Agence RP généraliste ou agence RP spécialisée tourisme ?

Une agence de relations presse généraliste couvre tous les secteurs et apporte des méthodes transversales. Une agence spécialisée tourisme ne travaille que pour le voyage et connaît déjà ses médias, ses calendriers et ses acteurs. Le bon choix dépend de votre actualité, de vos médias cibles et du besoin d'intégrer presse, trade et social.

Choisir une agence de relations presse, c'est d'abord choisir un modèle. Cet article compare les deux grands modèles d'agence, généraliste et spécialisée, sans évaluer aucune agence en particulier. Il propose une grille de questions pour décider selon votre situation.

Deux modèles d'agence

L'agence généraliste

Une agence généraliste travaille pour des clients de plusieurs secteurs : consommation, technologie, santé, finance, culture, et parfois tourisme. Ses équipes sont souvent organisées par pôle ou par type de média. Elle apporte des méthodes éprouvées dans des contextes variés, une vision large des tendances médiatiques et, souvent, des compétences en communication de crise ou en relations institutionnelles.

L'agence spécialisée tourisme

Une agence spécialisée tourisme ne travaille que pour des destinations, des hôtels, des compagnies aériennes, des tour-opérateurs et des marques du voyage. Ses équipes connaissent les journalistes voyage, les rubriques art de vivre, la presse professionnelle du tourisme, les salons et les saisonnalités. Elle maîtrise des formats propres au secteur, comme le voyage de presse et l'accueil individuel.

Comparer les modèles critère par critère

La connaissance des médias

Le modèle généraliste couvre un spectre de médias large, utile si votre actualité intéresse la presse économique, technologique ou politique. Le modèle spécialisé connaît en profondeur un nombre plus restreint de rédactions : presse voyage, suppléments week-end, féminins, régionale, professionnelle. Le critère décisif est la liste des médias que vous visez réellement.

Le calendrier

Le tourisme a un calendrier propre : bouclages des numéros d'été au printemps, salons professionnels, ouvertures de saison, vols inauguraux. Un modèle spécialisé l'intègre par défaut. Un modèle généraliste peut l'intégrer, à condition que l'équipe dédiée connaisse le secteur.

Les formats

Le voyage de presse est le format central des relations presse tourisme. Il demande une logistique spécifique (transport, hébergement, programme, accompagnement) et un réseau de prestataires. Le modèle spécialisé en organise régulièrement. Pour un modèle généraliste, il faut vérifier l'expérience de l'équipe sur ce format.

L'intégration avec le trade et le social

Dans le tourisme, la presse travaille rarement seule : les agences de voyages et tour-opérateurs vendent la destination, les créateurs de contenu la montrent, les réseaux sociaux prolongent les retombées. Certains modèles d'agence regroupent ces leviers sous le même toit, d'autres se concentrent sur la presse et travaillent avec des partenaires.

Les compétences transversales

La communication de crise, les relations institutionnelles ou la communication financière sont des points forts fréquents du modèle généraliste. Si votre besoin principal est là, ce modèle peut être pertinent, même pour un acteur du tourisme.

Grille de décision

Répondez à ces six questions avant de lancer une consultation :

1. Quels médias visez-vous ? Majoritairement voyage et art de vivre, ou aussi économie, technologie, institutionnel ?
2. Quels formats ? Voyages de presse et accueils, ou surtout communiqués, interviews et tribunes ?
3. Quels marchés ? France seule, ou aussi Belgique, Suisse, Luxembourg, Québec ?
4. Quels autres leviers ? Faut-il coordonner la presse avec le trade marketing, l'influence et le social media ?
5. Quelle exposition à la crise ? Votre activité est-elle exposée à des incidents qui demandent une cellule de crise ?
6. Quel interlocuteur ? Qui portera votre compte au quotidien, et avec quel temps alloué ?

Les questions à poser à toute agence

Quel que soit le modèle, ces questions permettent de comparer des propositions :

• Qui travaillera sur notre compte, et quelle est son expérience ?
• Quels médias proposez-vous de cibler, et pourquoi ?
• Comment mesurez-vous les résultats, et avec quelle méthode ?
• Pouvez-vous montrer des études de cas publiées, avec des chiffres sourcés ?
• Qu'est-ce qui est compris dans le forfait, et qu'est-ce qui est refacturé ?
• Comment organisez-vous les voyages de presse ?

Préparer le brief de consultation

Un brief écrit permet de comparer les agences sur une base commune. Il présente votre organisation, vos objectifs sur douze mois, vos médias et marchés cibles, vos temps forts de l'année, le budget envisagé et les critères de choix. Plus le brief est précis, plus les propositions sont comparables, quel que soit le modèle d'agence consulté.

Notre modèle chez Travel-Insight

Travel-Insight a choisi le modèle spécialisé : depuis 2016, l'agence ne travaille que pour le tourisme, et réunit les relations presse, le trade marketing, l'influence et le social media dans la même équipe. Ce choix convient aux destinations, hôtels, compagnies et marques du voyage dont les médias cibles sont d'abord voyage et art de vivre. Nos résultats sont publiés dans nos études de cas, par exemple 178 retombées presse sur l'année pour Madère.

Trois situations types

Une destination étrangère qui travaille le marché français

Ses médias cibles sont la presse voyage, les suppléments week-end et la presse féminine. Elle a besoin de voyages de presse, d'un interlocuteur francophone et souvent d'actions auprès des agences de voyages. Un modèle spécialisé, capable de jouer le rôle de bureau de presse, correspond généralement à ce besoin.

Une marque du voyage qui lève des fonds

Ses médias cibles sont d'abord économiques et technologiques, avec une actualité financière et des interviews de dirigeants. La presse voyage vient en complément. Un modèle généraliste, ou un modèle spécialisé avec une forte compétence en presse économique, peut convenir : la grille de décision aide à trancher.

Un hôtel indépendant qui ouvre

Ses médias cibles sont la presse voyage, art de vivre et régionale. Il a besoin de nuits d'essai, de visites de presse et d'un calendrier calé sur les bouclages des magazines. C'est un besoin typiquement couvert par un modèle spécialisé.

Ce que le modèle ne dit pas

Le modèle d'agence ne fait pas tout. Au sein d'un même modèle, la qualité dépend de l'équipe qui portera votre compte, de son temps alloué et de sa méthode de mesure. C'est pourquoi les questions de la section précédente comptent autant que le choix du modèle lui-même. Demandez à rencontrer la personne qui travaillera au quotidien sur votre programme, pas seulement l'équipe commerciale.

Questions fréquentes

Quelle différence entre une agence RP généraliste et une agence RP tourisme ?

La généraliste travaille pour plusieurs secteurs et apporte des méthodes transversales. La spécialisée ne travaille que pour le voyage et connaît déjà ses médias, ses calendriers et ses formats, comme le voyage de presse.

Une agence spécialisée coûte-t-elle plus cher ?

Pas par nature. Le prix dépend du périmètre : marchés, rythme des prises de parole, accueils. Comparez des propositions à périmètre identique.

Comment comparer deux propositions d'agences ?

Sur l'équipe dédiée, les médias ciblés, la méthode de mesure, les études de cas sourcées et la séparation claire entre honoraires et frais refacturés.

Peut-on combiner les deux modèles ?

Oui. Certaines marques confient la communication de crise ou institutionnelle à un modèle généraliste et les relations presse voyage à un modèle spécialisé, avec une coordination claire.

Faut-il lancer un appel d'offres ?

Pour les acteurs publics, c'est souvent obligatoire. Pour les autres, une consultation de deux ou trois agences, sur un brief écrit, suffit à comparer les modèles.

Passer à l'action

Pour décrire votre besoin et recevoir une proposition, rendez-vous sur notre page de contact. Vous pouvez aussi consulter notre offre relations presse tourisme et l'article Combien coûte une agence de relations presse tourisme ?.