Influenceurs (n.m.) : les préconisateurs qui recommandent un achat, les prescripteurs dont les choix s’imposent aux acheteurs, et les leaders d’opinion qui influencent la perception de l’offre.
Nous préférons les appeler Créateurs de contenu, ou talents, ils sont depuis quelques années au cœur de nos campagnes chez Travel-Insight. Créateurs, car il s’agit d’indépendants, des entrepreneurs qui produisent photos, vidéos et prises de paroles auprès d’audiences qualifiées, et talents, car c’est leur ton, leur identité digitale et artistique qui les démarquent.
S’ils sont au cœur de nos campagnes de communication digitales, c’est pour deux raisons principales. La première, c’est qu’il s’agit d’un axe d’investissement qui a émergé depuis quelques années, en parallèles des Relations Presse, dans les budgets communication et marketing des annonceurs. Nous nous devons d’être à l’écoute des clients, marques, destinations, acteurs du tourisme, pour répondre à leurs interrogations et volontés de s’investir sur ce nouvel axe de communication digitale. La seconde raison pour laquelle nous concentrons nos efforts sur ce marketing en pleine expansion, se cache dans les résultats que nous y observons.
En 4 ans, nous avons collaboré avec plus de 100 créateurs de contenu, blogueurs ou professionnels des réseaux sociaux sur des missions pour des destinations ou des marques du tourisme.
Sur le seul client de la République Dominicaine, ce sont 23 influenceurs qui sont partis en mission pour la destination, en groupe ou en individuel. Résultat ? 12 340 619 personnes touchées sur les réseaux sociaux entre 2017 et 2019. Saviez-vous que le journal de 13h sur TF1 rassemblait 6 millions de téléspectateurs ?
Bien entendu, les cibles y sont différentes, la majorité des utilisateurs de réseaux sociaux sont des millenials, entre 18 et 34 ans. On peut donc se poser la question de leur pouvoir d’achat, et de la conversion possible en acte d’achat pour des marques et budgets privés. Là où les actrices publiques capitaliseront prioritairement sur de la notoriété, les agences de voyages, compagnies aériennes, hôteliers ou réceptifs veulent voir un impact sur leurs ventes. En 2018, nous avions créé une rencontre, celle d’une agence de voyage et d’un créateur de contenu. On vous racontait ce projet dans un article sur la Conception d’un voyage avec un influenceur. Un pari qui aura généré 100k euros de CA pour l’agence de voyages sur une campagne de marketing d’influence.
Le marketing d’influence génère donc de la notoriété, mais aussi des actes d’achat.
Si aujourd’hui il n’est plus nécessaire de convaincre une marque d’être présente sur les réseaux sociaux, sa vitrine digitale, l’influenceur a encore bien souvent une image peu professionnelle et très couteuse. Pourtant, les chiffres sont en sa faveur.
Saviez-vous qu’en France, 61% des consommateurs interagissent avec un influenceur au moins une fois par jour, et que 80% des consommateurs ont déjà fait un achat suite à une recommandation d’un influenceur ? (Source Rakuten Marketing).
Ce terme d’influenceur souvent galvaudé et à la réputation discutable, cache donc désormais un vrai métier qui propulse chaque jour des marques et produits. N’avez-vous jamais expérimenté le pouvoir de recommandation ? Vous-mêmes chers lecteurs, ne préférez-vous vous fier à l’avis d’un proche ou d’un expert pour faire votre choix parmi plusieurs produits ou services ? Une parole extérieure à une marque n’est-elle pas plus crédible qu’une communication directe de la marque elle-même
Le premier atout du marketing d’influence, c’est ce pouvoir de recommandation basé sur la crédibilité et l’authenticité. Une campagne avec des influenceurs vous permet de toucher des cibles de manière plus intime, plus subtile que le marketing traditionnel. Ce n’est pas la marque qui prend la parole, mais une personne à qui sa communauté s’identifie. Une personne qui parle à la première personne du singulier et qui a un fort pouvoir de prescription. Les utilisateurs ont un regard plus conscient envers la communication digitale et voient les ficelles ; ils savent que les marques sont présentes sur les réseaux sociaux dans un objectif commercial. Les utilisateurs sont donc plus réceptifs aux contenus commerciaux réalisés par les influenceurs qui les intègrent aussi dans un univers plus personnel et authentique, et choisissent le produit ou la marque à laquelle ils s’associent.
INSTAGRAM, l’outil numéro 1 pour le marketing d’Influence
Avec 1 milliard d’utilisateurs mensuels, et 64% d’utilisateurs entre 18 et 34 ans, la plateforme est la plus demandée par les marques tout secteur confondu, pour cette audience : leadeur d’opinion sur le digital, et au pouvoir d’achat exponentiel. Cela s’inscrit naturellement dans nos schémas de communication : d’abord faire connaître une marque ou une destination (pouvoir d’audience), la faire aimer (incarnation des atouts et des valeurs), faire agir (pousser à adhérer, interagir, consommer).
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Instagram ne cesse de développer ses outils de « call to action » en ce sens : Reels inspirationnels et viraux, liens en swipe up, lives pour des prises de parole « sans filet », filtres pour une appropriation de la marque depuis chez soi, repartages, hashtags, highlights… Sur Instagram, tous les formats et tous les temps de consommation du contenu se déclinent.
C’est la plateforme qui a fait du marketing d’influence une stratégie commerciale légitime et révolutionnaire. La popularité de cette nouvelle pratique est devenue telle que le nombre d’influenceurs a explosé en l’espace de quelques années. Ce marketing enregistre d’ailleurs une croissance de 50 % par an, alors que le concept même de « l’influence » digitale n’existait pas avant l’arrivée de l’application il y a 10 ans.
Comment expliquer cette évolution ? Si la publicité sur vos médias sociaux (SMO) reste un budget indispensable à maitriser pour convertir, les influenceurs sont un complément qui permet de passer outre les barrières inhérentes à la publicité traditionnelle et de communiquer avec l’audience de manière plus authentique et moins intrusive. Ils vous aident à nouer de véritables liens en proposant du contenu pertinent et instaurent une confiance et une humanité.
Bien sûr, le succès fulgurant du marketing d’influence a mis le doute quant à sa pérénité et sa pertinence, certains y voient une mode éphémère, devenu trop compétitive et excessivement chère.
« Les prévisions indiquent au contraire qu’ils devraient encore accroitre leur influence en 2020 et peser près de 8 milliards de dollars d’ici la fin de l’année. » Source Influencer Marketing Hub
La vidéo, grande gagnantes des formats de création de contenu
La vidéo est le type de contenu idéal pour transmettre un message ou pour présenter la qualité d’un produit/service. Les utilisateurs absorbent 90% plus de messages par vidéo, en comparaison à la lecture d’un article. Ce format de contenu est donc beaucoup plus impactant. Certains experts estiment que la vidéo atteindra 80% du trafic mondial en ligne en 2020. Le format stories est d’ailleurs le plus consommé sur Instagram, et son aspect éphémère n’altère pourtant pas son impact et sa viralité auprès des audiences.
En parallèle, observons les chiffres de Youtube, qui attire 2 milliards d’utilisateurs de par le monde chaque mois. Le message est clair : le monde veut consommer de l’information et de l’inspiration vidéo.
