Campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux pour le tourisme

Pour qui diffusons-nous des campagnes publicitaires sociales

Les marques et services de voyage qui lancent une offre commerciale avec une fenêtre de réservation courte et doivent générer du trafic et des demandes de devis rapidement. Le calendrier de diffusion est alors contraint par la date de fin d'offre, ce qui impose de produire les créas en amont et de laisser peu de place aux allers-retours de validation une fois la campagne lancée.

Les territoires et collectivités qui financent une campagne de notoriété à l'échelle d'une saison, avec un objectif de couverture large plutôt que de conversion immédiate. Ces campagnes sont souvent financées sur fonds publics et doivent justifier leur impact autrement que par un seul indicateur de vente, ce qui suppose de définir en amont les critères de réussite avec les financeurs concernés.

Les tour-opérateurs qui accompagnent le lancement d'une nouvelle production ou d'une ligne aérienne et calent leur diffusion sur l'ouverture des ventes. La contrainte principale tient au calage entre la disponibilité réelle des places et l'intensité de la campagne : diffuser trop tôt ou trop fort avant l'ouverture des ventes crée de la frustration chez les internautes qui cliquent sans pouvoir réserver.

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Arbitrer entre notoriété et conversion

Deux objectifs de campagne se disputent souvent le même budget : faire connaître une destination auprès d'une audience large qui n'a pas encore de projet de voyage, ou pousser à l'action une audience déjà réceptive qui compare des offres. Les formats, la fréquence d'exposition et les indicateurs de suivi diffèrent selon le choix retenu, et un budget dispersé entre les deux objectifs sans arbitrage clair finit par ne bien servir ni l'un ni l'autre.

Notre recommandation dépend du calendrier commercial du client : une campagne de notoriété prépare le terrain plusieurs mois avant la haute saison, tandis qu'une campagne de conversion se concentre sur les semaines qui précèdent la date limite de réservation ou de départ. Le budget se répartit alors dans le temps plutôt que sur un seul temps fort, ce qui suppose un plan média construit dès le cadrage.