Les réseaux sociaux ont considérablement modifié la façon dont les entreprises interagissent avec leur public. Aujourd’hui, les campagnes publicitaires pour atteindre le plus de fans possible sont devenues monnaie courante pour accroître sa présence en ligne et faire grandir sa communauté. Mais ce n’est plus forcément la bonne solution. Il existe d’autres leviers et outils pour fidéliser les internautes et garantir un engagement authentique et durable. 

💡 Travel-Insight fait le point sur cette nouvelle ère, c’est parti ! 

 

Fini la course aux abonnés

C’est une réalité à laquelle beaucoup d’entreprises sont confrontées depuis quelques années déjà : être visible gratuitement sur les réseaux sociaux devient un défi de taille. Et même avec une base d’abonnés conséquente, les marques peinent à susciter un engagement organique significatif sur leurs publications, notamment sur Facebook.

D’un autre côté, les campagnes publicitaires destinées à élargir sa base de fans deviennent de plus en plus onéreuses et ne garantissent pas toujours des résultats satisfaisants. Actuellement, le coût par Fan (qualifié) est d’environ 1,50€ sur Instagram et 0,70€ sur Facebook. C’est énorme ! 😶

Alors que faire ? Aujourd’hui, la qualité de l’engagement doit primer sur la quantité. Les marques doivent chercher à construire des communautés authentiques, engagées et passionnées, où chaque membre se sent apprécié et écouté. 

Construire et entretenir une communauté : un objectif essentiel

Bien que recruter des nouveaux abonnés ne soit plus une priorité, cela reste indispensable car les internautes considèrent un nombre élevé de fans sur une page comme un gage de légitimité et de crédibilité. 

S’abonner à une marque n’est plus un simple geste, mais une véritable manifestation de l’engagement des utilisateurs envers des contenus authentiques et inspirants. Les marques doivent donc mettre l’accent sur la création de contenu de qualité, capable de susciter l’intérêt et l’interaction au sein de leur communauté. 👥

Vos abonnés doivent devenir de véritables ambassadeurs pour votre marque, qui seront non seulement fidèles à votre entreprise mais également prêts à la recommander activement à leur réseau à travers le bouche-à-oreilles. Alors comment éveiller la curiosité des internautes et leur donner envie de rejoindre votre communauté, mais aussi d’y rester ? 

☀️ Créer une expérience positive et mémorable 

Offrez à vos abonnés des expériences positives et mémorables. Cela peut passer par un excellent service client, des produits de qualité, des interactions engageantes sur les réseaux sociaux, etc.

💬 Favoriser l’engagement et la participation

Encouragez vos abonnés à participer activement à votre communauté en leur posant des questions, en lançant des sondages, en organisant des concours ou en partageant leurs expériences avec vos produits ou services. Plus ils se sentent impliqués, plus ils seront enclins à devenir des ambassadeurs de votre marque !

🔍 Communiquer avec transparence et authenticité

Soyez transparent et authentique dans vos interactions avec vos abonnés. Répondez à leurs questions et préoccupations de manière honnête et ouverte, et montrez-leur que vous appréciez leur soutien et leurs contributions.

 

À la quête d’un contenu créatif et engageant

Au-delà du simple nombre de followers, les marques doivent se concentrer sur des indicateurs de performance plus significatifs tels que l’engagement, le taux de conversion et la fidélisation. 

Créativité, proximité et originalité : ce sont les signes d’un contenu de qualité qui incitent aujourd’hui les utilisateurs à suivre une marque sur les réseaux sociaux. Il ne suffit plus d’avoir une bonne réputation ou une notoriété établie car les internautes sont devenus sélectifs et prudents dans leurs choix d’abonnements, évitant de s’encombrer de marques peu engageantes, susceptibles de gaspiller leur temps précieux (d’ailleurs beaucoup pratiquent une mise à jour mensuelle des comptes suivis 🔥).

Les leviers pour séduire et fidéliser les communautés

Une bonne stratégie sur les réseaux sociaux passe aussi par l’utilisation d’outils permettant d’augmenter la notoriété d’une marque et son engagement. 

Les campagnes publicitaires de trafic 

L’intérêt de mettre en place des campagnes publicitaires de trafic est de diriger stratégiquement les utilisateurs vers des plateformes où l’engagement peut être maximisé. Contrairement aux anciennes méthodes axées principalement sur le recrutement de nouveaux abonnés, ces campagnes permettent de créer des points de contact significatifs qui encouragent les interactions profondes et durables.

Pour les non-abonnés, la créativité déployée dans ces campagnes constitue une incitation indirecte à suivre la marque. Prenons pour exemple un carrousel avec pour but la création de trafic. Veillez à produire une mise en forme colorée avec des push produits sur chaque écran. Pour comparer les performances de ces liens, n’hésitez pas à placer différentes URL sur chaque carte.

En effet, lorsque les utilisateurs voient une publicité attrayante ou pertinente, cela peut susciter leur intérêt et les encourager à découvrir davantage la marque en la suivant sur ses réseaux sociaux. Ces campagnes peuvent prendre différentes formes, telles que des annonces sponsorisées sur les réseaux sociaux, des publications sponsorisées, des partenariats avec des influenceurs, etc. 

Il y a tant de moyens à utiliser pour susciter de l’engagement et du trafic, et nous sommes là pour vous aider. 😄

Cas pratique : les réseaux sociaux d’une destination touristique pendant 1 semaine. 

On ne le répètera pas assez, dans cette nouvelle ère des réseaux sociaux, c’est l’engagement des utilisateurs qui prime sur le simple recrutement de nouveaux abonnés. Pour illustrer ce concept, imaginons une destination touristique – appelons-la « Wonderland » – qui met en place une stratégie de contenu sur ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok) pendant une semaine.

Jour 1: Partage de contenu UGC (User-Generated Content) en Stories Instagram

En repartageant des contenus générés par les utilisateurs 📲, la destination montre qu’elle valorise les expériences réelles de ses visiteurs. Cela incite les abonnés à créer et partager leurs propres contenus, augmentant ainsi l’engagement organique.

Jour 2 : Publication d’un Reel Instagram sur les activités incontournables 

Ce Reel pourrait inclure des extraits de différentes activités (plongée, randonnée, gastronomie locale, etc) à faire à Wonderland et être accompagné d’une musique tendance pour maximiser l’engagement. Les utilisateurs sont invités à commenter leurs activités préférées ou celles qu’ils aimeraient essayer. 

Jour 3 : Live Facebook/Instagram avec un guide local qui répond aux questions des abonnés en temps réel.

Les lives permettent une interaction directe et personnelle avec l’audience. Le guide partage des anecdotes, des conseils de voyage et des recommandations cachées. Les abonnés peuvent poser des questions et recevoir des réponses instantanées, créant un sentiment de communauté et de proximité.

Jour 4 : Publication d’un carrousel d’images mettant en avant les plus beaux paysages.

Les carrousels sont un excellent moyen de capter l’attention des utilisateurs en leur offrant un contenu riche et varié en un seul post. Chaque image du carrousel peut mettre en lumière différents aspects de la destination. C’est l’un des formats les plus populaires sur Instagram qui offre désormais jusqu’à 15 écrans pour vous démarquer, let’s go ! 📸

Jour 5 : Publication d’un article sur LinkedIn décrivant les efforts de développement durable de Wonderland.

LinkedIn est une plateforme idéale pour partager des contenus plus professionnels et informatifs. ✍🏼 L’article peut détailler les initiatives écologiques prises par la destination. Ce type de contenu attire une audience professionnelle et engagée, et peut également susciter des discussions et des partages parmi les professionnels du secteur touristique.

Jour 6 : TikTok Challenges et publication d’une jolie photo sur Instagram

Utiliser TikTok pour créer des défis viraux peut augmenter considérablement l’engagement. C’est LE réseau social pour mettre en avant sa créativité. On rappelle que TikTok est devenu le nouveau terrain de jeu des amoureux du voyage. Selon la plateforme, “77 % des utilisateurs se disent susceptibles de réserver des vacances sur la base de recommandations qu’ils ont vues sur TikTok”. C’est donc l’occasion de saisir cette opportunité pour mettre en avant Wonderland. 

Jour 7 : Réutilisation et reformatage du contenu le plus engageant de la semaine

L’objectif ici est de réutiliser le contenu le plus performant de la semaine en changeant le format pour le rendre attractif sur d’autres plateformes. Par exemple, les extraits du live avec le guide local peuvent être montés en courtes vidéos pour Instagram, en Stories ou avec un Reel. Le Reel des activités peut être transformé en une série d’images pour un post Facebook. Cette stratégie permet de maximiser la portée du contenu en adaptant son format pour convenir à différentes plateformes et audiences. 

 

Vous l’aurez compris, les réseaux sociaux ont complètement révolutionné la façon dont les entreprises parlent à leur public. Fini la course aux abonnés ! 🏃🏻‍♂️ Place à une nouvelle ère où l’engagement authentique et durable est la clé du succès. Les campagnes publicitaires de recrutement de fans, plutôt coûteuses et souvent inefficaces, cèdent progressivement la place à des stratégies plus ciblées et engageantes. Il ne faut cependant pas sous-estimer la puissance de la portée organique, qui permet de générer un engagement hors du commun et de favoriser la création et l’expansion de communautés authentiques et passionnées. 💙

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