Aumentare l’appeal di una destinazione turistica francese dopo Covid19: l’ufficio turistico di Calvi Balagne

L’Ufficio Turistico Intercomunale di Calvi Balagne gestisce la promozione di 14 comuni e si impegna al massimo per consigliare e aiutare i visitatori a organizzare e vivere una vacanza di successo in Balagne.
Dall’inizio del 2020, stiamo lavorando con la regione sulla sua strategia digitale per migliorare e aumentare la presenza di Calvi Balagne sui social network.
Alla luce delle circostanze attuali, è stato necessario rivedere e adattare gli assi di comunicazione.
La comunicazione che abbiamo messo in atto sta funzionando e i risultati non sono mai stati così positivi in termini di portata organica dei post come durante il periodo di confino.

Tuttavia, rimane una domanda.
Mentre usciamo dalla crisi e affrontiamo la concorrenza di numerose destinazioni francesi, come possiamo mantenere il fascino di Calvi-Balagne e continuare ad attrarre i viaggiatori?
Cosa si può fare per distinguersi dalla massa?
Diamo un’occhiata alla strategia da adottare per rilanciare l’attrattiva di una destinazione francese dopo la Covid-19, prendendo come esempio Calvi Balagne.

Oggi incontreremo Natacha Plaza, Assistente Esecutivo, per saperne di più sulla strategia di Calvi-Balagne sui social media dopo Covid-19.

• Puoi presentarti e parlarci della tua posizione presso l’Ufficio Intercomunale del Turismo di Calvi Balagne (OTICB)?

Il mio background è un po’ cosmopolita: un anno a Cambridge, 3 anni a Màlaga, un anno all’Università della Corsica e infine un anno all’Université du Littoral Côte d’Opale con un DESS in Turismo e Pianificazione.
Lavoro con la direttrice, Anne Marie Piazzoli, dall’aprile 2009.
Si tratta di un lavoro piuttosto versatile che abbiamo affinato nel corso degli anni.
Oggi uno dei miei compiti principali è quello di promuovere Calvi-Balagne come destinazione.

L’Ufficio del Turismo di Calvi-Balagne è stato inaugurato nel 1986.
Dal 2017 riunisce i 14 comuni della comunità di Calvi-Balagne.
Ci sono 5 punti di accoglienza (Calvi, Calvi-Citadelle, Calvi-accueil croisières, Galeria e Algajola), con un totale di 217.222 visitatori registrati nel 2019.
I compiti principali dell’OTI CB sono: accoglienza, promozione, comunicazione, marketing e ingegneria.

• Pensi che i social network giochino un ruolo importante durante il periodo di reclusione per la destinazione?

Possiamo anche ringraziarli! Con il confino, l’uso dei social network è aumentato notevolmente. Di conseguenza, le nostre pubblicazioni hanno ricevuto maggiore visibilità. Ecco alcuni dati relativi al mese di marzo per il social network Facebook: numero di fan + 7%, pubblico totale della pagina + 300%, tasso di coinvolgimento + 65%, numero di interazioni + 560%. Le nostre pubblicazioni migliori sono gli incontri del lunedì con i video di presentazione della nostra regione turistica. Dobbiamo continuare a portare i nostri follower in un viaggio e offrire loro un momento di evasione durante questo periodo di reclusione. E, naturalmente, fare in modo che la destinazione non venga dimenticata ;-).

• Cosa stai facendo per distinguerti dai tuoi concorrenti una volta superata la crisi?

Siamo perfettamente consapevoli che tutte le destinazioni francesi vorranno distinguersi dalla massa, e lo faremo anche noi! Non possiamo farlo da soli. È la Corsica come destinazione che deve distinguersi. Per questo stiamo lavorando a stretto contatto con la Federazione degli Uffici del Turismo della Corsica (FROTSI Corse, e vorrei cogliere l’occasione per salutare il loro lavoro di coordinamento) e con i nostri omologhi degli uffici del turismo della regione, con i quali abbiamo iniziato a lavorare sulle azioni post-crisi che sottoporremo all’Agenzia del Turismo della Corsica (attualmente in corso). A livello nazionale, rafforzeremo Ospitare blogger e influencer per condividere le loro esperienze sulla destinazione. alla loro vasta comunità di iscritti per incoraggiarli a prenotare le vacanze.
Trasmetteremo tutte le buone iniziative dei nostri operatori socio-professionali e li sosterremo nella commercializzazione dei loro prodotti.
Soprattutto, dobbiamo rassicurare i turisti sulle precauzioni sanitarie.
Attualmente stiamo lavorando a una carta sanitaria.
Ma per quanto riguarda la Corsica, nulla sarà efficace senza una vera strategia applicata alle tariffe dei trasporti.
La nostra isola ha il dovere di lavorare sulla sua accessibilità e di farla conoscere.

• Pensi che questa crisi cambierà alcune abitudini dei viaggiatori verso la tua destinazione?

Credo che questa crisi avrà un impatto sulla nostra vita in generale.
Sono convinto che cambierà una serie di abitudini e comportamenti.
Si diffonderà un “turismo lento”, più autentico.
In altre parole, faremo sicuramente meno cose, ma le faremo meglio, per godere di esperienze pienamente gratificanti.
Dovremo anche mobilitare le nostre risorse locali e considerare che gli isolani sono turisti come gli altri, che vanno cercati.

• Travel Insight ti sta aiutando con le tue comunicazioni sui social media.
  Cosa c’è in ballo per te?

All’inizio cercavamo un’agenzia che ci aiutasse a gestire e costruire relazioni con blogger e influencer.
Poi, molto rapidamente, abbiamo deciso che volevamo anche un supporto e una consulenza per la gestione dei nostri social network.
All’interno della nostra struttura abbiamo Marie, scusate Super Marie ;-), webmaster e community manager, che si dedica a queste missioni e in particolare alla comunicazione sui social media.
Marie è praticamente l’unica a gestire i social network e il fatto di poter parlare con professionisti con esperienza e un punto di vista fresco e esterno ci dà una nuova prospettiva e ci rassicura sul fatto che stiamo facendo le scelte giuste o meno.
C’è una grande interazione e complementarietà tra i team e i risultati sono sotto gli occhi di tutti!