Glossaire
Glossaire du marketing touristique
Éductour, AVE, blogtrip, DMC, AEO : le marketing du tourisme a son vocabulaire, souvent employé sans être défini. Nous avons rédigé ces définitions à partir de nos propres missions, avec des exemples issus de nos études de cas plutôt que des explications génériques.
4 définitions
Relations presse & trade
Trade marketing tourisme
Le trade marketing tourisme est l'ensemble des actions menées par une destination, un tour-opérateur ou une compagnie pour convaincre et outiller les distributeurs (agences de voyages, tour-opérateurs, réceptifs) plutôt que le grand public directement. Il combine formations, workshops, rendez-vous commerciaux et voyages de familiarisation pour installer un produit dans les catalogues et les conseils de vente.
Lire la définition de trade marketing tourisme →Éductour
L'éductour est un voyage de familiarisation offert à des professionnels du tourisme (agents de voyages, tour-opérateurs, réceptifs) pour leur faire découvrir une destination, un hôtel ou une prestation qu'ils devront ensuite vendre ou recommander à leurs clients. Il relève du trade marketing et se distingue du voyage de presse, réservé aux journalistes.
Lire la définition de éductour →Voyage de presse
Le voyage de presse est un déplacement organisé et pris en charge par une destination, une marque ou un office de tourisme pour permettre à des journalistes de découvrir un lieu, un produit ou un événement, dans l'objectif d'obtenir des retombées presse. Il peut être collectif ou individuel, selon le format éditorial visé par chaque rédaction invitée.
Lire la définition de voyage de presse →DMC (agence réceptive)
Une DMC (Destination Management Company), ou agence réceptive, est une entreprise locale qui conçoit et organise sur place des prestations touristiques (circuits, hébergements, excursions, transferts) pour le compte de tour-opérateurs ou d'agences émettrices situées dans d'autres pays. Elle constitue le maillon opérationnel entre la destination et les marchés qui la commercialisent.
Lire la définition de dmc (agence réceptive) →
3 définitions
Contenu & marque
Brand content tourisme
Le brand content tourisme désigne les contenus éditoriaux (articles, vidéos, formats longs) produits par ou pour une marque touristique afin d'informer, d'inspirer ou de divertir sa cible, indépendamment de toute publicité directe. Il vise à construire une relation durable avec une audience de voyageurs plutôt qu'à pousser une offre commerciale ponctuelle.
Lire la définition de brand content tourisme →Plateforme de marque destination
Une plateforme de marque destination est le document stratégique qui définit le positionnement, les valeurs, la promesse et le ton d'une destination touristique. Elle sert de référence commune à tous les acteurs (office de tourisme, collectivité, partenaires privés) pour aligner leur communication et leurs contenus autour d'une identité partagée.
Lire la définition de plateforme de marque destination →UGC (contenu généré par les utilisateurs)
L'UGC (user generated content) désigne tout contenu, photo, vidéo, avis ou publication, produit par les voyageurs eux-mêmes plutôt que par la marque touristique. Republié ou intégré avec autorisation dans la communication officielle, il apporte une preuve sociale que les contenus institutionnels n'ont pas, car il vient d'une expérience vécue et non d'un discours de marque.
Lire la définition de ugc (contenu généré par les utilisateurs) →
3 définitions
Social media & influence
Blogtrip
Le blogtrip est un voyage organisé et pris en charge par une destination ou une marque touristique pour des créateurs de contenu (blogueurs, influenceurs), avec pour objectif la production et la diffusion de contenus sur leurs réseaux sociaux. Il se distingue du voyage de presse par sa cible et par la nature du contenu attendu, pensé pour les plateformes sociales.
Lire la définition de blogtrip →Community management touristique
Le community management touristique désigne la gestion quotidienne des comptes sociaux d'une destination, d'un hôtel ou d'un site de visite : publication de contenus, réponses aux commentaires et messages privés, veille et modération. Il assure la présence de marque au jour le jour, entre les campagnes ponctuelles pilotées par la stratégie social media.
Lire la définition de community management touristique →Marketing d'influence touristique
Le marketing d'influence touristique consiste à faire découvrir une destination, un hôtel ou une activité à des créateurs de contenu afin qu'ils en parlent à leur audience, sous forme de séjour organisé, de partenariat rémunéré ou de blogtrip. L'objectif est de générer de la visibilité et des contenus réutilisables par la marque.
Lire la définition de marketing d'influence touristique →
3 définitions
Mesure & performance
AVE (équivalent valeur publicitaire)
L'AVE (équivalent valeur publicitaire) est un indicateur qui estime le coût qu'aurait représenté l'achat d'un espace publicitaire équivalent à une retombée presse obtenue gratuitement. Utilisé en relations presse pour valoriser une couverture médiatique, il complète mais ne remplace pas des indicateurs qualitatifs comme l'audience ou la tonalité des articles.
Lire la définition de ave (équivalent valeur publicitaire) →Retombées presse
Les retombées presse désignent l'ensemble des publications (articles, reportages, mentions) obtenues auprès de médias suite à une action de relations presse, sans achat d'espace publicitaire. Elles se mesurent en volume, en audience cumulée, en tonalité et, souvent, en équivalent valeur publicitaire (AVE), pour évaluer l'impact d'une campagne de communication touristique.
Lire la définition de retombées presse →Taux d'engagement
Le taux d'engagement rapporte le nombre d'interactions (likes, commentaires, partages, enregistrements) reçues par une publication à son audience ou à sa portée. Dans le tourisme, cet indicateur permet de comparer la qualité d'un contenu à sa performance brute et d'identifier les formats qui suscitent réellement une réaction des voyageurs.
Lire la définition de taux d'engagement →
2 définitions
SEO & visibilité IA
Hreflang
Hreflang est une balise technique qui indique aux moteurs de recherche quelle version linguistique ou géographique d'une page proposer selon la langue et la localisation de l'internaute. Pour un site touristique présent sur plusieurs marchés, elle évite d'afficher une page en français à un visiteur qui cherche en allemand ou en anglais.
Lire la définition de hreflang →AEO (référencement pour l'IA)
L'AEO (Answer Engine Optimization) désigne les pratiques qui optimisent un contenu pour être compris, cité et repris par les moteurs de réponse basés sur l'intelligence artificielle, comme ChatGPT, Perplexity ou les Overviews IA de Google. Pour une destination touristique, cela suppose des réponses directes, structurées et sourçables plutôt que des textes uniquement pensés pour le classement classique.
Lire la définition de aeo (référencement pour l'ia) →
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