Branding
Construire la plateforme de marque de votre destination
Un positionnement clair, un guide de ton diffusable et un travail d'appropriation avec vos partenaires : nous construisons la plateforme de marque qui fait tenir ensemble tous vos messages.
Nous construisons votre plateforme de marque en trois mois : ateliers avec les parties prenantes du territoire, formulation du positionnement, rédaction du guide de ton et de vocabulaire, puis session de déploiement auprès des offices, hébergeurs et prestataires. Le livrable final est un document opérationnel, pas un manifeste rangé dans un tiroir.
Pour qui construisons-nous une plateforme de marque
Les collectivités et agences d'attractivité qui pilotent plusieurs entités (office de tourisme, bureau des congrès, service économique) sans référentiel commun : chacune produit ses propres supports, avec des messages qui finissent par se contredire d'un document à l'autre.
Les destinations qui changent de statut, fusionnent ou élargissent leur périmètre d'intervention : une nouvelle intercommunalité, un nouveau syndicat mixte ou une nouvelle marque ombrelle imposent de reformuler ce que le territoire raconte de lui-même, avant même de retravailler son identité visuelle.
Les territoires qui constatent, dans leurs études de notoriété ou dans les retours de leurs partenaires privés, que leur image perçue ne correspond plus à ce qu'ils veulent transmettre.
Les destinations qui portent plusieurs saisons ou plusieurs filières (littoral l'été, itinérance au printemps, tourisme d'affaires en semaine) et qui peinent à faire tenir ces réalités différentes dans un discours unique sans donner l'impression de s'adresser à tout le monde en même temps.
Plateforme de marque et identité visuelle : deux chantiers, un seul calendrier
La plateforme de marque fixe le fond : ce que le territoire raconte, à qui et pourquoi c'est crédible. L'identité visuelle traduit ensuite ce fond en logo, palette, typographies et charte graphique. Mener les deux dans la foulée évite qu'une agence de design travaille sur un positionnement encore flou.
Certains territoires ont besoin d'aller plus loin et de nommer une nouvelle entité ou un nouvel équipement touristique avant même de formaliser leur discours global.
L'erreur la plus fréquente : confondre plateforme de marque et slogan
Beaucoup de territoires attendent de cette prestation une formule accrocheuse à placer en couverture des supports. La plateforme de marque n'est pas un slogan : c'est un document de travail interne, qui sert d'abord à trancher les arbitrages de communication avant même d'être traduit dans une accroche publique. Un slogan peut en découler, mais il n'en constitue qu'une application parmi d'autres.
Une deuxième erreur consiste à valider la plateforme uniquement au niveau des élus ou de la direction, sans faire remonter les équipes de terrain qui rédigent au quotidien les contenus du territoire. Ce sont elles qui feront vivre ou non le document dans la durée, d'où l'importance de la session de déploiement auprès des partenaires en fin de mission.
Notre méthode
Comment se déroule plateforme de marque destination
Étape 1 · Semaine 1 à 3
Entretiens et collecte de l'existant
Entretiens avec les élus, les équipes de l'office de tourisme, quelques prestataires privés représentatifs et, quand c'est possible, des habitants. Nous rassemblons en parallèle les études de notoriété disponibles, les documents de communication passés et les positionnements des territoires voisins.
Étape 2 · Semaine 4
Atelier de formulation du positionnement
Un atelier réunissant les décideurs du territoire fait émerger les traits distinctifs retenus, les publics prioritaires et ce que le territoire ne cherchera plus à dire. Cette étape tranche des débats internes anciens plutôt que de les reformuler indéfiniment : elle oblige notamment à choisir un public prioritaire plutôt que d'en cocher cinq par prudence politique.
Étape 3 · Semaine 5 à 8
Rédaction de la plateforme
Rédaction du document : promesse, preuves, cibles, ton et vocabulaire à privilégier ou à éviter, exemples d'application sur différents supports (site, réseaux sociaux, dossiers de presse, signalétique). Chaque preuve avancée s'appuie sur un fait vérifiable du territoire, jamais sur une formule générique interchangeable avec celle d'une destination voisine.
Étape 4 · Semaine 9 à 10
Validation et ajustements
Présentation aux instances décisionnaires du territoire, recueil des remarques et ajustements ciblés. Nous évitons volontairement les allers-retours multiples en cadrant les arbitrages dès l'atelier de positionnement, ce qui limite cette étape à des reformulations plutôt qu'à une remise en cause du fond déjà validé.
Étape 5 · Semaine 12
Session de déploiement auprès des partenaires
Un atelier de restitution auprès des offices de tourisme, hébergeurs et prestataires locaux transmet le document et les cas d'usage concrets, pour qu'il serve réellement de référence commune plutôt que de rester diffusé par e-mail. Nous conseillons de désigner en interne une personne référente chargée de faire vivre le document une fois la session terminée.
Ce que vous recevez
- Synthèse des entretiens et de l'existant analysé
- Positionnement formulé et validé avec les parties prenantes
- Document de plateforme de marque (promesse, cibles, preuves, ton)
- Guide de vocabulaire à utiliser et expressions à éviter
- Exemples d'application par support de communication
- Support de la session de déploiement auprès des partenaires
Ce que nous mesurons
- Adhésion des parties prenantes mesurée lors de la validation
- Cohérence des messages relevée dans les supports produits après déploiement
- Nombre de partenaires ayant assisté à la session de déploiement
- Réutilisation du guide de ton dans les documents de communication suivants
Lancement de destination : Sainte-CilanaLancement de destination : Sainte-Cilana
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Création de la marque OstréapolisCréation de la marque Ostréapolis
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Troyes Champagne Métropole / Troyes La Champagne TourismeAttractivité et relations presse pour Troyes La Champagne
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Questions fréquentes
Plateforme de marque destination : vos questions
Combien de temps faut-il pour construire une plateforme de marque de destination ?
Comptez environ trois mois entre le lancement des entretiens et la session de déploiement auprès des partenaires. Ce délai peut s'allonger si le territoire réunit un grand nombre de parties prenantes qu'il faut consulter individuellement avant l'atelier de positionnement, ou si les instances décisionnaires se réunissent selon un calendrier institutionnel peu fréquent qui contraint la date de validation finale.
Quel budget prévoir pour cette prestation ?
Le budget dépend du périmètre : nombre d'entretiens, taille du territoire, nombre de partenaires à réunir en session de déploiement et volume de supports d'application à produire. Nous établissons un chiffrage après un premier échange de cadrage, qui permet aussi d'identifier si des études de notoriété existantes peuvent être réutilisées plutôt que refaites.
La plateforme de marque remplace-t-elle notre charte graphique existante ?
Non : elle fixe le discours, pas l'identité visuelle. Si votre charte graphique reste cohérente avec le nouveau positionnement, elle peut être conservée telle quelle. Si un décalage apparaît, nous recommandons alors un travail d'identité visuelle en complément, mené par la suite plutôt qu'en parallèle, pour que le design s'appuie sur un positionnement déjà stabilisé.
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Résultats publiés en euros
Chiffres de retombées, de trafic et de ventes, fiche par fiche.
Voir les études de casMéthode et reporting affichés
Chaque mission suit une méthode publique, avec un reporting daté.
Notre méthodeRéseau international, 35+ marchés
Représentation et relais presse sur plus de 35 marchés émetteurs.
Représentation de destinations
Comment ça se passe si vous nous confiez cette mission ?(4 étapes)
- 1
Votre brief, ou 30 minutes d'échange
Vous nous écrivez, ou vous réservez un créneau de visio. Contexte, objectifs, marchés visés, budget envisagé : une fourchette suffit.
- 2
Nous vous posons les bonnes questions
Sous 48 heures ouvrées, un membre de l'équipe revient vers vous pour challenger le besoin et cadrer les enjeux réels du projet.
- 3
Recommandation argumentée et chiffrée
Dispositif, calendrier, équipe et indicateurs, budget détaillé. Elle reste à vous, quoi qu'il arrive : que nous travaillions ensemble ou non.
- 4
Démarrage sous 2 à 3 semaines
Une fois la recommandation validée, l'équipe dédiée est constituée et le premier jalon est posé sous deux à trois semaines.
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