Dopo aver conquistato 16 paesi, come si sta sviluppando Convious sul mercato francese?
Intervista con Laure de Montalier, Direttore di Convious France
Fondata nel 2016 nei Paesi Bassi dall’imprenditore Camiel Kraan, Convious è una soluzione digitale flessibile e innovativa appositamente progettata per supportare i siti culturali e del tempo libero nella loro transizione digitale. Grazie alla sua tecnologia avanzata, Convious permette loro di conoscere meglio i visitatori, migliorando così la loro esperienza prima, durante e dopo la visita e conservando la loro attenzione.
Oggi più di 150 siti culturali e del tempo libero si affidano a Convious. In media, la soluzione consente ai suoi partner di aumentare i tassi di conversione online fino all’8% (rispetto a una media del 2%) e garantisce loro un aumento medio del 40% delle entrate.
Oggi conosceremo Laure.
1- Puoi parlarci un po’ di te e della missione di Convious?
Sono Laure de Montalier e dirigo la filiale francese di Convious da un anno.
Con 15 anni di esperienza nel settore del turismo, ho affrontato il lancio di Convious in Francia come una sfida da cogliere e un proseguimento della mia carriera. La nostra missione principale: supportare i luoghi della cultura e del tempo libero aiutandoli a offrire un’esperienza ai visitatori prima, durante e dopo la visita, che sia bella quanto la giornata stessa.
2- Come sta andando il tuo lancio sul mercato francese?
È davvero emozionante! Incontriamo professionisti del settore culturale e del tempo libero, persone che sono appassionate del loro lavoro e che vogliono far brillare il settore ed entusiasmare i visitatori. Parlare con loro rafforza la nostra missione. Convious è nata per aiutarli a migliorare le loro soluzioni ed è sorprendente quanto questo abbia senso per noi. In concreto, abbiamo firmato più di 8 contratti in pochi mesi e il 2023 promette bene.
3- Quali sono i tuoi obiettivi attuali e futuri?
Convious è e sarà sempre rivolto a tutti i parchi a tema, i parchi animali, i musei, gli acquari e i parchi ricreativi al coperto. È per questo che Convious è stato creato: è la nostra esperienza e il nostro core business.
4- Puoi parlarci delle tendenze future del mercato francese del tempo libero?
Come in tutti i settori, la digitalizzazione è fondamentale.
Il comportamento dei consumatori si sta evolvendo in questa direzione da decenni ed è destinato a intensificarsi. Ad esempio, il cellulare è diventato il mezzo di comunicazione principale, ma Convious aveva già pensato a questo, dato che la soluzione è stata creata principalmente per il cellulare.
L’era post-covidica ha avuto un impatto anche sull’interesse dei visitatori per le attività di svago.
In Francia, la maggior parte dei siti culturali e ricreativi ha visto esplodere il numero di visitatori quest’estate.
È un segno che il settore sta andando bene, che le persone hanno bisogno di divertirsi, imparare qualcosa di nuovo, essere consapevoli delle questioni climatiche (in particolare la conservazione degli animali) e guardare verso il mondo esterno. Ecco perché Convious ha il dovere di aiutare gli operatori a sfruttare al meglio ciò che hanno imparato, in modo che possano adattare la loro offerta a questo forte interesse.
5- Perché hai scelto di lavorare con Travel-Insight per gestire le tue relazioni con la stampa?
In Convious lavoriamo sul talento e sul sentimento. Quando ho incontrato Stan nel 2020, i nostri valori comuni mi hanno fatto venire voglia di lavorare con Travel Insight. Una visione ambiziosa del settore, il desiderio di contribuire con competenza e creatività.
6- Hai qualche progetto futuro da condividere con noi?
Il 2023 promette grandi cose! Nell’ultimo anno, con il supporto del team francese e della nostra sede centrale di Amsterdam, abbiamo gettato i semi per il nostro sviluppo in Francia. Ora stiamo raccogliendo i frutti dei nostri sforzi e di tutto il lavoro svolto. Siamo fiduciosi e motivati a fare di Convious la soluzione essenziale per il tempo libero e i siti culturali.
7- Quale messaggio vorresti trasmettere ai professionisti del turismo?
Vorrei semplicemente congratularmi con loro per la capacità di riprendersi dalla crisi sanitaria.
Secondo McKinsey & Company, “i cambiamenti più importanti durante una crisi sono anche quelli che hanno maggiori probabilità di proseguire in seguito”.
Ecco perché Convious si è prefissata il compito di aiutare gli operatori a ottimizzare questi cambiamenti.
8 – L’ultima parola?
Sono molto orgogliosa di questa avventura, che è ancora agli inizi! Convious fa davvero parte del paesaggio francese. E soprattutto, dietro una soluzione digitale intangibile che ad alcuni può sembrare astratta, ci sono valori umani concreti, personalità, capacità di ascolto e tante idee.
Convious è nata per lavorare ed evolversi con i settori del tempo libero e della cultura.
Non solo per supportarli nella transizione che stiamo vivendo, ma anche per rendere indimenticabile l’esperienza del visitatore: prima, durante e dopo la sua visita.
A nome di tutto il team, vorrei dire quanto siamo fortunati a lavorare in un settore il cui DNA è quello di offrire emozioni a grandi e piccini. Vorrei concludere questa intervista con alcune parole che illustrano lo spirito di Convious:“Se mantieni il tuo spirito infantile, non invecchierai mai“.
Abraham Sutzkever
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