
Se la Francia dovesse aprirsi domani, chi potrebbe dire di essere in grado di rimanere online per parlare con i propri colleghi o partner?

Dal punto di vista della forma, vedo ancora un futuro, perché la rete è diversa da tutte le altre.
Come si può filtrare o camuffare una voce, soprattutto dal vivo?
Questa autenticità (nella forma, ancora una volta) è un cambiamento rinfrescante rispetto al modo standardizzato e mascherato di parlare.
Anche l’esibizione dal vivo è un’opzione interessante: senza vincoli, incoraggia la fedeltà degli ascoltatori e rende ancora più preziosi gli scambi attivi che avvengono.
I discorsi possono trasformarsi in eventi, annunci, ospiti speciali, manifestazioni o addirittura conferenze alternative e le aziende ne troveranno molti utili.

E lo sviluppo della rete B2B?
Questo è il primo vantaggio della rete, l'”entre-soi” (tra sé e sé) che viene spesso sottolineato è comunque identificabile in tutte le reti, che si sono ampliate nel tempo.
Siamo indubbiamente all’inizio di qualcosa, se non di una Club house per il grande pubblico (per definizione, un club è per il grande pubblico o per una cerchia di addetti ai lavori?), direi la rivalutazione dell’oralità, il plebiscito per il diretto, l’effimero (il famoso Fomo – Fear of missing out) e la valorizzazione della figura imprenditoriale.
In definitiva, la domanda non è così nuova, ma ha assunto una nuova forma.
Sta a noi coglierla e sfruttarne appieno il potenziale, prima che lo faccia qualcun altro. “.