La crisi globale che stiamo attraversando ha messo in ginocchio molti settori, ma se c’è un settore che ne sta uscendo vincitore è quello dei social media.
Con 1 essere umano su 2 rinchiuso, non siamo mai stati così connessi sui social network.
Per comunicare, creare, trasmettere, lavorare, qualunque sia il motivo, lo spazio è più che mai aperto e il fenomeno è intergenerazionale e riguarda tutti i territori.
E c’è un nuovo arrivato che lo sta sfruttando al meglio!
È sulla bocca di tutti da settimane, se non da mesi, e si dice che sia la nuova rete che sta esplodendo.
A gennaio 2020 ha superato i suoi predecessori, Facebook e Instagram, con 70 milioni di download in tutto il mondo e 1 miliardo di utenti in soli 3 anni, e le cifre indicano un’ondata di successo per questa primavera.
Si tratta di una moda passeggera o di un vero e proprio fenomeno che rivoluzionerà il nostro modo di comunicare?
Ci si pone una serie di domande, in particolare sul pubblico e sulla sua qualificazione, sui contenuti e sulla loro qualità e valore, sul nostro ruolo di inserzionisti e sul ruolo dei creatori di contenuti nel settore dei viaggi.
TikTok è davvero una buona idea per la nostra comunicazione digitale?
Siamo pronti a investire in questo network e quale sarà il ritorno in termini di brand awareness e vendite?
Analisi e raccomandazioni per il nuovo strumento TikTok.
I dati riportati sono stati raccolti alla fonte da TikTok | Bytedance Inc il 4 maggio 2020.
Che cos’è TikTok?
È una sorpresa che l’app mobile per la condivisione di video arrivi dal continente tecnologico?
No, non dagli Stati Uniti, questa volta si tratta di un social network made in Asia nato nel 2016.
Il suo logo evoca una nota musicale e tutto è chiaro: divertimento, balli, canti, 60 secondi di clip per intrattenere.
Celebrità e adolescenti l’hanno subito utilizzato per mostrare la loro creatività e il loro umorismo.
Potresti averla scoperta con il nome Musical-Ly solo qualche mese fa… Dopo un’acquisizione da 1 miliardo di dollari nel 2018, TikTok rinasce per espandersi in tutto il mondo.
Ed eccoci qui, nel 2020, tutti ne hanno sentito parlare.
I video di TikTok sono apparsi sul tuo feed di Instagram, su Facebook e forse anche il “social network per adolescenti” ha catturato la tua attenzione e l’hai scaricato.
Bisogna indossare dei guanti e prendere delle precauzioni per permettersi di analizzare un social network così giovane.
Gli usi si evolvono molto rapidamente e, nonostante tutte le statistiche che possiamo produrre, è chiaro che gli unici a decidere del futuro di un social sono i suoi stessi utenti.
E tutto si regge sulle loro spalle: in quanto applicazione gratuita, sono il prodotto che noi agenzie, e per estensione i brand, gli inserzionisti e gli influencer, stiamo cercando di individuare.
Sebbene abbiamo già dimostrato i KPI di un influencer marketing efficace su media storici e solidi come Instagram, Facebook o anche Linkedin per la rete B2B, quando arriva un nuovo strumento, sorge la stessa domanda: chi, come e perché?
Il social network per adolescenti o creativi?
Certo, un video Tiktok richiede tempo.
Ci vuole addirittura più tempo per crearlo rispetto a un IGTV su Instagram.
E sono gli adolescenti, forse perché hanno tempo libero, ad averne fatto uso.
Ma è un fenomeno che abbiamo già visto in passato.
Pensa all’arrivo di Instagram 10 anni fa.
Immagina la tua reazione: “Ho già Facebook, che senso ha?”.
La risposta si può riassumere in due parole: obiettivi e contenuti.
I target perché si evolvono da un network all’altro, uno rincorre l’altro con l’arrivo delle generazioni più vecchie e più giovani (chi vuole stare sul social network dei propri genitori?).
I dati demografici sono diversi da un network all’altro ed è per questo che le campagne di marketing digitale sono efficaci, perché tengono conto di questi dati per adattare il formato e il messaggio.
Contenuti, perché ogni mezzo di comunicazione ha i suoi utilizzi.
Youtube e i suoi video di oltre 15 minuti in formato orizzontale, Instagram e le sue storie che generano più engagement dei post, Facebook e i suoi post con più foto e link esterni.
Quando si tratta di distribuire la tua comunicazione, puoi moltiplicare i canali senza paura, a patto di adattare i tuoi messaggi.
Ricorda: obiettivi e contenuti.
E Tiktok?
L’obiettivo è giovane, molto giovane.
Ma dall’inizio dell’anno la situazione sta cambiando.
Tra gli utenti attivi, l’età degli utenti si sta avvicinando a quella degli utenti di Instagram.
In effetti, è innegabile che Tiktok si nutra di Instagram e viceversa.
Molti utenti fanno un collegamento tra i due e i creatori che emergono hanno spesso una comprovata esperienza su altri social media.
Saranno loro la vetrina dell’applicazione.
Il pubblico è quindi invecchiato.
Questa è una buona notizia.
Ma resterà?
Questa è la sfida che Tiktok dovrà affrontare nei prossimi mesi: mantenere un pubblico qualificato che i brand possano sfruttare.
Quindi cosa facciamo?
Lavoriamo sui nostri contenuti per migliorarne la qualità.
Perché l’immagine del marchio di un’applicazione rimane quella dei suoi utenti, o meglio: dei suoi creatori di contenuti.
Contenuti, stiamo arrivando.
Tiktok vuole diventare lo strumento leader per la creazione e la promozione di video verticali.
E le cifre lo dimostrano.
Ma non è che stiamo riducendo l’applicazione a uno strumento per creare contenuti intuitivi e di tendenza, riservati a influencer, celebrità o marchi con un posizionamento fuori dagli schemi?
Non è ancora troppo presto per dirlo: noi diciamo di no.
Certo, lo strumento è creativo e l’aspetto emergente dell’applicazione si adatta più facilmente a marchi giovani e a un tono disinibito.
Tuttavia, la creatività spinge alla viralità e non è forse quello che stiamo cercando per raggiungere uno dei nostri principali pubblici con un comprovato potere d’acquisto: i millennial?
Quindi domani saremo tutti Tiktok?
La questione si pone e sta a noi decidere il suo futuro.
L’equilibrio economico di Instagram o Facebook, per la tua comunicazione digitale, risiede in diversi pilastri di ottimizzazione.
Devi essere in grado di creare pubblicità e generare traffico, trasformando la visualizzazione in un atto di acquisto.
È facile da scrivere, ma in realtà è l’intera strategia di comunicazione che deve essere studiata per ottenere il massimo dal tuo investimento.
Il CPC (costo per clic) su Tiktok è di 0,05€, rispetto a 0,50€ – 1€ di Instagram.
Questo ti fa pensare al potenziale.
Arriviamo al nocciolo della questione: come faremo a guadagnare con Tiktok?
Oggi esiste la call to action e sembra che l’applicazione sia attualmente in fase di sviluppo attivo per quanto riguarda l’Add e la tracciabilità del percorso dell’utente.
Se possiamo raggiungere un target su misura per i nostri clienti, creare comunicazioni che riflettano la nostra immagine e tracciare l’impatto, allora perché non provarci?
Ma l’applicazione rimane uno strumento che ci permette di creare contenuti originali che possono essere promossi su altri network, quindi il ROE è scalabile.
Non lo ripeteremo mai abbastanza: la tua comunicazione digitale passa attraverso 3 fasi essenziali, nell’ordine: consapevolezza (far conoscere il tuo marchio), accettazione (far sì che le persone ti apprezzino), vendita (far sì che le persone agiscano).
Questo è un altro strumento che puoi utilizzare per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e creare relazioni affettive.
Per quanto riguarda il settore turistico, dovremo aspettare ancora un po’ prima di poterlo trasformare in un acquisto.
Tuttavia…
L’ispirazione è il primo passo verso l’acquisto.
Sì, dovremmo essere in grado di vendere trucchi o vestiti su un ballo Tiktok, ma non possiamo promuovere una destinazione in un formato creativo di 60 secondi a un pubblico di millennials?
Bruno Maltor – Influencer di viaggi su TikTok
Abbiamo posto la domanda a Bruno Maltor, il principale influencer di viaggi in Francia, che questa settimana ha raggiunto i 100.000 iscritti all’app.
Da quanto tempo sei iscritto all’app?
È successo più di due anni fa, all’epoca di Musica-ly, un’applicazione in cui si canta in playback con la musica.
Hanno contattato me e altri influencer per differenziare i contenuti offerti in modo da poter condividere video (per me, di viaggio) ed è quello che ho fatto per qualche mese, non pagato.
Poi l’ho abbandonato.
Poi sono tornato ad occuparmene in modo più duraturo all’inizio del periodo di blocco.
Ho scoperto che i contenuti erano più vari, creativi e intriganti e questo mi ha fatto venire voglia di partecipare.
Oggi ho 110.000 abbonati e credo che l’applicazione possa essere considerata il punto di riferimento per i video in formato verticale.
Certo, non si può paragonare a Youtube, che attualmente sta pensando a un’applicazione concorrente (“Short”), ma credo che Tiktok abbia un potenziale reale e che sia ancora sottovalutato.
Come ti definiresti sul tuo account Tiktok?
Hai la stessa identità e lo stesso posizionamento dei tuoi altri canali di social media?
Domanda super interessante (ride), sia che si tratti di Facebook, Instagram, Twitter, Youtube o Linkedin, ho un posizionamento diverso e un modo diverso di comunicare.
Non si può avere lo stesso messaggio su Twitter, che limita il numero di caratteri, come su Facebook, dove l’hashtag è meno importante che su Instagram, e così via.
Ad esempio, su Tiktok potrò dare del tu alla community, editare più rapidamente perché il formato è di massimo 60 secondi.
Creerò uno storytelling in diversi video per incoraggiare gli iscritti a seguire la storia e l’account.
Cerco di creare qualcosa basato sul social network e sulle sue caratteristiche specifiche, ciò che lo rende diverso dagli altri.
Tiktok è unico e bisogna comunicare in modo diverso.
Hai un’idea del pubblico che raggiungi con i tuoi video su Tiktok?
Ho alcune informazioni, come il sesso e gli interessi, ma non ho ancora la loro età, ad esempio.
Lo vedi come uno strumento creativo o come un social network con una comunità? comunità?
Un po’ entrambe le cose, perché nonostante le dimensioni della comunità, sto ancora lottando per capire l’algoritmo, che varia da un video all’altro.
Quindi sto cercando di essere creativo e di sviluppare una comunità a lungo termine.
Visto che ci investi tempo, possiamo dedurre che prevedi un futuro professionale per questa rete?
Sì, voglio crederci.
Ho visto una vera e propria evoluzione, un vero e proprio sviluppo.
È ancora orientata all’umorismo, ma non solo.
Voglio credere nel futuro dell’applicazione, ma con un occhio di riguardo a ciò che la concorrenza potrebbe proporre (come ho citato prima Youtube).
Google ha avuto una serie di fallimenti, e tutti ricordiamo (o meno) Google+, ecc.
Riesci a immaginare di fare una campagna di un marchio di destinazione o di viaggio su Tiktok nei prossimi mesi?
Ho la fortuna di avere molti iscritti su ognuno dei miei network, quindi non offro mai una partnership su un solo mezzo, ma funziona come un pacchetto e la comunicazione viene distribuita su tutte le mie community.
Puoi consigliarci qualche account da seguire?
Kodyantle, Sachasmiles, l’account Redbull, Zachking, Riotravelers e Lotterlive.
L’importanza dei video nella nostra comunicazione turistica, come accennato in un precedente articolo, deve essere al centro delle nostre preoccupazioni.
Il potere dei video di influenzare le nostre abitudini di consumo dei viaggi è evidente.
Dai un’occhiata ad alcuni dati e vedrai che il 62% degli americani dichiara di scegliere le proprie destinazioni in video, il 63% di scegliere le attività in video e il 54% di scegliere l’alloggio*.
Questi dati risalgono a 5 anni fa.
La transizione è avvenuta, l’onda ci ha travolti e, anche se Tiktok non si rivelerà la forza rivoluzionaria delle nostre comunicazioni digitali in futuro, è un attore serio con cui fare i conti.
Il nostro consiglio: prova e impara.
*Fonte: Google/Ipsos MediaCT, “The 2014 Traveler’s Road to Decision”, Stati Uniti 2014.
