Da quando il 16 marzo è stato annunciato il confino, i professionisti del turismo hanno dovuto rivedere tutte le loro comunicazioni digitali.
In un contesto di confino, i social network giocano un ruolo fondamentale per tutti i brand del settore.
Con i viaggiatori che cercano risposte sull’opportunità o meno di essere rimpatriati, sull’opportunità o meno di intraprendere il loro prossimo viaggio e con molte persone confinate nelle loro case, i social network giocano un ruolo fondamentale nella comunicazione di crisi, ora più che mai.

In qualità di agenzia di comunicazione digitale specializzata nel settore turistico, abbiamo dovuto rivedere la comunicazione sui social media di tutti i nostri clienti.
Come abbiamo detto nel nostro articolo su come comunicare durante la crisi di Covid-19, è fondamentale mantenere una presenza sui social network, anche se più ridotta rispetto ai tempi normali, ma che sia ben studiata e rilevante per il tuo pubblico.
Dimentica le offerte commerciali e lascia spazio ai sogni e all’evasione.
L’obiettivo è far sognare la tua comunità ora, in modo che voglia agire dopo la crisi.

Per darti qualche idea per le tue comunicazioni nelle prossime settimane, ecco alcune pubblicazioni che abbiamo preparato per i nostri clienti e altre che ci hanno ispirato:

• L’area sciistica Paradiski tiene impegnati i bambini con attività di colorazione

Mentre tutti i comprensori sciistici hanno dovuto chiudere con un mese e mezzo di anticipo, Paradiski, il secondo comprensorio sciistico più grande d’Europa, ha scelto di continuare a comunicare.
Grazie alla collaborazione con WanderWorld, il comprensorio offre alle famiglie la possibilità di scaricare pagine da colorare per tenere occupati i bambini a casa.
È un ottimo modo per continuare a promuovere il comprensorio sciistico attraverso comunicazioni semplici ma pertinenti durante questo periodo di isolamento.

• La Repubblica Dominicana invita i viaggiatori a scoprire la destinazione dalla comodità del proprio divano

La Repubblica Dominicana continua a promuovere la sua destinazione dando spazio ai sogni e all’evasione attraverso video reportage, foto ed esperienze di viaggiatori e blogger.
I testi sono realizzati con cura per riflettere il contesto attuale e ispirare i viaggiatori a pianificare il loro prossimo viaggio rimanendo a casa.

• Orléans Val-de-Loire Tourisme lancia giochi e quiz sulla destinazione

Orléans sta utilizzando la gamification per coinvolgere il suo pubblico e offrire ai viaggiatori una pausa divertente con parole crociate, ricerche di parole e disegni da colorare.
È un ottimo modo per mettere in evidenza i luoghi imperdibili della città e continuare a promuovere la destinazione in modi nuovi.
Per l’occasione è stata creata una pagina web ad hoc!

• Puy du Fou invita i viaggiatori a riprodurre le scene del parco a casa propria

Sebbene l’apertura della stagione 2020 del parco fosse prevista per il 4 aprile, il Puy du Fou ha dovuto posticipare l’apertura.
Ma non si tratta di riposare!
Per tenere occupati i suoi fan, il parco offre loro la possibilità di rievocare le scene dei suoi spettacoli utilizzando oggetti di scena fatti in casa.
È un ottimo modo per tenere occupati grandi e piccini, promuovendo al contempo le numerose possibilità di intrattenimento che attendono i viaggiatori.

• Subocea, il tour operator subacqueo, invita i suoi clienti a pianificare le loro prossime vacanze estive

Non c’è mai stato un momento migliore per prepararsi con calma alle prossime vacanze, in particolare a quelle estive. Subocea invita i suoi viaggiatori a scoprire 5 destinazioni in cui immergersi quest’estate in un articolo del blog.
Si tratta di un ottimo modo per tenere le persone occupate con un po’ di lettura, mantenendo al contempo il proprio business di tour operator per il periodo post-crisi.

Come puoi vedere, ora più che mai devi raddoppiare la tua creatività per alimentare i tuoi social network e mantenere una certa presenza per non scomparire dagli algoritmi.
Approfitta di questo periodo, che per alcuni di voi è un po’ più tranquillo del solito, per rivedere ciò che dici, parlare con la tua community e creare contenuti originali…

Far sì che le persone ti conoscano, che ti apprezzino, che agiscano per te: i principi di base della comunicazione sono più che mai validi in questi tempi di crisi!

Fatevi coraggio e prendetevi cura di voi stessi.

Il team di Travel Insight.