Nel 2020 saranno inviati 2,3 trilioni di messaggi interconnessi (smartphone/computer) che incorporano almeno un sorriso!
Si tratta di una stima basata su un contesto standardizzato che, dato il contesto attuale, potrebbe vedere il suo numero aumentare.
E sì, in questo articolo parleremo di uno strumento divertente che è diventato il miglior amico del Community Manager: le emoji.

Emoji per aggiungere emozioni alle tue pubblicazioni

Dietro il loro aspetto semplice e bonario, le emoji nascondono una serie di segreti.
Mettiamoci nei panni di Champollion e cerchiamo di entrare in contatto con questi geroglifici moderni!

Prima di tutto, devi sapere che l’emoji è un’arma potentissima in un’epoca in cui il social web è così dominante, e che rappresenta una vera e propria sfida per tutti coloro che si occupano di turismo!
Per tornare alle origini dell’emoji, è particolarmente importante sottolineare l’aspetto utilitaristico e comunicativo che le è stato attribuito fin dalla sua nascita.
Per la cronaca, questo “set linguistico” illustrato nasce da un progetto molto serio, governato dal consorzio Unicode (ricorda anche a te una di quelle organizzazioni alla James Bond 🔫 ?).
Questa organizzazione privata sta lavorando per soddisfare l’esigenza nascosta dietro il nome “Unicode”: riunire tutte le lingue e i dialetti conosciuti in tutto il mondo, nonché tutte le culture, i cui contenuti e rappresentazioni sarebbero resi disponibili su una tastiera universale.
Questa tastiera web è stata adattata e modificata in modo che tutti gli individui possano comunicare tra loro.
Il consorzio Unicode è quindi responsabile delle prime emoji e di tutte quelle che continuano a comparire, per la gioia dei professionisti della comunicazione!
Ogni anno sono loro a decidere quali emoji devono essere aggiornate.
A proposito, prima di entrare nel vivo della questione, e se sei interessato, puoi suggerire la creazione di nuove emoji proprio qui 👉 Unicode

L’uso delle emoji nei viaggi

Non è esagerato dire che le emoji sono presenti ovunque e su tutti i social network da circa 2 anni?
Questo ti rende felice o ti infastidisce?
Potremmo quasi sfidarti a trovare un post o un tweet su Facebook o Instagram che non includa un’emoticon nel suo contenuto!

Quindi sì, queste mini-illustrazioni della vita quotidiana e dei viaggi (un sole, una palma, un vulcano, un ombrellone, un paesaggio occidentale…) sono strumenti di social media del tutto nuovi se ci pensi bene.
Prendiamo il loro utilizzo.
Si basa proprio sul concetto che domina le principali strategie dei social network: trasmettere un’emozione, un’esperienza attraverso una storia.
Cosa c’è di più pratico e divertente che offrire a tutti la possibilità di esprimersi non attraverso parole concrete ma attraverso immagini?
Gli utenti diventano progettisti di emozioni e giudizi.
Dopotutto, non sono forse le emoji ad aver permesso a Facebook di aumentare la sua gamma di interazioni?
Fino a poco tempo fa, gli utenti di Facebook potevano solo mettere “mi piace” a una pubblicazione, il famoso “👍”.
Un modo piuttosto dittatoriale (se si fa un passo indietro) di dare libero sfogo all’apprezzamento delle persone.
Da allora, i pulsanti di Facebook sono diventati più variegati, permettendo agli iscritti di ridere, piangere, amare, arrabbiarsi… tutto ciò che compone la complessità dell’apprezzamento umano.

Questa trasformazione attraverso le “emoji di interazione” ha permesso a molti Community Manager di esaminare il gradimento complessivo di una pubblicazione.
Con questa funzione, non c’è più bisogno di snocciolare centinaia di commenti per prendere il 🌡 , con una semplice strisciata di 👁 abbiamo ora la possibilità di sapere se il contenuto è piaciuto in generale (o meno 😥).
Un dato semplice che però riflette la realtà delle cose e la dipendenza che abbiamo sviluppato dalle emoticon.

Oltre a esprimere uno stato d’animo in un particolare momento, le emoji possono essere utilizzate per creare collegamenti in modo semplice e veloce.
Il numero sempre crescente di nuove emoji, così come i temi sempre più variegati che esse trattano, contribuiscono a rafforzare la memorabilità dei messaggi e l’impatto delle comunicazioni.
In effetti, c’è un’intera psicologia dietro gli sviluppi tecnologici e si scopre che un’immagine, per quanto piccola, aumenta notevolmente la capacità di concentrazione e memorizzazione.
Per illustrare questo aspetto, ti proponiamo un breve estratto da Alice nel Paese delle Meraviglie:

– Alice, saresti così gentile da ascoltare la tua lezione di storia? – Oh, scusami, ma non potrei mai interessarmi a un libro senza immagini, non è divertente!
– Mia cara bambina, nel nostro mondo ci sono molti libri preziosi che non sono illustrati!
– Nel tuo mondo forse, ma nel mio mondo i libri hanno tutti delle bellissime immagini.

Non siamo d’accordo con Alice?
In effetti, è stato osservato che le emoticon danno un’immagine più amichevole a chi le usa.
Sono un segno di attitudine cool, di divertimento e possono davvero dare un’immagine più rilassata alla tua comunicazione, a patto che vengano usate con saggezza.
Potresti anche chiederti se le emoji non offrano un vocabolario più ricco dell’alfabeto!
È una domanda che sostiene pienamente il successo della missione del consorzio Unicode: integrare un nuovo alfabeto comune al web in modo che le persone di tutto il mondo possano parlare la stessa lingua.

Oltre a rendere i contenuti molto più attraenti e significativi, semplificandoli, l’obiettivo della comprensione globale è anche lo scopo principale delle emoji.
Universalmente parlando, un’emoticon 🐑 rappresenterà sempre una pecora.
Dove le cose si complicano è quando si passa alla transizione verbale di questa pecora, anche solo in inglese: Sheep.
Ma abbiamo anche Ship, Cheap, Chip, un miscuglio che non trova spazio nel mondo delle emoticon e che tende a confermare che gli scambi orali tendono a diventare più rari a favore di quelli testuali e illustrati.
Ammettilo, non senti una differenza nelle tue abitudini di chiamate e SMS rispetto al 2014?

Torniamo alla cool-attitude di cui abbiamo parlato prima!
L’uso delle emoji rende anche più facile stabilire un contatto con i tuoi follower sui social network.
È solo un altro modo per mostrare la tua simpatia ed empatia.
Attraverso un discorso scandito da immagini e codici universali, scendi dalla tua scala e ti metti sullo stesso piano di tutti gli altri.
Le tue pubblicazioni diventano più palpabili, su tutti i media.
Questo vale per tutti i network prevalentemente B2C, ma anche per quelli pensati per le relazioni professionali.
La rete Linkedin si è evoluta al passo con i tempi e le emoji sono diventate la norma, così come Twitter.
Esistono anche emoticon che si adattano perfettamente alla sfera professionale: 🌐📧📈📂🤝 – Una serie di strumenti facili da usare che possono alleggerire un messaggio!

Quando si tratta dell’aspetto ludico del turismo, l’uso delle emoticon sembra più che mai appropriato per realizzare i sogni.
Dopo tutto, il mondo dei viaggi ruota intorno a un’unica idea: sognare.
Cosa c’è di più favorevole al sogno delle immagini?
Le immagini supportano le idee che sono già immaginate nella testa degli utenti.
Come tutti sappiamo, le foto e i video sono parte integrante di una pubblicazione con una buona portata, sia essa organica o sponsorizzata, ma ciò che precede il media, cioè la descrizione, è altrettanto importante.

Usare le emoji per catturare i lettori

Le scritte dei network, che siano Instagram o Facebook, sono una leva estremamente potente per generare un coinvolgimento qualificato.
Molto spesso le strategie editoriali, i testi che accompagnano i contenuti multimediali, aiutano a catturare l’attenzione, a creare un “Hey hoooo” virtuale 👋.
In breve, una formulazione ottimizzata riduce lo scrolling e quindi migliora l’engagement attraverso like, condivisioni, commenti e share.
Possiamo quindi notare che i professionisti del turismo tendono a rendere i loro social network più loquaci in risposta a un approccio di “ottimizzazione dei social media”.
Non hai notato gli status sempre più lunghi su Instagram?
Questo social network tende ad avere contenuti più editoriali e le emoji servono a spezzare il testo e a rendere il contenuto più dinamico.
Con un’area di testo che può raggiungere i 2.200 caratteri e un’area di visualizzazione sul feed di soli 125 caratteri (cioè circa 2 righe), le emoji catturano l’attenzione.

La prova è qui sotto, dove vediamo come una buona percentuale di influencer di viaggio catturi l’attenzione e incoraggi i propri follower a cliccare sul preziosissimo “di più…” La sfida è quindi quella di capitalizzare queste prime due righe per mettere in atto una strategia di combinazione di parole ed emoji.
Gli influencer “di viaggio” tendono a dare al loro Instagram uno status di microblogging e, dato che il social network non ama il testo intermedio (infatti, la performance dei post è incrementata sia da testi molto brevi che, al contrario, da testi molto lunghi), l’uso delle emoji assume tutto il suo significato in termini di ritmo e punteggiatura!
Esagerare o meno fa parte della ricetta del successo su Instagram, indipendentemente dalle dimensioni del tuo account 😉 !
Sta a te testare questi due tipi di status per riadattare la tua strategia, ma devi sapere che i post tra 1 e 50 caratteri rappresentano solo il 6,6% delle pubblicazioni nel 2019 e che il 36% dei post ora include più di 300 caratteri.

Questi dati sulle prestazioni provengono da uno studio condotto da Quintly, una soluzione di analisi degli insight dedicata ai Social Media, che ha analizzato più di 5,9 milioni di pubblicazioni nel 2019.
Dati recenti che riflettono le tendenze attuali.
Questo studio ci insegna anche un dato ultra-rilevante che sottolinea tutto ciò di cui ti abbiamo parlato in precedenza (rullo di tamburi 🥁): I post che contengono emoji provocano molte più interazioni di quelli che non ne contengono.
I dati stimano anche che il 50% degli account, su Instagram, non utilizza le emoticon, il che significa che ancora oggi il 50% dei profili Instagram non sta adottando la tecnica giusta 😮!

Che la tua pubblicazione sia vestita con 2 o 10 emoji non è il punto, l’importante è usarle, punto e basta.
Stanno emergendo anche diverse tendenze:

• Meno di 1000 follower: più emoticon = più interazione
• Tra 10.000 e 100.000 follower: tra 4 e 10 emoticon per post

In breve, i post di Instagram che includono almeno 4 emoticon sono i più performanti!
Tuttavia, è importante pensare a come utilizzarle in modo sensato, per garantire che siano il più possibile personalizzate e calorose.

Ti invitiamo quindi a usarli se vuoi creare un processo di storytelling intorno a una visualizzazione o semplicemente dare un titolo alla visualizzazione, un po’ come Caption This !

Altre organizzazioni specializzate in ricerche sul web sono state in grado di evidenziare ulteriori risultati. Prendiamo Upspot, ad esempio, che dimostra che l’uso di emoticon in un tweet può aumentare il coinvolgimento del 25%, il numero di like su un post di Facebook del 57% e i commenti del 33%!
Si tratta di strumenti perfetti, gratuiti e alla portata di tutti, che possono fare la differenza.
Altre teorie scientifiche forniscono una spiegazione alla mania delle illustrazioni.
Secondo le neuroscienze, il cervello umano trova più facile e veloce elaborare elementi visivi rispetto a quelli scritti, con una fluidità 60.000 volte maggiore nell’elaborazione delle informazioni 😮.
La scienza ha parlato…🧬