Ogni anno vengono realizzate molte campagne di influencer nel settore turistico.
Come per ogni campagna di marketing, è fondamentale misurarne l’impatto per determinarne l’efficacia.
Come puoi vedere, questa analisi rappresenta una sfida molto importante per qualsiasi azienda.
L’obiettivo principale di una campagna di influencer è quello di trasformare gli sforzi di marketing in affari per il marchio.
Vediamo come misurare l’impatto delle campagne di influencer nel settore turistico e quali sono gli indicatori su cui basarsi.

Quali sono gli indicatori chiave?

Innanzitutto, è importante ricordare che esistono due tipi di indicatori chiave: Indicatori di percezione, che misurano l’impatto sulla consapevolezza e sulla visibilità del marchio, e indicatori di vendita, che misurano l’impatto della campagna sulle vendite del tuo e-commerce.

In primo luogo, dobbiamo analizzare le statistiche complessive della campagna influencer:

• Tasso di coinvolgimento: questo tasso rappresenta il numero di persone che hanno interagito con le pubblicazioni dell’influencer rispetto al numero totale di persone che hanno visto le pubblicazioni.
• Reach: il numero totale di persone che hanno visto i contenuti prodotti dall’influencer.
• Mi piace, commenti, condivisioni, menzioni: questi dati mostrano il coinvolgimento generato dal prodotto progettato dall’influencer.
• Impressioni: mostra il numero di volte in cui i post pubblicati sono stati visualizzati dagli utenti di Internet.
• Clic: i clic ci permettono di vedere il livello di interesse per il tuo marchio mostrato dal tuo pubblico di riferimento.
• Traffico: utilizzando i link tracciati, puoi misurare il traffico generato dall’influencer.

I KPI che misurano il coinvolgimento nelle campagne (like, commenti, condivisioni, ecc.) vengono utilizzati per calcolare l’Earned Media Value.
Ogni interazione rappresenta un valore.
Se il loro valore supera il costo di attivazione della campagna influencer, allora possiamo dedurre che è stata un successo.
Questi valori vengono determinati utilizzando l’indice Ayzenberg, un istituto di ricerca che assegna un valore di mercato a ogni indicatore di performance.

MVE è uno strumento interessante per misurare il valore di una pubblicazione e il budget da investire per raggiungere il suo pubblico di riferimento.
Tuttavia, questo indicatore presenta alcuni punti deboli che devono essere presi in considerazione.
Ad esempio, il numero di account falsi può distorcere i risultati e i criteri di calcolo dell’MVE variano necessariamente da un marchio all’altro.
È quindi importante tenere in considerazione l’uso e la rilevanza di questo indicatore, che non tiene conto del ROI (le vendite e i benefici della campagna).

Lo studio di queste statistiche “classiche” ci aiuterà a valutare il reale interesse e l’impegno degli utenti di Internet nei confronti del tuo marchio.
Questo ti darà un’idea iniziale dell’efficacia della tua campagna.

Come puoi monitorare la tua campagna di influencer?

È interessante per il tuo brand misurare il tasso di conversione della campagna realizzata.
Per farlo, possiamo consigliarti di associare un codice promozionale a ogni influencer che utilizzi.
Grazie a questo codice, saprai esattamente quanti contatti sono stati generati da ogni operazione.
Per i contenuti pubblicati sui social network, puoi anche tracciare l’origine del traffico tramite link tracciati con codici UTM (bitly, per esempio).
Se non viene impostato il tracciamento, non potrai conoscere l’origine degli acquirenti generati dalla campagna di influencer.

Per quanto riguarda Youtube, sarà uno dei più facili da tracciare perché Youtube e Google Analytics appartengono allo stesso ambiente.

Google analytics ti permetterà di determinare la qualità del traffico proveniente dalla campagna influencer: qual è il tempo medio di sessione?
Quali pagine sono state consultate?
Quante pagine ha visitato l’utente?

E se andassimo oltre?

Una volta effettuato questo studio iniziale, possiamo andare oltre nella misurazione dell’impatto.
Queste statistiche “classiche” sono operative, ma non danno un quadro reale dell’impatto della campagna di influencer sull’azienda.
È importante collegare gli indicatori di marketing al business per avere un quadro reale della fidelizzazione e dell’acquisizione dei clienti.

È possibile realizzare uno studio incoraggiando l’influencer a porre 4 domande alla fine della campagna: l’obiettivo è porre queste domande esattamente nello stesso momento ai diversi panel per vedere se la conoscenza del marchio è migliorata.
Sarà inoltre possibile misurare l’impatto della campagna sul comportamento dei consumatori e vedere se ci sono intenzioni di acquisto.

Infine, ci rendiamo conto che dopo una campagna di influencer marketing sarai desideroso di conoscere il suo ROI e il costo di acquisizione.
Tuttavia, questo indicatore è complicato da misurare perché gli obiettivi di un’operazione di influencer marketing non si possono riassumere semplicemente nel portare traffico al tuo sito web.
Gli obiettivi di una campagna di influencer marketing possono essere molteplici:

• Sviluppa la tua reputazione e la tua visibilità
• Promuovere un prodotto o un servizio
• Migliora l’immagine del tuo marchio
• Sviluppa il tuo posizionamento
• Generare vendite

Per questo motivo ti consigliamo di suddividere il tuo budget.
Possiamo dedurre che circa il 25% di esso viene utilizzato per le acquisizioni.

Per ottenere un costo di acquisizione realistico è necessario utilizzare la seguente formula: 25% del budget dell’influencer / numero di contatti*100.

Potrai così farti un’idea concreta del costo della campagna e dei benefici che ne deriveranno.

Impostazione di un cruscotto

Per un’analisi efficace delle tue metriche, ti consigliamo di creare una dashboard che ti permetta di identificare chiaramente le fonti di ottimizzazione delle tue campagne influencer.

Grazie a questa dashboard, puoi monitorare il comportamento del target, fare un resoconto dei dati chiave raccolti, analizzare i risultati ed evidenziare ciò che ha funzionato bene e ciò che non ha funzionato, in modo da poter identificare i miglioramenti da apportare di conseguenza.

Il cruscotto consentirà anche al team operativo di monitorare gli obiettivi e di avere una visione complessiva degli investimenti.
È necessaria una nomenclatura comune per renderla confrontabile con altre leve.
Questa dashboard è quindi la soluzione più semplice per misurare l’efficacia di una campagna di influencer nel tempo.

Ti consigliamo inoltre di confrontare le tue campagne di influencer con leve comparabili: in altre parole, confrontale con altre campagne di influencer realizzate in precedenza con gli stessi obiettivi.
Potrai così giudicare l’efficacia della campagna analizzando cosa ha funzionato meglio o peggio.
Tuttavia, è importante tenere presente che ogni influencer è diverso, con creazioni diverse, portata diversa, ecc.

Infine, alla fine di ogni campagna, è molto utile creare un report per chiarire tutti i dati raccolti ed evidenziare il lavoro svolto.

Lo scopo di queste misurazioni è quello di imparare da esse per poter migliorare le tue future campagne di influencer.

Ora saprai quali tipi di contenuti sono rilevanti ed efficaci per il tuo pubblico di riferimento, inoltre sarai in grado di identificare quali sono gli influencer più coerenti per il tuo brand e questo potrebbe portarti a creare una relazione a lungo termine con loro.

Per ogni campagna, dovrai adattare i KPI ai tuoi obiettivi e criteri per soddisfare al meglio le tue esigenze.
L’influencer marketing richiede una grande riflessione quando si tratta di misurare l’impatto delle operazioni, ma i risultati generati sono generalmente molto positivi per un marchio.