Internet est une source d’information essentielle pour tout voyageur qui souhaite préparer son prochain voyage. Selon le baromètre Raffour Interactif pour Opodo en 2016, 77% des français consultent des sites internet lors de la préparation d’un séjour. 1 Français sur 2 à réservé et payé une partie de son séjour sur internet, 39% des réservations sont effectuées sur la smartphones et les tablettes.
Vous souhaitez créer votre site internet pour une agence de voyage ? Vous désirez gagner en visibilité afin de pousser encore plus vos offres commerciales en ligne ? Bienvenue !
Le tourisme est un secteur en constante mutation numérique, les transactions se passent la plupart du temps sur internet, les clients sont à la recherche d’une expérience inédite et authentique qui leur procureront de fortes émotions. C’est là que l’agence de voyage intervient : elle n’est autre que l’intermédiaire entre le voyageur et le voyagiste et doit porter une attention toute particulière à la manière de présenter ses prestations. C’est pourquoi nous allons vous délivrer la totalité des best practices à respecter afin de miser sur une communication à grande ampleur !
Vous souhaitez créer le site internet de votre agence de voyage ? Excellente idée !
Aujourd’hui chaque internaute passe en moyenne environ 3h30 par jour sur internet depuis un PC, une tablette ou un mobile. Les sites e-tourisme sont particulièrement actifs et représentent plus de 20.1 milliards d’euros en 2016. Selon le sondage BVA réalisé en novembre 2016, 89% des français ont affirmé être intéressés par le fait de pouvoir trouver sur internet des informations sur le produit de leur choix. Nous parlons dans ce cas du phénomène de « Web to Store », pour simplifier : de l’alliance des points de vente physiques avec le web qui a pour but de dynamiser la totalité des ventes d’une agence.
Premièrement, il est bien important se de mettre à la place de votre audience. L’accessibilité de votre site web est un point à ne pas négliger dans le processus de création d’un site en ligne. En effet, elle va permettre de toucher un public plus large, d’augmenter son trafic et générer des conversions. Bien penser que chaque individu est différent (personnes âgées, handicap physique, auditif…), le contenu doit donc être adapté et accessible à tout profil. L’avantage du site vitrine passe par le fait que votre clientèle le consultera à n’importe quel endroit en tout temps, un très bon avantage car elle pourra naviguer et se renseigner sans déranger l’un de vos employés qui peut continuer à travailler sur d’autres missions pendant ce temps.
Alors qui c’est qui a dit qu’une agence de voyage ne pouvait pas faire de Web to store ?
Source d’informations par excellence, votre site internet n’a aucune limite physique !
Il est possible d’insérer toute la documentation nécessaire à la description de vos produits (vidéos, images, texte, document PDF…), qui permettront de faire circuler un maximum d’informations à votre cible qui sera par exemple peut être plus sensible à un vidéo présentant une destination ou bien à une fiche produit bien détaillée.
De plus, un site est également une vitrine pour toute entreprise souhaitant apparaître sur le moteur de recherche Google, considéré comme une sorte « d’annuaire universel ». Y apparaître, pourrait vous aider à améliorer votre image et mettre en avant votre valeur ajoutée face à une concurrence toujours plus accrue dans le marché du travel.
Bien faire attention car avec un site web, le client n’a pas d’interlocuteur face à lui. Il est important de construire toute une réflexion autour :
- du sentiment de sécurité : le fait que le client se sente en confiance sur le site en question afin de continuer son parcours d’achat
- de la crédibilité de ses produits : miser sur un maximum d’éléments qui vont décrire et attester de la qualité d’un voyage
- de la notoriété de son entreprise : englobe des avis, témoignages et notes de vos clients afin de montrer votre valeur
Quel contenu utiliser ?
Autre best practices et incontournable pour toute communication qu’elle soit à grande ou moyenne ampleur, le content marketing ou encore marketing de contenu, va contribuer à accroître votre taux de conversion.
Le contenu En quelques chiffres :
- 70% des consommateurs préfèrent découvrir une marque par des contenus originaux et créatifs
- 90% des professionnels du B2C utilisent le content marketing avec un réel intérêt commercial
- 72% des directeurs marketing pensent qu’un contenu de marque a plus de valeur qu’une publicité dans un magazine
Opter pour une stratégie éditoriale forte et bien pensée, favorise le ciblage de votre audience, le message que vous voulez leur délivrer et l’interaction avec le consommateur final.
