Il Cercle des Voyages riunisce una comunità di appassionati che condividono la stessa visione originale del viaggio: quella di un’esperienza unica, carica di emozioni e capace di trasportarci intensamente.
Spesso si dice che il valore di un viaggio è dato da ciò che ci si mette dentro. Ecco perché Cercle des Voyages si prende il tempo di lavorare con i suoi clienti per progettare il loro prossimo viaggio, un viaggio che sia esattamente come loro.
Da oltre 25 anni Cercle des Voyages porta i suoi clienti ai 4 angoli del mondo, in più di 90 destinazioni, grazie all’esperienza dei suoi consulenti, tutti specializzati nelle destinazioni che vendono.
Oggi incontriamo Rose-Marie FARRUGIA, CEO di Cercle des Voyages.
1 – Puoi parlarci un po’ di te e della storia del Cercle des Voyages?
Come studente di economia, ho sempre voluto intraprendere una carriera internazionale.
Durante le mie vacanze, i miei lavori da studente erano già strettamente legati al turismo: ho accompagnato gruppi di viaggiatori in giro per il mondo e ho anche lavorato nel settore alberghiero di lusso e nel marketing in Canada.
È qui che è nata la mia passione per il continente nordamericano.
Nel 1992 ho assunto la direzione del tour operator di Air Canada e nel 2002 ho rilevato questa entità con un forte spirito imprenditoriale, all’apice del boom di Internet: è nato Cercle des Vacances.
Grazie a una politica incentrata sullo sviluppo e sulla soddisfazione dei propri clienti, Cercle des Vacances ha rapidamente ampliato i propri orizzonti offrendo viaggi su misura ai quattro angoli del mondo.
Nel 2020, un vento di cambiamento sta soffiando nell’agenzia.
A volte una sola parola cambia tutto.
Cercle des Vacances diventa Cercle des Voyages.
Oggi lavoriamo con i nostri clienti per creare un’esperienza di viaggio sempre più personalizzata, che sia proprio come loro e che li lasci con ricordi indimenticabili.
2- Quali sono le tue destinazioni principali?
Avete in programma di espandere le vostre destinazioni?
Storicamente, il Cercle des Voyages si è specializzato nel Nord America.
Il Canada e gli Stati Uniti sono ancora oggi le nostre destinazioni di punta.
Ma non è tutto: ogni anno offriamo nuove destinazioni ai nostri clienti affamati di viaggi.
Oggi offriamo oltre 90 destinazioni!
3 – Secondo te, quali sono i tuoi punti di forza rispetto alla concorrenza?
I nostri consulenti specializzati hanno una vera e propria conoscenza delle destinazioni che vendono e tornano regolarmente nelle loro mete per conoscere alla perfezione i prodotti che offrono.
La maggior parte di loro è addirittura nativa o ha vissuto lì per diversi anni e questo è un valore inestimabile quando si tratta di conoscere a fondo una destinazione!
Inoltre, il tempo che dedichiamo a conoscere ciascuno dei nostri clienti, in modo da poter offrire loro un viaggio che corrisponda perfettamente alle loro aspettative, è essenziale nel nostro approccio alla co-progettazione dei viaggi con i nostri clienti.
4- Quale messaggio vuoi comunicare al tuo target?
Sulla scia della crisi sanitaria che abbiamo appena attraversato e di fronte a un contesto geopolitico instabile, dimostriamo la nostra resilienza.
Adattiamoci e rinnoviamoci per pensare insieme ai viaggi di domani.
Questo è ciò che i team del Cercle des Voyages stanno già facendo quotidianamente.
Affidaci i tuoi piani di viaggio e ti toglieremo lo stress di pianificarli in linea con le tue aspirazioni.
5 – Perché hai scelto Travel-Insight per gestire i tuoi social network?
I social network sono un mondo in continua evoluzione che ci impone di essere sempre aggiornati.
È un argomento che non possiamo permetterci di ignorare quando si tratta della nostra comunicazione e abbiamo scelto di affidarci alla professionalità di Travel Insight.
Il loro supporto quotidiano, sia in termini di monitoraggio che di consulenza, è per noi inestimabile!
6 – Quali sono i tuoi piani per il 2022?
In questo periodo di transizione post-Covid, stiamo riscoprendo il viaggio come piace a noi.
Ora più che mai è il momento di reinventare i viaggi e di ascoltare i nostri clienti.
La decarbonizzazione dei nostri viaggi sarà una delle principali sfide del prossimo anno.
7 – Quale messaggio vorresti trasmettere ai professionisti del turismo?
Adattiamoci ai rapidi cambiamenti della società e alle nuove aspirazioni dei nostri clienti, come l’ecologia, i viaggi lenti, l’ecoturismo, i viaggi vicino a casa…
Ci sono 1001 modi per reinventare i viaggi e renderli ancora più emozionanti!
8 – L’ultima parola?
E perché una citazione?
Mi piace applicare la citazione di Steve Jobs ai viaggi: “L’innovazione è ciò che distingue un leader da un seguace.
