Dal 1976, Les Vedettes de Paris offre crociere turistiche di alta qualità su barche tradizionali a conduzione familiare per scoprire Parigi e i suoi monumenti dalla Senna.
La concorrenza è agguerrita, quindi è fondamentale conquistare i futuri turisti in anticipo, in modo che si rivolgano naturalmente alle Vedettes de Paris quando vengono nella capitale.
Vediamo quindi come le Vedettes de Paris stanno cercando di conquistare i turisti francesi e stranieri, in particolare i mercati degli Stati Uniti e del Regno Unito, creando un vero e proprio legame con loro sui social network.
Per scoprirlo, incontriamo Mona Karaa, Marketing Manager, che ci spiega la strategia dei social media della compagnia di crociere parigina.
Puoi presentarti e dirci qualcosa di più sulla tua posizione con Les Vedettes de Paris?
Provenendo dal settore della stampa MICE e Business Travel, sono entrata nel team di Vedettes de Paris un po’ per caso come Marketing Manager.
L’obiettivo dell’azienda era quello di lanciare un piano per sviluppare la consapevolezza del marchio sul mercato digitale.
Si trattava di lavorare su una strategia basata sul nuovo sito web appena lanciato, sui social network e sulla distribuzione con le reti di partner.
Cosa avete fatto per distinguervi dai vostri concorrenti, in particolare nei mercati degli Stati Uniti e del Regno Unito?
Ci rivolgiamo principalmente a singoli individui, a differenza di alcuni nostri concorrenti che si rivolgono a grandi gruppi.
Di conseguenza, dobbiamo rivolgerci a tutti i nostri visitatori per la prima volta prima che arrivino a Parigi.
L’immaginario parigino si riflette nel romanticismo, nell’architettura, nei paesaggi imperdibili, nella cultura e nella gastronomia.
Abbiamo quindi deciso di basarci su questi punti di forza per comunicare, mettendo in risalto le foto di Parigi e le viste dalle nostre barche, i nostri prodotti di bordo come lo Champagne (che questi clienti adorano), gli aneddoti sulla capitale e i suoi monumenti e l’esperienza Vedettes ‘à la parisienne’.
Quali sono gli obiettivi della tua strategia digitale?
Ci impegniamo a trasmettere i nostri valori (cordialità, fascino e passione), a sviluppare la nostra reputazione e a rendere Vedettes de Paris la compagnia essenziale per scoprire Parigi e vivere una vera esperienza parigina.
Quali sono i social network più importanti per te?
Facebook e Instagram!
Sono il modo migliore per comunicare con i nostri clienti, il più visivo e il più interattivo.
Come misuri l’efficacia delle tue azioni e su quali KPI?
Utilizziamo strumenti statistici per misurare il nostro pubblico, comprendere il comportamento dei nostri clienti e misurare la conversione durante le offerte promozionali.
Travel Insight ti sta aiutando con le tue comunicazioni sui social media.
Cosa c’è in ballo per te?
Competenza e tempo!
Non abbiamo le risorse interne per implementare la strategia che abbiamo sviluppato.
Quando collaboriamo con Travel Insight, beneficiamo non solo della nostra esperienza sui social media, ma anche del successo dei nostri progetti.
La nostra reputazione non è mai stata così alta e la nostra presenza così forte.
