Il caso di Morgane Trussardi (alias Piccola Zingara), influencer di viaggi, e Barbara Roussel dell’agenzia Voyages Couture

Gli influencer di viaggio hanno un potere di prescrizione.
Se da un lato possono produrre reportage sulle destinazioni e far sì che il loro pubblico voglia andarci a sua volta, dall’altro hanno un contatto diretto e, per definizione, il potere di influenzare decine di migliaia di persone su base giornaliera.
Per molto tempo le agenzie di viaggio sono state diffidenti nel lavorare con questo profilo emergente, che avrebbe potuto compromettere il loro ruolo di intermediari tra i viaggiatori e le destinazioni, ma ora sempre più blogger di viaggio vengono sponsorizzati dalle agenzie per ottenere visibilità.
Un’agenzia ha fatto un passo avanti nella collaborazione con gli influencer, facendo da pioniere: Voyages Couture, un’agenzia di viaggi su misura con sede a Marsiglia, ha lanciato il primo viaggio per abbonati per la community della blogger di viaggi Little Gypsy nel 2018.
Intervista.

---

• Barbara, Morgane, come vi siete conosciuti?
  Come è nato questo progetto?

Barbara, Voyages Couture: Stanislas (di Travel Insight) ci ha messo in contatto.
La mia idea era quella di promuovere Voyages Couture.
Avevo fatto una prima operazione con gli influencer (un blogtrip) ed ero pronta per una nuova operazione.
Seguivo già Morgane, mi piaceva il suo stile, il fatto che non fosse semplice, che fosse diversa, molto impegnata e che mi piacesse il suo umorismo.

Al primo contatto telefonico, eravamo entrambi pronti per un progetto comune.
Morgane ha avuto l’idea del viaggio con i suoi iscritti.
Dovevamo definire le nostre aspettative, i nostri desideri… Ci siamo incontrati poco dopo e abbiamo trascorso una splendida giornata insieme discutendo del progetto, ma anche dei nostri profili, dei nostri background, ed è stato un grande incontro fin dall’inizio.
Morgane è la mia cotta professionale, è stato amore a prima vista.
È una persona magnifica, meravigliosa e con un grande cuore.

Morgane, Little Gypsy: Da molto tempo avevo l’idea di fare dei viaggi con i miei iscritti.
Le agenzie a cui ho proposto l’idea volevano vendere viaggi molto costosi alla mia community per sfruttare il fatto che viaggiavano con me.
Ad esempio, mi hanno offerto 4500€ per un viaggio in Thailandia.
Rispetto e amo troppo la mia community per offrire un prezzo simile.

Avevo abbandonato l’idea di questo progetto finché un giorno Travel Insight mi disse: “Non ti piacerebbe viaggiare con i tuoi abbonati? Posso presentarti un’agenzia con cui ti troverai bene”.
Era Barbara e fin dalla prima telefonata è stato amore a prima vista.
Stessi valori, stessi desideri, stesse ambizioni!

• Cosa ha comportato questo viaggio nella comunità?
  In che modo ognuno di voi è stato coinvolto?

VC: L’idea era quella di attenersi ai viaggi che avevano toccato Morgane e lasciato il segno, che sono un po’ il suo marchio di fabbrica!
I programmi sono stati definiti da Morgane e io mi sono occupato della logistica e della messa online.
Poi abbiamo convalidato tutto insieme.
È stato un vero lavoro di squadra.
E sempre con buon umore.

E Morgane ha continuato a promuoverlo nella sua comunità.

LG: Volevo davvero trasmettere un viaggio, una passione e un paese che già conoscevo.
Volevo che sperimentassero con me ciò che avevano già visto in video.
Ho detto a Barbara cosa volevo che scoprissero, le attività, le città, i luoghi e così via.
E Barbara si sarebbe occupata di tutta la logistica, prenotando hotel, aerei, auto e il costo totale per ogni viaggiatore.
Poi ci chiamavamo, discutevamo insieme e qualche giorno dopo consegnavamo loro il pacchetto di viaggio con tutto l’itinerario e i giorni in loco.

• Quali sono gli indicatori di successo di questa operazione?

VC: Non ce lo aspettavamo!
La prima sera il server si è bloccato.
Il mio sito non riusciva a gestire quel livello di attività!
È stato un vero e proprio caos, ci chiamavamo a vicenda, eravamo super stressati.
Dovevamo trovare soluzioni senza indugio.

Il successo è stato tale che ci sono state persino liste d’attesa.
Abbiamo dovuto aggiungere una data di partenza per il viaggio in British Columbia previsto per il primo anno.
Onestamente, non mi aspettavo un tale successo.
Morgane ha dato l’annuncio il sabato e io ho passato la domenica a inviare i moduli di iscrizione e a rispondere alle domande di tutti.
È stato pazzesco!

LG: Fin dal primo giorno dell’annuncio, il sito web è andato in crash perché c’erano così tante persone collegate.
Avevamo anche tutte le sessioni piene per ogni viaggio e persone in lista d’attesa per l’anno successivo.
Se potessi, visto il successo di questi viaggi, non farei altro con Barbara!

• Perché pensi che abbia funzionato?

VC: I viaggi sono stati creati a immagine e somiglianza di Morgane.
Non ho imposto ciò che mi avrebbe fatto comodo o che avrei voluto enfatizzare.

E avevamo davvero gli stessi valori, la stessa idea finale: piacere, e piacere a noi stessi in questo senso!

Ci siamo attenuti alla sua identità e Morgane non tradisce!

La sua comunità si ritrova in lei, con lei… Infatti, i maggiori successi dei viaggi dei “piccoli bastardi” sono stati i viaggi con le orche in Norvegia e in British Columbia.
Perché questa è chiaramente l’identità di Morgane… Vivi il viaggio con lei, l’incontro con le orche… Ti si illuminano gli occhi solo a pensarci.
Mi sarebbe piaciuto partecipare a uno dei viaggi… Ma ogni volta lo vivo con lei.
Mi chiama, piange, urla, mi manda i video… E anch’io piango.
È molto forte ogni volta.

È chiaro che si tratta di un’avventura umana, non di un’operazione di marketing.
Ricordo che Morgane mi disse: “Si tratta anche di dare una possibilità alle persone che non osano viaggiare da sole e che non vogliono fare un viaggio di gruppo tradizionale.

Ho avuto genitori che mi hanno chiamato per dirmi “mia figlia vuole andare via con Little Gypsy, è sicuro, è ben organizzato?

È stato diverso da tutto ciò che avevo fatto prima.
Completamente diverso da un classico viaggio su misura come quello che faccio di solito.

LG: Perché con Barbara la nostra motivazione principale era di tipo umano.
Non volevamo gonfiare i prezzi dei nostri viaggi per fare un sacco di soldi.
Volevamo rendere felici le persone attraverso la nostra passione comune e mantenerla accessibile.
A volte piangevo al telefono con Barbara per dirle che gli abbonati erano riusciti a vedere le orche o che avevamo vissuto un’esperienza simile.

Anche la nostra intesa e il fatto di avere le stesse aspettative e gli stessi valori hanno giocato un ruolo importante.
Ai miei occhi non è più una collaborazione, ma un progetto comune con un amico.
E credo che tu lo possa percepire.

Penso anche che, allo stesso modo, sono sempre stata autentica e sincera con la mia comunità, il che significa che si fidano di me e vogliono viaggiare con me.

• Quali erano i tuoi timori e quali sono i limiti di un’operazione del genere?

VC: All’inizio, prima del lancio della prima edizione, il problema era che non funzionava.
Eravamo in un limbo totale.
Poi c’era la difficoltà dei viaggi di gruppo, che sono diversi da quelli individuali.
Le personalità di ognuno…

Poi ho avuto un grande spavento per il viaggio in Norvegia.
10 persone avrebbero nuotato con le orche!
E poi il grande salto!

Ok, è tutto legato, è tutto incorniciato, ma comunque!

LG: Personalmente, temevo di ritrovarmi con persone con cui le cose non sarebbero andate necessariamente bene.
Ma in realtà, su 7 viaggi, molti sono diventati amici e solo un viaggio è andato male a causa della personalità di alcune persone che hanno trascinato il gruppo.
Quindi direi che il limite, purtroppo, è quello di non riuscire a portare tutti e di essere selettivi in modo che il gruppo possa vivere appieno un viaggio in modo gioioso e divertente.

All’inizio avevo anche paura di non essere in grado di guidare un gruppo di 10 persone, perché in fondo è un lavoro e bisogna dare molta energia.
Ma alla fine mi piace farlo!
Ho avuto la fortuna di fare altri lavori, come l’istruttore di equitazione, in cui la guida di gruppi era il 90% del lavoro, quindi questo aspetto è venuto subito a galla.

• Hai realizzato diverse edizioni, pensi di fare la stessa cosa in futuro?
  Magari su altri temi?

VC: Era stato programmato un viaggio per agosto, ma i voli e gli hotel sono bloccati e con Covid-19 è un po’ difficile pianificare il futuro.

Non credo che cambieremo tema… Abbiamo avuto alcune idee leggermente diverse, ma saranno comunque in linea con i viaggi di Morgane.
Ne riparleremo!
Ma sì, è ancora in programma.
E ci sono parecchie richieste in merito!

LG: Sì, continueremo.
Avremmo dovuto lanciare una nuova edizione nella Columbia Britannica con le orche, ma purtroppo con Covid tutto è stato messo da parte per un po’.

• La tua ultima parola: Agenzia di viaggi e influencer, un matrimonio che dura o una storia d’amore vorticosa?

VC: Con la stessa visione e desideri condivisi, è destinato a durare!
Direi addirittura che stiamo crescendo insieme.

È stato dopo aver conosciuto Morgane che ho cambiato la direzione di alcuni dei viaggi che offrivo ai miei clienti.
È stato allora che ho deciso di rivedere alcuni dei servizi che avevamo offerto fino a quel momento.
Ho deciso di dare la priorità ai servizi con una vera etica e di rifiutare di offrire attrazioni turistiche che andavano completamente contro il benessere degli animali.

E lo ripeto, Morgane è la mia cotta professionale… Quindi sì, farò in modo che il matrimonio duri a lungo 😉

LG: Se l’agenzia rispecchia i valori dell’influencer e viceversa, è un matrimonio che dura!