Le 17 juin 2021, RATP Dev, filiale du Groupe RATP a relancé ses célèbres bus touristiques parisiens sous un nouveau nom : TootBus Paris, afin d’uniformiser la marque à l’international.
La flotte a également été renouvelée afin de proposer des bus plus respectueux de l’environnement avec des véhicules au gaz naturel ou électriques. La reprise du Tourisme se fait doucement mais pour le moment l’incoming est encore compliqué. L’objectif de ces prochains mois est par conséquent d’attirer la clientèle française plus qu’auparavant.
Comment s’est passé le lancement de la nouvelle marque TootBus Paris suite à l’arrêt de 16 mois ?
Partons à la rencontre de Paola Urso-Casolari, Director of Sales, Marketing and Customer Experience
1 – Pouvez-vous vous présenter en quelques lignes ainsi que la mission de TootBus Paris ? Quelle est l’histoire de Tootbus Paris ?
Je suis une véritable passionnée par notre univers du tourisme de loisir et d’affaires à Paris dans lequel j’évolue depuis plus de 15 ans, d’abord dans l’hôtellerie de luxe, ensuite dans l’évènementiel (chez Reed Exhibitions) en passant par de magnifiques Maisons de grands magasins, de croisières sur la Seine et de grand cabaret.
J’adore tout simplement Paris et le fait de participer, à ma petite échelle, à l’enchantement de nos Hôtes quand ils découvrent notre belle capitale, est ma plus grande satisfaction !
Depuis près d’un an, j’ai rejoint RATP Dev, filiale du Groupe RATP pour accompagner le lancement de Tootbus Paris, notre toute nouvelle identité, autour de deux orientations fortes :
D’une part, la volonté d’incarner un nouveau positionnement centré sur la ville.
Nous revendiquons la volonté d’être plus qu’un simple « transporteur », mais bien un acteur du tourisme et du divertissement, attentif à créer des expériences inoubliables pour ses Hôtes.
D’autre part, la reprise de notre activité dans de nouvelles conditions :
- la digitalisation avancée de nos services, afin de simplifier et d’améliorer l’expérience de nos Visiteurs avec la mise à disposition, par exemple, de nos commentaires audio en podcast sur notre toute nouvelle appli
- la restructuration de notre offre de services pour mieux répondre aux attentes d’une clientèle plus locale et familiale.
C’est une expérience de « musée en plein air » que nous proposons à bord de nos bus à impériale, complètement alignée sur les précautions sanitaires liées au contexte actuel.
Notre nouvelle identité s’accompagne aussi d’une promesse à nos Hôtes : « laissez-vous surprendre par la ville ».
Pour les touristes internationaux comme pour la clientèle locale, la découverte ou la redécouverte de la ville est une expérience à part entière. Pour beaucoup, le premier regard sur Paris sera porté depuis l’un de nos véhicules. Notre mission est donc de créer des souvenirs et du lien avec la ville sur laquelle notre regard peut chaque fois être renouvelé au fil des expériences proposées, que ce soit sur nos circuits Hop-on Hop-off, By Night, Kids Tour, Vintage Tour ou autre.
Enfin, Tootbus vient aussi incarner l’identité d’une entreprise singulière, fière de sa différence avec les autres acteurs du secteur, de son ancrage local historique, et de son engagement concret pour un tourisme plus durable.
