Il settore turistico, e la produzione di viaggi in particolare, ha subito e continua a subire molti cambiamenti, dovuti allo sviluppo di nuove tecnologie e ai cambiamenti della società e dell’economia.
Ad esempio, l’arrivo del turismo di massa, il suo sviluppo e declino e le nuove modalità di consumo dei viaggi hanno portato alla creazione di nuovi modelli di business.
Il settore del turismo, ad esempio, ha visto la nascita delle vacanze confezionate, che hanno portato all’ascesa del tour operating.
Da qualche anno a questa parte, la tendenza attuale è quella di produrre viaggi su misura, che possono essere definiti personalizzati o addirittura iper-personalizzati.
Questa personalizzazione non riguarda solo la produzione, ma anche il marketing.
In quanto produttore di viaggi, devi gestire la tua presenza digitale in modo efficace.
Che cos’è un viaggio su misura?
Originariamente riservati all’élite, i viaggi su misura sono stati ora democratizzati, permettendo a tutti di godere dei numerosi vantaggi di un viaggio progettato su misura.
Un viaggio su misura può essere definito come il viaggio dei tuoi sogni.
Perfettamente adattabile ai gusti e ai desideri di ognuno, questa vacanza “chiavi in mano” è progettata per soddisfare la persona che la desidera.
Il team dei tour operator su misura conosce a fondo le destinazioni.
Un viaggio su misura è un viaggio unico perché è personalizzato, è un viaggio completamente libero in cui è il viaggiatore stesso a definirne i contorni, è un viaggio modulare che si modella.
Un viaggio su misura è la possibilità di intraprendere l’avventura che si vuole vivere, ma senza buttarsi nell’ignoto.
Tutti i sogni di viaggio possono diventare realtà.
Quali sono i vantaggi di un viaggio su misura?
Un viaggio su misura inizia ascoltando i desideri, comprendendo le aspettative e realizzando i sogni dei viaggiatori offrendo loro un itinerario turistico, il loro itinerario turistico.
Sarà un itinerario adattato alle loro disponibilità, ai loro ritmi e alle esperienze che desiderano vivere.
Un viaggio su misura può portarli fuori dai sentieri battuti, lontano dalle orde di turisti che si riversano nello stesso posto nello stesso momento.
Capendo la richiesta, gli specialisti dell’agenzia di viaggi su misura prepareranno il viaggio, condividendo i loro segreti sulle destinazioni, e in genere presenteranno diverse proposte di viaggio.
Sono inoltre disponibili a consigliarti in caso di dubbi o esitazioni.
Che la richiesta sia classica o originale, semplice o impegnativa, troverà sicuramente una risposta adeguata.
La fase successiva è quella pratica: l’agenzia di viaggi su misura si occupa di effettuare tutte le prenotazioni, dal trasporto di andata e ritorno nelle date richieste al pernottamento, compresi gli eventuali biglietti d’ingresso per i siti da visitare, i teatri, i musei e persino i ristoranti.
Questa fase è un’opportunità per scoprire luoghi poco conosciuti dal grande pubblico, beneficiando di offerte esclusive.
Un viaggio su misura è costoso?
Contrariamente a quanto si pensa, le vacanze su misura non sono costose.
Ce n’è per tutte le tasche, poiché l’architettura dipende dalla scelta del viaggiatore.
Un palazzo lussuoso o una guest house di charme, ristoranti gourmet o cestini da picnic, un’auto privata con un autista designato o un mezzo di trasporto locale, con o senza l’accompagnamento di una guida… il prezzo di un viaggio su misura dipende ovviamente da ognuna di queste scelte.
Il viaggio su misura è una formula così flessibile che può essere adattata a un budget limitato, a seconda delle priorità di ogni persona.
Inoltre, tutti i pagamenti vengono effettuati in anticipo rispetto al viaggio su misura, quindi non dovrai pagare nulla sul posto e potrai viaggiare in tutta tranquillità.
Ciò significa che i costi di guide o autisti, veicoli o barche, locande o lodge, campi tendati o hotel, ristoranti o spettacoli, safari o escursioni, musei o competizioni sportive, ecc. sono tutti pagati in anticipo.
L’elenco non è esaustivo.
Qual è la differenza tra un viaggio su misura e un viaggio organizzato?
Un tour organizzato o pacchettizzato è un itinerario di viaggio progettato dalla A alla Z da un tour operator per attirare il maggior numero di persone possibile.
Poiché deve interessare il maggior numero di persone possibile, un pacchetto turistico è costruito intorno ai siti imperdibili di una destinazione turistica, o ad alcuni di essi se ci sono molti punti di interesse.
Il pacchetto viene offerto da un catalogo e tutto viene pianificato senza che il viaggiatore possa modificare nulla dell’offerta.
Anche i menu possono essere imposti in alcuni casi.
Gli spostamenti e i servizi vengono effettuati in gruppo, in compagnia di altri turisti che hanno optato per lo stesso pacchetto di viaggio.
Non un solo itinerario può essere cambiato, non un solo servizio può essere modificato.
Le vacanze su misura, invece, permettono ai turisti di fare il 100% delle scelte.
È l’occasione perfetta per fare scoperte originali, conoscere a fondo le persone che incontri e immergerti nell’autenticità di un paese o di una regione.
Con un viaggio su misura non ci sono limiti alla personalizzazione.
Ogni tappa del viaggio, il tempo che vuoi trascorrere sul posto, le attività che desideri svolgere, i luoghi più noti o quelli più segreti che vuoi visitare…
È il viaggiatore che elabora il piano di viaggio.
Infine, prima della partenza ti viene consegnato un diario di viaggio su misura, che riporta esattamente l’itinerario che hai scelto, insieme a tutte le informazioni tecniche e pratiche.
Come possiamo promuovere questi prodotti turistici?
Le vacanze su misura e le vacanze confezionate non hanno lo stesso target, quindi è fondamentale mettere in atto una strategia di promozione, comunicazione e marketing specifica per ogni prodotto offerto.
Si tratta del cosiddetto marketing personalizzato.
L’obiettivo principale è quello di far sentire i clienti privilegiati e di permettere loro di trovare il prodotto più adatto a loro.
Ciò può significare la creazione di newsletter personalizzate o di pubblicità rivolte a un pubblico mirato.
Ad esempio, il Tour-Operator Plus Belle l’Europe, specializzato in viaggi su misura e tour organizzati in Europa, ha creato una pagina Instagram per raggiungere più facilmente il pubblico target dei suoi viaggi su misura.
Infatti, il 71% degli utenti del social network ha meno di 35 anni.
L’obiettivo della personalizzazione è quello di fidelizzare i consumatori, che hanno bisogno di differenziarsi.
Alcuni viaggiatori vogliono allontanarsi dal turismo di massa e visitare e scoprire luoghi più insoliti e unici.
Il marketing dei viaggi su misura sarà diverso da quello dei viaggi confezionati, perché i target non sono gli stessi.
I viaggi su misura si rivolgono a un target più giovane, alla ricerca di personalizzazione e differenziazione.
